沉默——谷歌的有力武器，本文主要内容关键词为：沉默论文,武器论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
谷歌对敏感信息的散布十分在意，尤其是那些与财务状况有关的信息和资讯。谷歌员工有一条不可违背的严格纪律，那就是“沉默是金”。
博客惹的祸
2005年1月17日，马克·简成了谷歌的一名员工，此前，他在IBM完成了实习，并在微软工作了一年半。之所以选择谷歌，是因为他相信在这家致力于搜索技术开发的公司里，能获得愉快的工作环境和发展前景。
到谷歌的第一天，马克·简就领到了一个胸卡和一台笔记本，还有一个储物箱和些许的意外。整个上午，他只参加了一个介绍公司情况的说明会，3个小时的会议甚至到了令他厌烦的程度。在当天剩余的时间里，他唯一能做的就是在公司内部局域网上浏览。
在马克·简创建的博客上，他写下了一些内心的真实想法：谷歌非常成功地将纷繁复杂的互联网，搬到了自己的局域网上，不过幸运的是，它运用自己的搜索引擎，从中过滤了某些信息。
上班第二天，这位新员工参加了一个关于全球销售的研讨会。他不仅惊讶于谷歌所使用的高级设备，也叹服谷歌提供的丰盛食物和饮料——公司提供了许多福利，而且懂得如何营造气氛：免费的食物、开放的休闲吧、各种促销赠送活动……
2005年1月21日，马克·简的博客文章标题就是：《佩奇和布林完全了解应该如何营造公司氛围》。他在文章里写道，星期四安排是这样的：首先是一场介绍公司财务状况的说明会，其中包括对2004年度财务情况的回顾……
2005年1月23日，马克·简在博客上写道：我意识到这些福利是为了让我们节约更多的时间，以便更长久地停留在工作岗位上，这几乎是掩盖不住的事实。就拿免费的食物来说，每个员工一顿午餐最多花费3美元，一顿晚餐最多花费5美元，合起来一天就是8美元。但员工会因为得到这些，而可能连半个小时的休息时间都没有，公司从他们身上获得的利润远不止8美元。
简还发现，这种管理模式使公司产生了非常好的宣传效果，而公司从这种良好形象中所获得的好处，显然比员工多得多。
进入谷歌的第二周，简已经不得不花费相当多的时间去完成工作，但他的博客评论再次继续：对于不了解情况的人而言，谷歌为那些希望住在旧金山的员工，提供非常好的福利保障：免费的交通车。在整个路途中，你都可以上网继续你的工作，因为公司在车上提供了高速无线网服务。
2005年6月26日晚上，事情变得复杂起来。在简午夜发表的以Ooops为标题的文章中，简对暂停其博客进行了道歉，并承认自己之前的言论不合时宜：我将一些本不该出现的东西张贴到了博客上。但没什么大不了的，他们并没有要求我撤销那些文章（包括我对公司进行批评的部分）。我发现谷歌对敏感信息的散布十分在意，尤其是那些与财务状况有关的信息和资讯，当然这完全可以理解。我当时的第一反应是停止博客，但最终我还是选择了继续，因为我想让大家知道谷歌仍然非常酷。
2005年6月27日，简在其博客上的言论则表现得温和了许多。他介绍了在谷歌作为AdSense项目合作负责人的工作，并且很高兴地就一个问题谈论了很长时间，那就是公司为其提供保障将20%的时间用于个人研究。事实上，谷歌的每位员工都有权在每周抽出一天，用于自己选择的研究项目。
2005年6月28日，梦想破碎。简收到了被解雇的通知，而且起因就是自己的博客。简写道：这个消息对我是一个沉重的打击，因为就在两天前，我还检查了自己的博客，删除了所有不合适的文章，关于财务状况和未来产品的评论，而且从那天后，再也没涉及过相关主题。
这位转瞬间就从谷歌离职的年轻人坦言，自己对被解雇毫无怨言，反倒觉得增长了经验。但与此同时，他也承认自己意识到了博客的巨大影响力，并表示以后会更加谨慎。
通过这一事件，马克·简才真正了解了谷歌一条不可违背的严格纪律：沉默是金。
谷歌的神秘
谷歌的沉默，这种对保守秘密的崇拜，已经成了它的一种武器，成为与众不同的法宝之一。我见过比尔·盖茨不下20次，他甚至为我的传记专门安排了一次两小时的会谈。这个问题，我在写作关于比尔·盖茨的书时，有足够的信心回答。但对于谷歌，我无言以对。因为与写作别的书不同，我从未有机会与拉里·佩奇或塞吉·布林会面，原因不在于我没有尝试，而是因为我遇到了一堵沉默之墙，这在我的写作生涯中还是第一次。
我向谷歌提出的所有采访申请，都没有获得同意。最初，我与谷歌法国分部的一位公共关系负责人取得了联系，但她并没有给我提供什么实质性的帮助，只是表现出不错的热情。由于要休产假，她将我介绍给了她的同事：贝特朗。
后者的办事风格十分简单，她总是表态无法回应任何申请。最后，直到我给谷歌法国分部老总马特·卡尔杜内发了一封措词激烈的信后（我甚至直接将电话打到了他家里，以至引起了他夫人的愤怒），我才最终能够有机会与他们两位共进午餐。但是，正是在这次午餐中，贝特朗明确告诉我，与佩奇和布林会面几乎是不可能的。
经过艰苦的努力，在我的一再坚持下，我终于获得到加利福尼亚山景城谷歌总部进行采访的机会。我再三告诉自己，一旦到了那里，与佩奇和布林会面的可能性就会大大增加，期间还有一家杂志社的记者与我并肩战斗。然而，几个星期之后，我再次遭到了拒绝。
与此同时，我很惊讶地意识到，我去信联系的所有谷歌员工，没有一个人给我回复。而且，塞吉·布林的父亲也是以令人绝望的沉默，来回应我的请求。迈克尔·莫瑞茨，这位来自谷歌主要投资方——红杉资本投资基金的先生，也没有给我任何积极的回应，这就是最终的结局。
谷歌根本不给予采访请求任何答复。如果你最终有幸找到一位接待人员，答复也往往是“不”。例如一位名叫高卢歇的员工，就直截了当地说：走吧，没有什么可看的！
沉默是一种武器
是什么原因导致一家公司拒绝接受采访呢？它又能从自己建立起的沉默之墙中获得什么呢，哪怕冒险被人认为态度傲慢？为什么谷歌的领导者，选择在长达两三年内，始终坚持尽可能少地表达意见？而它的竞争对手诸如史蒂夫·鲍尔默（微软）、史蒂夫·乔布斯（苹果）以及迈克尔·戴尔（戴尔）的表现则恰恰相反，他们总是时刻准备就某一事件发表自己的看法。
我还意识到，其他的记者，甚至包括那些杰出的美国同行，也遇到了相同的问题。正如《华盛顿邮报》的戴维，维斯所说：我曾经发现谷歌可能准备对我说些什么，结果却完全不是我希望的那样！
我花了相当长的时间才弄明白，这种令人疯狂的沉默，实际上是谷歌的一种武器。
谷歌建立了一种了不起的赢利模式，而这种模式是借鉴了另一家名为Overture公司的创意，这种运营方式为它创造了丰厚的利润。因此，谷歌当然会担心比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯，以及雅虎、亚马逊、eBay甚至是英特尔和戴尔等的老板，会从它这里获得灵感。
谷歌尤其担心的是各种流言蜚语，使人相信它会挤垮微软和雅虎，会控制互联网，甚至会与另一家大公司合作，垄断市场。
佩奇和布林是绝顶聪明的，他们当然不会有不良品德，但他们很可能会因为看到竞争者在惴惴不安中，猜测谷歌的下步行动，而暗自得意。
从食堂看谷歌文化
谷歌的文化理念是在公司任何地方，都追求人人平等，所以该公司只有一个自助餐厅，查理将食堂取名为“查理的地盘”，并且打造了一个由135名厨师组成的高效率团队，对每一名员工的伙食都精心准备。
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