（五原供电分局 内蒙古自治区巴彦淖尔市 015101）
摘要：由于现代科技的飞速进步与发展，使得人们在生活中无法摆脱使用电力，也说明了电力在人们生活中不可或缺的作用。因此，伴随着人口的不断增长，人们对于电力的需求也在不断的扩大，在这种情况下，就需要用电管理局提高用电营销管理水平并逐渐加强工作进度，然而，由于电力的持续普及，问题也就逐渐凸显出来。电力企业必须要通过营销管理对现有的问题进行解决，通过不断的加强与完善自身的管理手段以及管理制度，从而达到满足自身需求的目的，防范于未然。
关键词：用电营销；管理思路；构建对策
引言
伴随着目前电力体制改革不断持续，所面临的最急切的问题就是如何建立适应市场需要的电力营销体系。国家电力公司提出要“依靠科技进步，逐步实现营销管理现代化”，为满足当代社会对电力营销工作的需求，必须实施对电力营销全过程的网络化控制以及管理。由于多媒体、互联网等信息技术的不断发展，数字化的全方位信息服务愈来愈成为可能。利用先进的信息技术来实现网络化服务功能，建立符合市场需求的电力营销管理信息系统，成为供电企业提高经营管理效能和决策水平的重要条件。
1用电营销管理的现状与不足
1.1用电营销管理存在的优点
目前由于用电需求的持续增加，基层的电力企业的工作也随之增多，电力营销，逐渐的成为了电力企业基层最主要同时也只最核心的工作之一，但是如何科学的、精准的掌握电力营销市场以及对未来的发展趋势进行预测，能够满足未来电力市场发展的需求的同时，又可以对电力市场稳定的可持续发展起促进的作用，成为了现代电力企业营销工作的重要问题。电力企业在开展市场营销时，首先要针对目前的市场经济发展对电力所提出的需求进行精准而全面的调查、研究，最后整理成系统的数据，而电力企业营销的基础就是由这些系统的数据组成的。电力企业不但要对全员营销发展策略进行推行宣传，还需要对营销团队的工作服务质量进行全方位的提升，因为只有这样才可以把电力营销对市场发展的促进作用充分的发挥出来，在电力企业在持续提升服务能力和供电能力的同时，才可以确保我国电力产业的平稳持续的发展。
1.2用电营销管理现存的不足之处
在以前的经济发展计划中，一般电力企业的营销工作相比较而言都比较落伍、不够新颖，而且经营管理的模式是以经济时代中的计划管理方式为主要点。由于与电力企业相关部门较多，则会使工作环节较为繁琐、复杂，而电力企业内部管理的执行能力较低，由于流程复杂、重叠性，就会对信息传达的准确性有一定的影响，就会造成执行效率不高的情况。而且电力企业内部职员规范管理不规范，工作考核不够系统、严谨，这也对电营销管理工作的高效开展起到阻碍作用。
2供电企业营销管理的思想定位
2.1 电力营销必须采取市场导向的管理模式
供电企业的核心业务一定是电力营销，电力的生产经营等一系列活动应满足于电力营销的需要。
2.2 电力营销的开展应立足于“电网是基础 技术是支撑，服务和管理是保障”的原则
应当对目前“两网”改造的有利时机最大限度的利用，逐步解决供配电网络的问题，满足广大用户的用电需求，为用户提供更加优质、全方位的服务，以严格规 范的管理对各项业务进行监控，实现企业的营销目标。
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2.3 基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念
未来的电力营销市场一定是一个以买方为主体的市场，毋庸置疑。因此，供电企业应当改变陈旧的思想，在过去以卖方为主的市场的基础上，打造一个全新的适用市场需求，满足用户需求的又朝气的市场营销体系。
2.4 进行商业化运营，法制化管理
虽然能够将政企分开，但是电力企业毫无疑问仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在商业化运作的同时，还要严格按照上级制定的的市场营销方针和业务范围，进行着电力市场的营销工作。
3用电营销质量管理的标准化管理思路
对任何管理工作而言，最为关键的是有一个清晰合理的管理思路，因为这是执行新策略的基础。在确保电力企业在自身营销工作正常开展的同时，还要对其组织结构进行不断的完善，确保在适应快速发展的社会的同时，还要不断的完善市场经济体系，关于企业内部各阶层的职责与权限要有明确而细致的划分。当电力供应和营销过程中出现问题时，不可避免事故处罚，要加大对事故的查处力度并严厉处分，真正的做到对用电营销之路的控制。
4解决用电营销管理中存在的问题相关策略
4.1完善用电营销管理制度
就目前的情况来看，电力企业的营销管理工作中还有着许多的问题，而这些问题很大程度上是因为企业用电营销管理制度不够全面，管理系统不够健全，并且不符合现代经济发展的需求。其实，关于制定营销管理制度首先要考虑到电力企业自身实际的发展情况，在与市场发展需求的相符合的同时，又可以及时的与政府相关部门进行沟通协调，对企业目前拥有的发展资源要进行有效合理的使用，避免浪费企业资源的现象出现，从而达到降低企业经营的成本、整体提高营销工作的执行速度和效果的目的。
4.2提高各部门人员的素质
用电管理局对于相关营销培训活动应该积极举办，并且要最大限度的调动营销工作人员积极参与的心态，使得营销人员的心态由被动向主动转变，可以打造一支精英化的专业营销队伍，增强自身的市场掌控能力，还可以对客户关系、市场发展进行全面的调查以及细致的研究。一些问题才能够得到有效的解决，在针对供电中企业与客户之间存在的矛盾，进行细致化的研究解决，从而达到在保证供电企业的自身利益的情况下实现客户与企业双赢的目标。
4.3提高营销管理效率
在进行营销管理工作时，要尽量避免政企合一的现象产生，并对原有的营销管理制度进行完善，与目前的实际情况相结合，对营销工作的流程进行简化，对企业营销管理效率进行提升。在工作过程中，要清楚电力市场所具备的特点，并且对电力市场进行细分，对市场发展需求的具体情况和营销重点进行全方位的划分，避免出现盲目、低效营销的情况。
4.4提升用电营销服务水平
主要有两个方面能够体现企业用电营销能力和效果，首先是电力供应的质量，也就是：保证供电量的同时还要维持电量的稳定性，另一方面则是其服务质量。这就需要电力企业加强内部管理和其他相关的部门协调合作，在供电服务中，首先要做到在发生事故时，对事故及时的发现，从而采取有效的解决方案，使其能够正常的工作进行供电，确保安全用电。
4.5优化用电营销管理系统
目前，信息化时代的飞速的发展，各行各业中都已经需要信息化技术，因此，为提供高效益的服务，电力企业要建设更全面的营销管理系统，通过向客户提供远程服务以及建设信息化管理平台，达到在客户有需要时，可以及时通过客户服务系统，将信息反馈给电力企业，以便客户及时获得相关服务。这种现代化的技术不但可以对电力行业的服务质量进行有效的改善，同时还提高了对营销人员的监管效果。
5结语
总而言之，为了更好地满足现代市场经济发展的需求，更好、更全面的满足客户的用电需求，全方位提升自身的核心竞争力，是目前电力企业用电营销管理的重中之重，而电力企业的相关管理人员不但时刻注意用电营销工作落实的进度。还要对企业现有人员的培养以及人才引进进行关注，确保企业拥有更加专业的用电营销团队。
参考文献
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论文作者:席爱萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第35期
论文发表时间:2018/5/3
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