福建医科大附属南平市第一医院手术室 福建南平 353000
【摘 要】目的：对手术室优质护理的服务实践进行研究，并对临床临床效果进行观察。方法：选择2014年6月～2015年5月医院收治的手术患者426例，随机分为观察组和对照组。对照组患者213例，采用传统的常规护理方法进行手术室护理；观察组患者213例，采用优质护理的方法进行手术室护理，对比对比两组患者在护理态度、护理方法、护理安全感、护理舒适感等方面的满意度。结果：观察组患者在护理态度、护理方法、护理安全感、护理舒适度等方面，满意度均高于对照组患者，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：采用手术室优质护理的方法，能够有效提升患者对护理服务的满意度，具有良好的临床效果。
【关键词】手术室；优质护理；服务实践；效果观察
手术室是医院当中的一个十分重要的科室，在很多疾病的治疗当中，都需要在手术室中通过手术的方法进行治疗。而对于手术治疗的效果来说，除了主刀医生的手术操作以外，手术室护理也发挥着至关重要的作用。随着医疗水平的不断提升，在很多高危手术、疑难手术、微创手术等手术当中，手术室护理的意义更为重要。传统的常规护理模式虽然也能够发挥出一定的作用，但是其效果较为有限。因此，采用手术室优质护理的方法进行护理，能够在服务实践当中取得更为良好的护理效果，提升患者对护理工作的满意度，促进患者更快康复。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2014年6月～2015年5月医院收治的手术患者426例，随机分为观察组和对照组。对照组患者213例，年龄在24～61岁，平均年龄为（45.2±2.1）岁，采用传统的常规护理方法进行手术室护理；观察组患者213例，年龄在23～59岁，平均年龄为（41.5±2.2）岁，采用优质护理的方法进行手术室护理。两组患者在疾病类型、手术类型、病程、年龄、性别等方面，差异均不具有统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组患者采用传统的常规手术室护理方法，在术前对患者及家属进行简单的通知，在术中配合医生进行操作，术后进行常规查访巡视，并在围术期为患者提供基本的护理服务。
1.2.2观察组
实验组患者在常规护理的基础上，采取手术室优质护理的方法，为患者提供更好的护理服务。
1.2.2.1术前护理
在手术之前，护理人员在例行的访视房中，除了对患者的病情进行观察，对患者各项生命体征进行测试以外，还应当询问患者的药物过敏史、既往史、家族史、现病史等情况，并综合各项检查的结果，有针对性的制定术中及术后的护理方案[1]。在访视当中，护理人员用认真、贴心、温和的态度面对患者，对到患者及家属的疑问，进行耐心、详细的解答。同时，将手术医师、护理人员、麻醉方法等，向患者及家属进行全面的交待，同时告知患者相应的注意事项，帮助患者及家属对手术的风险性、安全性进行充分的了解，使患者能够对手术产生信心，并以一个积极、良好的心态接受手术。
1.2.2.2术中护理
在患者进入手术室之后，护理人员帮助患者采取舒适、正确的体位。针对患者紧张、不安的情绪，护理人员通过动作、眼神、语言等方式给予患者安抚、鼓励，并注意对患者敏感隐私部位的遮挡及保护，让患者感受到安心、舒适、尊重。向患者说明麻醉的方式、效果、时间、注意事项等，消除使患者能够更为有效的配合手术[2]。如果是局部麻醉的患者，护理人员在手术中应时刻陪伴在患者身边，通过与患者的沟通和交流，缓解患者的不良情绪。在手术过程中，不但要注意对患者各项生命体征的监测，还应当最好保暖工作，避免患者由于护理不当而发生其它的并发症。
1.2.2.3术后护理
在手术结束之后，手术室护理人员要对患者手术中残留在皮肤上的药液、血迹等进行清理，确保将患者干净、清洁的送回病房。在与病房护士进行患者交接的过程中，采取无缝对接的方式，避免由于对接过程不当而对患者造成的影响[3]。在患者恢复清醒之后，护理人员将手术结果、手术效果告诉患者，让患者感到安心，并且对后续治疗建立信心。对于患者及家属的疑问，应耐心、详细的进行解答，安抚患者及家属的情绪，使其能够更好的配合医生及护士，从而早日康复痊愈。
除了以上几点以外，护理人员应当对手术医生的操作特点、操作习惯等进行了解，从而在手术中能够位医生提供更为优质、个性的配合，确保手术过程的顺利进行。
1.3观察指标
在患者出院时，对患者进行访问和调查，了解患者在护理态度、护理方法、护理安全感、护理舒适感方面的满意度。
1.4统计学处理
研究得出数据通过SPSS18.0软件统计处理，以数（n）或率（%）表示计数资料，以检验，P＜0.05说明差异有统计学意义。
2结果
相比于对照组患者，观察组患者在护理态度、护理方法、护理安全感、护理舒适感方面，满意度均更高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
在手术室优质护理当中，首先应当对受舒适护理工作的效率、质量等进行提升，医院对相应的标准、规范、规章制度等进行建立，对护理人员的行为进行规范，同时对其工作方向加以明确[4]。在优质护理服务实践当中，应当进行严格的信息反馈、指导、检查、监督，确保优质护理文化氛围的形成，提升护理人员的服务意识、安全意识、责任感，使其能够对工作流程、操作规范、规章制度等认真的执行，确保护理工作质量的有效提升。另外，在实施优质护理服务的过程中，应当注重对护理工作流程的优化，更加紧密的衔接各个工作流程，使护理效率和护理效果得到提升。
医院要对手术室护理人员进行定期的培训和教育，让护理人员不断提升自身的能力与素质，从而更好的开展手术室优质护理服务。在培训当中，应当针对手术室护理专业的基本特点，分层次的培训手术室护士的服务能力、专业核心能力等，使护理人员的能力素质得到提升，自身内涵得到丰富。手术室护士的专业性更强，在围术期就能够给予患者更好的护理服务，并给予医生更加专业的护理配合。同时在护理工作中，能够体现出爱心、责任心和细心，从而实现更为良好的优质护理服务。
在优质护理服务实践当中，应当注重对护士主动服务意识的提升，在手术室优质护理中，融入人性化护理的理念，帮助患者消除不良的情绪，以轻松、积极、乐观的心态应对手术，并得到心理上的安全和满足[5]。通过对优质护理服务实践活动的开展，有效提升护士主动服务的意识，为医生提供主动的配合，为患者提供主动的帮助。对患者的身心健康，要更为关注，采用优质护理的方法，在围术期为患者提供人性化、专业化、全程、全面、安全的护理服务，使患者对护理态度、护理方法、护理安全感、护理舒适感的满意度得到有效的提升，使患者在身心方面，都能够得到满足，从而尽早康复痊愈。
综上所述，在很多疾病的治疗过程当中，都需要采取手术的方式进行治疗。在手术当中，护理工作的质量对于手术的效果有着直接的影响。因此，为了提升手术质量，应当采取手术室优质护理服务实践的方法，为患者提供更加舒适、安全的护理服务，从而帮助患者更快的康复。
参考文献：
[1]侯记超.优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果观察[J].中国医药科学，2015，03（5）：206-207+210.
[2]廖德淼.手术室优质护理服务应用于预防腹部手术切口感染中的效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（20）：48+59.
[3]白桦，白晓霞.专科化术前访视在手术室优质护理服务中的应用及效果[J].当代护士（中旬刊），2015，10（31）：86-88.
[4]薛庆静.手术室优质护理在截石位手术中的应用效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，02（11）：270-272.
[5]付素娟.优质服务护理干预在手术室中的临床应用及效果观察[J].检验医学与临床，2013，13（21）：1758-1759.
论文作者:张植红
论文发表刊物:《航空军医》2016年第18期
论文发表时间:2016/10/17
标签：患者论文; 手术室论文; 手术论文; 方法论文; 效果论文; 护理人员论文; 满意度论文; 《航空军医》2016年第18期论文;