（大庆油田信息技术公司乘风庄分公司 黑龙江大庆市 163453）
摘要：随着科技的发展，我国的通信水平不断提高，网络成为人们生活的必需品，为人们的工作、学习、生活提供便利。但是，每一件事物都有利弊，宽带网络在为人们提供便利的同时，也可能会出现一些故障。一旦出现故障，网络便会处于瘫痪的状态，所以人们应该在日常生活中要学会维护的方法以及掌握处理突发故障的手段。为使用户可以解决一些常见的小故障，需要用户了解一些常见的故障以及对应的维护、解决方法。下面就宽带网络常见故障及维护探讨 进行了详细的阐述，内容仅供参考。
关键词：宽带网络；常见故障；维护探讨
导言：伴随着通信技术和计算机技术的发展，信息传递的手段和发生了巨大的变化，人们需要各种业务的多元化，如数据、语音、图像等业务，为满足这些业务的提高，而要求网络的未来建设向综合化、智能化、宽带化的方向发展。宽带网络是人们需求、科技进步的象征。
1宽带网络的常见故障分析
1.1宽带网络拨号时出现故障
在当前通信技术及计算机技术快速发展的形势下，信息传递的方式方法都发生了非常大的改变，人们生活、工作、学习中所接触的各种业务也正在朝着多元化的方向发展，比如，数据、语音、图像等，为了对这些业务服务水平进行提高，网络在未来的建设中需要向着综合化、智能化、宽带化的方向前进。宽带网络的出现是人们实际需求及科技进步的结果，在日常的使用过程中存在故障也是必然的，拨号错误是比较常见的一种故障，用户在宽带网络的使用中会常常碰到的一种故障类型。具备一定的宽带网络使用及维护知识的用户都会了解，当出现这类故障的时候，网络系统给出的提示是错误691。而出现拨号出错故障的主要因素则主要包括有以下几种：第一个就是用户的账号或密码输入不正确造成的错误故障；第二个就是用户使用的网络账户到期停机或是用户欠费，而在用户自己不知情的情况下造成了这种错误的出现；第三个就是账号的唯一性；第四个是异常退出造成的资源锁也就是账号驻留问题。
1.2远程计算机以及服务器问题
远程计算机没有做出反应也是宽带网络中的故障之一，这类故障出现的时候系统会给出相应的提示，那就是错误678[1]。这一故障的发生通常都是因为网卡、网线接触不良或者MODEM损坏、电话线路断连等引起的。另外，还有指定的目的地不可访问的故障，这类故障产生的时候系统会所给出相应的提示错误769。这以故障在WINDOWSXP的计算机系统上是比较常见的，产生的主要原因通常是由于网卡被禁、网卡硬件故障或网卡驱程故障而造成的，这样计算机的连接信号就不能正常的通过网卡与MOEDM进行连接了。服务器错误故障出现的时候，网络系统会给出相应的提示错误718，造成这一故障的主要原因就是服务器错误，这种故障的产生原因简单，用户解决起来也比较容易。
1.3宽带网络中网速慢的故障
如果宽带网络出现网速慢的故障，是不会直接有错误提示的，但是会对网络用户的使用产生直接的不良影响。出现这种故障的情况下，网页打开的速度会变的非常慢，跟严重的是网页中的信息可能不能显示出来。网速慢产生的原因可能是以下几种因素造成的：第一个就是因为访问国外站点时受到国际出口带宽的影响；第二个就是受到服务器配置或是线路使用运营商等的影响；第三个是因为电脑中毒或用户电脑配置不足的影响；第四个是网络互联的问题造成的网速慢。
2维护方法
2.1拨号时犯错当呈现这种毛病的运用，用户能够进行以下过程处理：首要查看而且判别是哪种过错或许是哪种毛病致使拨号犯错，无法连接网络；其次，运用扫除的办法进行毛病扫除，进而处理疑问；最终，假如能够想到的过错或许毛病都没有疑问，则需求请专业的维修人员进行维修。也许存在的疑问及相对应的办法：
（1）账号或许是暗码输入过错。一般来说，用户在上网时将用户名或许暗码输入过错的也许性比较少，由于大多数的用户在家上网时都会挑选“保留暗码”。可是，一有些刚上网的用户不会挑选“保留暗码”或许是不知道“保留暗码”的功用，而用户在输入暗码时往往会疏忽了大小写的灵敏，致使输入时打错了用户名或许暗码。这时只需用户细心核对就能够了，可是假如无法澄清的话，就需求请专业人员破译或许是到运营商那里看能否更改暗码。
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（2）修正暗码后尚未收效。有些用户在刚修正完暗码后，就要开端上网，这么也许会被体系奉告暗码过错。假如用户重复核对账号和暗码后不存在疑问，那就也许是新暗码还没有收效。这是由于暗码修正后不也许立刻收效，都需求经过几个小时乃至十几个小时。所以，假如用户想要修正暗码，最佳是在上网结束时修正暗码，这么就不会影响用户的正常运用。
（3）也许是用户欠费停机或许是到期停机。这时候就需求用户打给运营商的服务台查询自个的金额运用状况，假如真的是欠费或许是停机，就需求用户去运行商那里付费即可。
（4）资本锁或许是账号唯一性。用户能够依据体系软件的提示去查看号和暗码是不是能够经过验证。假如不能经过，就需求用户依据有关的提示操作进行处理，假如真实无法自行处理时，需求请专业的技能人员进行维修。
2.2长途核算机没反应
当核算机没有反应时，需求首要查看MODEM灯的状况，判别毛病：假如MODEM灯的长亮，需求重启。MODEM灯不是正常亮时，（1）POWER灯不亮，需求查看电源；（2）DSL的LINK灯不亮，需求封闭MODEM，重接外线；（3）DSL的LINK灯闪耀，阐明MODEM正在同步，用户稍等即可，可是假如长时刻闪耀就需求用户查看外线的触摸是不是良好；（4）LAN的LINK灯不停闪耀或许不亮，是内线疑问，封闭MODEM，重接内线。其次，重启MODEM，并依据指示灯状况重接线路；再次，用户能够使用处理操作的时刻进行问询用户并进行验证；最终，假如以上办法都不好使，需求请专业人员进行维修。
2.3指定的目的地是不行拜访的
假如用户指定的目的地不行拜访，用户能够进行以下操作：（1）查看本地连接，看是不是禁用，如禁用，则启用本地连接；（2）假如没有本地连接，详细的操作办法如下：翻开我的电脑特点下的硬件设备管理器，查看是不是有网络适配器的图标，如没有点击操作的扫描查看硬件改动，假如扫描后仍然没有网络适配器的图标，则阐明体系查看不到网卡或许网卡驱动程序没有装置好，用户能够自行装置有关的驱动程序或许查看网卡硬件是不是正常；（3）假如装置驱动后照旧存在疑问，需求请专业人员维修。
2.4服务器过错
解决服务器错误这一故障最简单有效的方法就是关机重启，如果重启后仍
存在问题，需要请专业人员维修。
2.5网速慢 假如用户的核算机上存在打不开页面或许是页面上的有些信息显现不全，用户能够先封闭一切网络程序，进行网速测验，假如网速没有疑问可是页面照旧打不开或许是信息不全，也许是网站的疑问或许是本地软件的疑问，这时只需求用户换一家网站或许是替换本地软件即可，但假如是网速的疑问，用户能够拨打网络运营公司的电话，向工作人员问询是网络的疑问仍是其他疑问，必要时能够让有关的技能人 员过来维修检查。
结束语
现代网络技术的发展日趋复杂化，这对于宽带网络的管理来说是一种挑战，在宽带网络的故障维护中需要不断提升相关技术人员的技术水平，对不断革新的网络技术进行及时的了解与掌握，这样对于宽带网络出现的各种故障才能进行更有效的分析与处理，与利于网络管理的不断完善，让人们能够享受到宽带网络带来的更大的便利，减少因为故障原因造成的信息丢失等问题。
参考文献：
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[4]陈 卓 . 宽 带 网 络 维 护 过 程 中遇 到 的 问 题 及 解 决 方 案 探 讨 [J].硅谷 ,2014(12):20-21.
[5]王芳 . 宽带网络维护过程中遇到的问题及解决方案探讨 [J].信息与电脑(理论版 ),2013(5):106-107.
论文作者:赵欣伟
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/16
标签：暗码论文; 用户论文; 故障论文; 宽带网络论文; 需求论文; 疑问论文; 网络论文; 《电力设备》2017年第20期论文;