摘要：目的重点研究和探讨团队管理模式在护理管理中应用的效果以及可行性。方法：选我院40名护理人员纳入本研究，根据管理方式不同分为实施传统模式的对照组和实施团队管理模式的观察组。使用知信行问卷评估干预前后两组护理人员护理风险态度、行为、知识；考核干预前后两组护士对各科临床疾病病因病机、临床症状及危害、并发症预防及处理掌握程度；记录风险事件，比较护理满意率。结果：相比对照组，观察组的满意度更高，观察组的满意度是100%，对照组的满意度是75%，两组比较差异具有统计学意义 (P＜0. 05) 。结论：团队管理能使护理人员积极对待工作，主动获取知识和经验，提高护理人员对各科常见疾病及并发症的认知程度，减少护理风险事件，提高护理质量和护理满意率。
关键词：护理；团队管理；护理质量
Application of team management in nursing management
Abstract: Objective To study and discuss the effect and feasibility of team management mode in emergency nursing management. Methods: Forty paramedics of emergency department were included in this study. According to the different management methods, the control group was divided into the control group which implemented the traditional model and the observation group which implemented the team management mode. Before and after the intervention, the two groups of nurses' attitudes to etiology and pathogenesis, clinical symptoms and harms of clinical diseases, prevention and treatment of complications were mastered before and after the intervention. The risk events were recorded , More nursing satisfaction rate. Results: Compared with the control group, the satisfaction of the observation group was higher. The satisfaction of the observation group was 100% and the satisfaction of the control group was 75%. There was significant difference between the two groups (P <0.05). Conclusion: The team management can make nursing staff actively treat their work, take the initiative to gain knowledge and experience, improve nursing staff's cognition of common diseases and complication in emergency department, reduce nursing risk events, improve nursing quality and satisfaction rate of nursing.
Key words: Nursing; Team management; Nursing quality
如何建立更科学、规范、符合时代要求的人才管理模式已成为医院亟待解决的问题。基于我院对护理质量要求高，而院内护理人力资源紧缺与护理工作繁重的矛盾严重限制了各科护理质量的提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆本研究通过一
段时间的实践与摸索，取得了较为满意的效果。现将研究资料整理报道如下。
1、资料与方法
1.1、一般资料
选择2016年12月-2017年10月的我院40名护理人员为研究对象，根据管理方法不同分为实施传统模式的对照组和实施团队管理模式的观察组。观察组20人，年龄22-35岁，平均（29.0±1.50）岁；本科。对照组20人，年龄5-33岁，平均（27.40±1.60）岁；两组护士基本资料比较无明显差异（P＞0.05），提示可行比较研究。
1.2、方法
对照采用传统管理模式，观察组施行团队管理，对比护理的满意度。
1.3统计学方法
本研究在对研究结果进行统计的过程中主要采用来了统计学软件SPSS15.0，并进行了通过统计学软件的分析结果χ2检验。通过统计学软件的检验我们发P<0.05，本研究数据有着明显的差异性，具有统计学意义。
2、结果
相比对照组，观察组的满意度更高，观察组的满意度是100%，对照组的满意度是75%，两组比较差异具有统计学意义 (P＜0. 05) 。
3、讨论
医疗体制改革、医疗模式的转变给护士工作提出了更高要求，而服务患者的护士常暴露在多种可导致职业危害的因素中，包括心理、物理、化学等因素。院内工作环境、管理制度等改进慢，未适应医疗模式转变，工作量增加给护士来带更多压力。在长期超负荷工作和压力下护士会出现对工作缺乏热情，服务态度差、护理操作不当等情况，容易引发医患纠纷。为营造安静干净的病区环境，清洁人
员保证每天打扫2～3次或随时清扫。对于患者家属、朋友的探视严格控制人次和时间，根据患者整体的身体机能来决定是否准许探望，如果患者身体状况不允许，护理人员最好委婉的向来访者说明原因，保证患者有足够的休息时间。护士的知识指导，主要是健康宣教和营养知识宣教，当面向患者普及各科的基础知识以及注意事项，也可以间接宣传，通过定期更换宣传手册或图版内容，达到知识普及的效果。人文氛围的增强，小组成员至少每天3～4次巡视病房，把责任护士介绍给患者家属，定时告诉患者当天护理事项和时间，多观察患者的情绪变化，隔2天进行一次面对面谈话，适当做些心理护理，增强护患关系。饮食方面患者需要注意多食用水果、蔬菜、蛋类和鱼类，饮食主要以清淡为主，最好不要食用牛羊肉以及辛辣的食物，严格控制烟酒的摄入量。观察组中连续性排班中改变以往独立夜班模式，使团队中新老护士搭配，既能缓解个人值夜班的
畏惧感、疲劳感，有利于缓解心理压力，又能使老护士给新护士提供经验支持，遇到抢救事件时可以相互帮助，减少行为失误，保证抢救质量。这种新老搭配的团队合作方式给新护士提供了更多学习机会，有利于个人工作能力的提高以及知识扩展。通过优化培训设施，建立人性化理念上的激励方式，使护士感到被认可，并乐于纠正不良工作态度，积极学习，在行为、态度上不断改善，增加专业知识。干预后，观察组KAP评分中各项分值均较对照组高（P＜0.05）。团队管理模式是一种人性化的体现，能够促进医护人员在同一的规章制度的管理下朝着整体的目标迈进，为患者提供更加优质的护理服务。
综上所述，团队管理能使护理人员积极对待工作，主动获取知识和经验，提高护理人员对各科常见疾病及并发症的认知程度，减少护理风险事件，提高护理质量和护理满意率。
参考文献
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【2】杨惠兰，毕丽青．社区健康教育对城乡接合部居民慢性病知识知晓情况的影响［Ｊ］．护理研究，2014，28，（24）：3066-3066，3067。
【3】吴青民，杨帆．社区健康教育在慢性病防治中的重要作用［Ｊ］．中国保健营养（中旬刊），2013，6（6）：14－14，15。
论文作者:徐慧雁 张丹梅 杨晶
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第01期
论文发表时间:2018/5/15
标签：护士论文; 患者论文; 统计学论文; 团队论文; 满意度论文; 管理模式论文; 对照组论文; 《世界复合医学》2018年第01期论文;