黑龙江省伊春市中心医院 黑龙江 伊春市 153000
摘要：目的:探讨新生儿护理中优质护理管理的运用效果观察。方法:选取本院2017年9月-2018年9月期间收治的50例新生儿，按照护理方式的不同将其分为观察组和对照组，每组25例。观察组采取优质护理管理措施,对照组常规护理措施。分析两组风险事故发生率(护患纠纷、医源性感染、护理纠纷发生率)以及患儿家属总满意率。结果：两组患者接受护理后，给予优质护理管理的观察组患者的满意度为96.00%、医患纠纷率为4.00%；给予常规护理的对照组患者的满意度为60.00%、医患纠纷率为20.00%；观察组患者的临床疗效明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：对新生儿实施优质护理管理可以发挥积极的促进护理作用，临床价值值得被认可。
关键词：优质护理;新生儿;护理管理
Effect analysis of applying quality nursing management in neonatal nursing
Abstract: objective: to explore the effect of quality nursing management in neonatal care.Methods: 50 neonates admitted to our hospital from September 2017 to September 2018 were selected and divided into observation group and control group according to different nursing methods, with 25 cases in each group.The observation group took quality nursing management measures, the control group routine nursing measures.The incidence of risk accidents (nurse-patient disputes, iatrogenic infections, nursing disputes) and the total satisfaction rate of the families of the two groups were analyzed.Results: after the two groups of patients received nursing, the satisfaction rate of patients in the observation group given quality nursing management was 96.00%, and the doctor-patient dispute rate was 4.00%.The satisfaction of patients in the control group given routine care was 60.00%, and the doctor-patient dispute rate was 20.00%.The clinical efficacy of the observation group was significantly better than that of the control group (P < 0.05).Conclusion: the implementation of quality nursing management for neonates can play a positive role in promoting nursing, clinical value is worthy of recognition.
Keywords: quality nursing;The newborn;Nursing management
新生儿由于缺乏认知能力和危险意识等,会加大护理工作的整体难度。只有通过全面的风险评估才能够采取相应的干预措施,继而降低护理风险事故发生率,提高患儿家长对护理人员的总满意率。全程优质护理能够对护理工作过程中可能产生的后果加以科学评估,最终预测不良事件,加强预见性护理干预,制定针对性地处理方法,最终降低护理风险发生率[1]。本文就新生儿护理中运用优质护理管理管理的情况进行介绍。
1资料与方法
1.1一般资料
选取本院2017年9月-2018年9月期间收治的消化内科50例，按照护理方式的不同将所有患者分为观察组和对照组，每组25例，观察组采取优质护理管理措施,对照组常规护理措施。观察组中有15例男患儿、10例女患儿;平均年龄为(38.02±0.87)周,平均体重为(3.88±1.15)kg。对照组中有14例男患儿、11例女患儿;平均年龄为(38.07±0.83)周,平均体重为(3.92±1.17)kg。全体患儿家属在入组前均已签署研究知情文件。两组患者的性别、年龄及病情等一般资料经统计学处理，无显著性差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组应用常规护理干预措施,在患儿住院期间,由护理人员和患儿家属进行沟通交流,叮嘱患儿家属注意相关事项。
观察组在对照组基础上应用优质护理护理干预措施,不断完善全程优质护理机制,再总结护理不良发生事件,最终年制定相应的全程优质护理干预措施。建立全程优质护理小组,合理排班:根据急诊观察室病人流动规律,增加中班、夜班以及节假日的人手,确保每个班至少有1-2名护士,并安排一名休息护士上机动班,避免突发事件出现而没有足够人力资源的情况出现。根据护理人员的工作能力、职称、年龄以及性格特点,做到新老搭配,同时强调团队合作精神,要共同合作积极安抚各种冲突与矛盾。不断总结护理工作不良事件,由于护理工作人员的压力过大,所以导致其管理制度不够完善,使得护理核心制度无法彻底贯彻落实到临床之中。在全程优质护理干预措施中,必须建立好全程优质护理小组,严格执行相关制度措施。护士长统一组织护理工作人员学习各项护理内容,根据风险内容制定相应的监督解决措施。护士长应该不定期地督查护理工作人员,继而提高其执行力。护理工作人员要加强对患儿及其家属的沟通和交流,注意观察患者的情绪变化,以高度的同情心和责任心对患儿及其家属进行心理疏导;按照家属要求等选择合适的方式加以健康宣教,加强对患者的护理信心,从而能够使其积极配合护理。减少人员的探视,医护人员工作做到“四轻”,保持病室内的安静,利于患者有充分的时间休息。定时开窗通风保持病室空气的清新。病房彻底的打扫,并让采光以及通风达到了相关要求。营造温馨、舒适的病房环境,保证病室内的温湿度适宜,注意空气流通,保持良好的清洁度。定时进行翻身,以防止皮肤长期受压而引起压疮。对患者的肢体运动和感觉功能加以判定,待患者病情允许后,指导其进行功能锻炼。
1.3统计学方法
采取SPSS11．0软件包进行统计学分析，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验和χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
两组患者接受护理后，给予优质护理管理的观察组患者的满意度为96.00%、医患纠纷率为4.00%；给予常规护理的对照组患者的满意度为60.00%、医患纠纷率为20.00%；观察组患者的临床疗效明显优于对照组患者，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
在护理新生儿过程中,一方面需要智能化的处理信息,另一方面还需要精确测量监护仪测量技术。全程优质护理通过制定详细的风险管理计划,再采取相应的护理措施,最终降低护理风险事故发生率。本文研究结果显示实验组风险事故发生率低于对照组(P<0.05),实验组患儿家属总满意率高于对照组(P<0.05)。全程优质护理能够显著降低护理纠纷发生率,保证患儿的生命健康安全,最终显著提高新生儿家属的总满意率。我国由于缺乏完善的医疗监督体系,所以提高安全系数的同时提高了护理难度。全程优质护理措施对患儿加以全面评估,进行病情预测,继而将危险系数降到最低。全程优质护理措施还具有导向效果,针对不良事件,采取全程优质护理措施能够避免护理差错。在贯彻落实全程优质护理体制之前,还需要让护理工作人员更好地学习相关护理风险内容。通过优质护理管理,可以有效消除患者的不良心理,通过优质护理管理措施改善患者的情绪状态，提高患者对护理及护理工作的依从性,促进患者加速恢复。优质护理管理作为新型护理的一种，是在以人为本的社会大观念下产生的，为患有疾病人员的尽早康复提供了有效保障。优质护理管理会立足于患者的实际护理需求，需要总结以往的护理经验实施规范性、系统性的护理干预措施，不断提高临床护理质量[3]。
综上所述，优质护理管理对新生儿情绪影响的作用很大。对消化内科实施优质护理管理,可明显改善患者的情绪,有效改善消化内科的临床症状有助于疾病的康复，在临床上值得推广应用。
参考文献：
[1]朱俐.前馈控制在新生儿护理风险管理中的应用效果研究[J].基层医学论坛,2015,11(33):4718～4719
[2]孙琴,肖萍,张艳君,等.前馈控制在新生儿护理风险管理中的应用效果研究[J].母婴世界,2015,13(8):229
[3]王丽霞.新生儿护理中优质护理管理的运用效果观察[J].首都食品与医药,2019,26(01):87.
论文作者:黄晓春
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第06期
论文发表时间:2019/5/22
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