季建梅
义乌天祥医疗东方医院 药剂科 322000
【摘 要】目的：分析安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用。方法：对我院药剂科管理工作中贯彻落实安全质量管理理念，回顾分析实施前后的工作对比情况。结果：在药品滥用、药品过期及药品损坏方面实施安全质量管理理念后明显低于实施前。在患者对医院药剂科管理满意程度方面，实施安全质量管理理念后明显高于实施前。结论：安全质量管理理念在医院药剂科管理工作中得到实施，可以有效的提升药剂科管理工作的整体质量以及工作效率，在一定程度上提升了患者的满意度，所以，可以推广作用。
【关键词】安全质量管理；药剂科；满意度
一、安全质量管理理念实施小组的构建
现在，我国很多医院对药剂科工作的认识程度不足，所以，医院管理人员创建了安全质量管理理念小组，让安全质量管理理念小组的所有成员进行医院药剂科管理工作中还存在的不足之处，通过分析研究后制定属于本院的药剂科管理工作方法。在工作中，我们应该将安全质量管理理念灌输到药剂科管理工作中，然后再对其进行不断的完善，从四个方面的纬度方案进行完善，第一，以最短的时间创建安全质量管理制度。第二，对医院工作人员的用完质量进行强化。第三，提升医院药剂科工作人员的综合素质。第四，提升药品管理。将安全质量管理理念贯彻四个维度方案中，把改进方案实施到工作中去，从而全方位的提升药剂科管理工作的质量。
二、安全质量管理理念在医院药剂科管理中的具体应用分析
2.1构建安全质量管理制度
选择专业护理工作人员、感染管理工作人员、行政管理工作人员、临床医学工作人员、要约管理工作人员等组成药事管理委员会，这些人员必须是高级任职资格。药事管理会员会小组成立以后，小组内的全部成员需要根据医院的具体情况以及药剂科管理工作的实际情况，进行安全质量管理制度，并将制度优化完善。
2.2提高药剂科从业工作人员的综合素养
为了提升药剂科工作人员的整体素质，我们需要从两个方面进行，第一个方面，提升对药剂科在职工作人员的考核力度，结合药剂科在职工作人员的实际工作水平以及工作能力，有针对性的对药剂科在职工作人员的药品管理知识进行培训，通过对员工进行培训结束后，还需要对其进行考核。第二个方面，关于新入职的药剂科管理工作人员，上岗之前需要进行岗前培训和岗前考核，只有成绩合格通过测评才能有工作资格。
2.3强化药品管理
为了做好药剂科的各项管理工作，需要根据《药品经营质量管理规范》以及《药品管理法》来进行。为了保证用药安全以及防止用药安全事故的发生，需要对患者临床用药情况进行检测，针对不同科室的工作人员以及患者取药的情况进行记录。关于药品的摆放以及药品的管理，工作人员需要按照法律法规的具体标准进行摆放；针对腐蚀以及麻药类的特殊性药品，我们要对其进行严格的管理与控制，不仅如此，还应该进行分类自己分开管理；针对易燃易爆类的药品，需要单独进行储存，同时还要控制室内温度和湿度。
2.4统计方法
该次数据采用SPSS21.00统计学软件进行分析，计数资料选用百分率（%）表示，比较用χ2检验；差异有统计学意义（P＜0.05）。
三、结果评价
3.1评价方法
安全质量管理理念实施前后观察药品过期、损坏、滥用等情况。还需要对药剂科进行调查问卷的填写，调查分析安全质量管理理念实施前和实施后的患者满意度，将满意度分为三个等级，满意、基本满意和不满意，得出满意度。
3.2评价结果
通过表1和表2中可以看出在药品滥用、药品过期及药品损坏方面实施安全质量管理理念后明显低于实施前。在患者对医院药剂科管理满意程度方面，实施安全质量管理理念后明显高于实施前。
四、讨论
我们都知道医院药剂科的地位举足轻重，所以我们要对药剂科药品的管理手段要提升，不管是药品的储存、药品的摆放、药品的发放自己药品过期的处理工作，都应该得到提升。我们要时刻注意药剂科药品管理，因为有的医院在对药品进行管理的过程中不严格，导致用药安全樱桃的产生，比如药品滥用率太高、药品过期自己药品损坏率等问题。由此可见，医院药剂科药品管理的质量会因为这些安全因素降低管理质量。所以，我们应该加上药剂科药品管理质量，及时更新管理理念。
药剂科管理工作人员需要不断的自我充电，不断的学习专业知识以及业务能力，不仅如此，医院内部也应该提升药剂科管理工作人员的学习培训的机会，提升药剂科管理工作人员的整体水平，以此提升工作质量。此次研究结果表明药品滥用率、药品过期率及药品损坏率均明显降低；而患者对医院药剂科管理工作的满意程度则明显提高。
总之，安全质量管理理念在医院药剂科管理工作中得到实施，可以有效的提升药剂科管理工作的整体质量以及工作效率，在一定程度上提升了患者的满意度，所以，可以推广作用。
参考文献：
[1]田新华.医院药剂科管理运用安全质量管理理念的效果及价值评估[J].中国处方药，2018，16（07）：52-53.
[2]应丹萍，李勇，金玲萍.安全质量管理理念用于药剂科管理的效果研究[J].中医药管理杂志，2018，26（03）：94-95.
论文作者:季建梅
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年7月下第14期
论文发表时间:2019/1/8
标签：药剂科论文; 药品论文; 质量论文; 管理理念论文; 医院论文; 工作人员论文; 管理工作论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年7月下第14期论文;