（博尔塔拉供电公司 新疆博尔塔拉蒙古自治州 833400）
摘要：在科技持续发展中，信息技术在各行业得到了广泛应用。在信息系统运行、维护管理工作中，已经应用了多种信息系统，电力企业运营成本也随之增高。随着市场竞争逐渐激烈，为提高电力企业竞争力，需转变电力信息管理观念，积极应用信息技术改革运维管理系统，推动运维管理向着自动化方向发展。本文分析了运维管理自动化中存在的的问题，并提出了相应解决措施。
关键词：电力信息系统；运维管理；自动化
引言
在我国经济持续发展中，对于电能的需求量在逐渐增高，电力企业规模也逐渐扩大，对于信息技术的应用也逐渐增多。现阶段，信息系统已应用到电力资源生产、电力资源运输等多个环节中。但是运维管理水平并未有所提高，对于自动化技术的应用也不够多，这对保证电力信息系统安全性、稳定性不利。因而，电力企业需深入研究电力信息系统运维管理自动化中存在的问题，并采取有效措施解决这些问题，以提高系统运维管理水平。
1.电力信息系统自动化平台分析
电子信息系统建立自动化管理平台，不仅需集中对电力信息系统运维进行管理，还需建立完善信息支持平台，从而加强对运维系统的管理。电力企业在建设电力信息系统自动化平台时，主要涉及了运维管理系统、护角中心系统、在线客服系统等多个模块。电力信息系统运维管理平台属于系统性平台，其建立程序、内容较为复杂。因此，电力企业需正视电力信息系统平台自动化的主要意义，并加强对此平台的建设，保证其在实际工作中可充分发挥其应有作用。
2.运维管理自动化中存在的的问题
2.1运维服务不够主动
通过研究电力信息系统运维管理工作可发现，很多运维人员对工作缺少主动性，常常在电力信息系统被损坏后再维护、维修。另外，电力企业未改变其运维服务理念，因而对电力信息系统的维护管理不够先进，因此并不能及时发现问题，也不能规避安全事故。在此背景下，电力信息系统、电力设备极易被破坏，进而给电力企业造成巨大经济损失。因而，电力企业需转变运维管理服务观念，将运维管理服务观念转变为“预防为主、处理为辅”，如此才可提高电力系统运维效率。利用运维管理自动化平台，可有效提升电力信息系统运维管理水平，保证电力信息系统可安全、稳定运行。
2.2管理模式不够合理
现阶段，我国电力企业在电力信息系统运维自动化方面采用的仍旧是多头管理模式。采用此种管理模式，需依据电力信息系统的需要部署相应电力企业。因而，采用多头管理模式极易出现重复管理、管理空白的情况，这对保证电力信息系统运行维护工作质量不利。与此同时，电力信息系统运行维护管理工作人员工作难度持续增高，且工作量增大，进而导致电力企业人力资源成本增高，这对电力企业管理及控制成本不利。在实际工作当中，电力企业正视电力信息系统运维管理自动化，并建立规范化、专业化管理平台，以提高电力信息系统运维管理水平。
2.3运维人员工作量过大
在虚拟化技术、云计算技术、分布式计算技术等多种信息技术持续发展过程中，IT基础架构也向着复杂化方向发展。采用此种解决方案，可增加用户业务，同时对管理人员的要求在逐渐增高。现阶段，我国仍采用多头管理模式管理电力信息系统运维管理系统。若管理人员依据实际需求设置单点工具将影响管理质量，增加管理人员工作压力，增高电力企业人力资源成本。为有效解决这一问题，电力企业需建立电力信息系统自动化运维管理平台。
2.4运维管理技术不足
相较于西方先进国家，我国运维管理技术不够先进，在运维管理工作中并未充分发挥电力信息系统应有的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为解决这一问题，提升电力企业运维管理水平，需积极引用先进运维管理技术，加强对新技术的研发，建立符合我国国情的运维管理制度及运维管理环境。
3.相应解决措施
在实际工作中，电力企业需建立规范化、标准化、专业化运维管理平台，提升电力信息系统运维管理效果，进而推动电力企业稳定、持续发展。
3.1建立完整设备管理系统
设备管理系统主要通过信息化管理、性能监管、风险评估等多种方式，加强对电力设备的管理，保证所有电力设备可安全、稳定运行。信息化管理指的是利用先进信息技术方式集中化管理、控制电力设备；性能管理指的是使用多种检测设备24小时不间断的监管电力系统运行情况，若电力系统发生故障，将及时发出警报并将故障信息传输给控制中心，检修人员需尽快对电力系统故障进行检查及解决，尽量缩短故障时间，减少电力企业经济损失；风险评估指的是需详细分析电力设备的运行状态，同时分析电力设备可能出现何种风险；设备维护指的是工作人员依据已制定的检修方案，加强对设备性能的维护及检修，确保设备可安全、稳定运行。
3.2加强安全监视功能
电力企业为提升电力信息系统运维管理自动化水平，需加强安全监视功能，如此才可保证电力系统运行稳定性。电力企业可通过建设完整的监管平台，实时、全面的向工作人员展现运维管理界面，并全面分析电力系统运行情况。采用电力信息系统运维管理自动化平台，工作人员可通过全方位的展示图，了解相关设备运行状态。同时，工作人员可及时发现设备存在的安全隐患，制定相应解决措施。电力信息系统运维管理自动化平台拥有全方位监控资料与数据信息，因而工作人员可了解设备实时运行状态，从而提升运维管理水平。
3.3建立呼叫中心
为保证电力信息系统运维管理工作质量，需积极建立呼叫中心，其可保证电力信息系统运行中加强与用户的沟通及交流，及时处理存在的各种问题。因而，电力企业在建设电力系统时，需建立呼叫中心，加强对相关工作人员的培训，提高其专业知识、专业技能水平，同时还需提升其责任心。针对用户提出的问题，工作人员需及时反馈给维修部门或上级领导部门，严格依据相关规定完成自己的工作，以提高客户满意度。
3.4建立运维管理团队
目前，电力信息系统运维管理工作存在成本较高、运维管理效率不足等问题，相关部门需组建高素质、专业化运维管理队伍，从而保证信息数据集中化处理，提高运维管理效率。采用集中化方式处理数据信息，可保证运维管理工作的专业化、全面化。运维管理平台需包含运行中必须遵守的规范、流程等。采用此种方式，可提升数据处理效率及处理质量，提高电力信息系统运维管理水平。
3.5建立数字资产管理模块
此模块的主要功能在监管方面。此模块可对所有进入系统的用户身份进行检查，并跟踪用户访问IP。此模块主要控制的是安全证书，用户在访问系统时需出示其安全证书，若用户无安全证书则不可完成访问。同时，此模块还可记录、保存已访问用户在访问系统时产生的所有数据信息，同时自动存储用户出示的安全证书。安全证书主要涉及用户身份信息、职位信息等基本信息。
结语
总而言之，电力企业之间的竞争日益激烈，企业为提高自己的竞争力需积极应用信息化技术。电力企业需将信息技术用于电力信息系统建设方面，为优化电力系统运维管理工作奠定坚实基础。相关部门需针对电力信息系统运维管理自动化中存在的问题制定有效解决措施，以提高电力企业运行稳定性及安全性，推动电力企业持续发展。
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论文作者:王佳伶,徐文璐,李娜
论文发表刊物:《河南电力》2019年2期
论文发表时间:2019/10/14
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