摘要：随着新兴电力市场的不断发展，供电企业对用电检查工作的重视程度越来越高。而现实生活中因为供电企业开展用电检查工作的效率以及员工素质等的不同，加之近年来窃电现象的愈演愈烈，如何高效地开展用电检查工作具有积极的现实意义。同时，作为供电企业整个电力营销过程的一个重要环节，开展用电检查工作有利于保证用户的用电安全，提高电力企业的服务质量，增强用户与电力企业之间的交流与沟通。本文将站在供电企业的角度，分析目前电力市场在用电检查方面存在的问题与不足，对供电企业如何高效地开展用电检查工作提出可行性建议。
关键词：供电企业；用电检查；思路方案
一、用电检查工作的现实意义
1.1加强用电检查工作有利于保证用户的人身财产安全
供电企业在整个电力营销的过程中，应该始终将用户的生命安全放在重要的位置，这就要求供电企业在后续工作的开展过程中要加强用电检查工作，这是电力企业的职责与义务所在。加强用电检查工作，不仅会加深用户对企业的信赖，维系电力企业与用户之间的关系，便于用户群体的建立，同时日常的用电检查诸如电路的检查等能够在很大程度降低安全隐患。这不会花费很大的人力物力，只需要每个月的定期排查即可。试想，如果供电公司缺乏必要的用电检查工作，那么这可能会对用户的生命财产造成严重的威胁，同时也会有损公司的声誉。必要的用电检查工作在整个电力营销的过程中不可或缺，这直接关系到公司是否能够长远发展。
1.2加强用电检查工作有利于提高供电企业的服务质量
用电检查在整个电力营销的过程中发挥着重要的作用，其作为电力营销的后续阶段，在用户反馈、改进服务等方面意义重大。我们知道，积极地开展用电检查工作会在很大程度上督促电力企业提升服务质量，促使企业更好地发挥售后服务的职能。供电企业服务质量的高低在很大程度上取决于售后用户的反馈。因此，加强用电检查会在售后的第一时间了解到用户的利益诉求，便于对后续工作的开展作出相应的调整。供电企业只有对用户的需求和工作中存在的问题有了充分的了解，其公司的业绩和服务质量才会有更大的上升空间，才能更好地服务大众，最终产生积极的效应。
二、用电检查工作的发展现状与存在问题
2.1 发展现状
用电检查工作作为对接供电企业与电力用户的桥梁所在，在促进企业的发展与保证用户生命财产安全方面有着不可替代的作用。但是，我们也不可否认的是，在当今电力市场的发展过程中却存在很多现象，它们严重干扰着电力市场的正常运行，比如偷电窃电现象、供电公司员工素质低下、工作效率与效果不尽如意等。面对这种情况，有关的供电公司与相关的政府部门要加强制度建设，规范电力市场，促进电力市场的良性发展。虽然每年政府部门和供电企业都花费了大量的时间与精力来应对这些问题，但收效甚微，甚至近两年出现愈演愈烈的态势。这其中除了某些难以掌控的主观因素之外，其客观原因还是可以通过科学的方式加以控制。
2.2 存在问题
对于用电检查工作中存在的问题，主要是因为主观与客观原因两个方面。其中，主观原因占据较大的成分。而主观原因的牵涉对象是供电企业的工作人员。由于前期电力企业对员工的培训不到位，使得企业员工在职业技能和职业素养等方面都存在很大的缺陷，这就导致在后期用电检查的过程中，有较多的人浮于事的现象发生。很多的工作人员对用电检查工作不够细致，缺乏必要的专注与责任，这就在很大程度上造成后续工作中的困难层出，更有甚者会造成严重的安全事故。因此，站在供电企业的角度，公司有必要加强对员工的职业培训，增强员工的职业素养，提高员工的专业技能。
三、高效开展用电检查工作的思路与方案
3.1提高企业员工对用电检查的重视程度，着重强调专业技能与知识的学习
供电企业员工要提高对用电检查工作的认知水平，这是一个漫长的过程，需要员工不断地学习和补充能量。在系统的学习与培训中，员工会逐渐加深对用电检查工作的认识。其培训的目的就是让员工在公司文化的熏陶下能够认识到用电检查工作的重要性，在后面的工作开展中能够将这种认识落实到实处。同时，员工要对用电检查工作中出现的新问题具备一定的敏感性，能够及时发现问题和解决问题，做到防范于未然。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这就对供电企业提出了较高的要求，在前期员工选拔的时候，公司要有一套严格的选拔标准，筛选出能够胜任用电检查工作的专业人才，这样在后面工作的开展过程中能够起到事半功倍的效果。同时，供电企业也要加大对新入职员工的投入力度，对其进行系统化、科学化的培训，这其中包括专业技能与专业素养的培训。除此之外，为了让员工能够胜任以后的工作，定期对员工评定考核很有必要。考核的内容可以基于中学物理知识在用电检查部分的应用，了解员工对基本线路等物理知识的掌握程度。
3.2通过切实有效的途径来提高用电检查工作的效率
供电企业对所辖范围内用户的用电量要有定期的数据统计，做到心中有数。这基本是根据用户的实际情况来分析其近期的用电量是否符合一般的价值规律。这就要求供电企业中负责数据整理分析的部门以月份或者季度为单位，对每个用户的实际用电量作出动态的统计，分析他们在某个月的用电量是否符合正常的规律，如果超出了正常的范围，供电企业可以对其开展专门的用电检查工作。这样可以在一定程度上减少工作人员的工作量，同时可以在很大程度上提高用电检查的工作效率。除此之外，供电企业应该鼓励用户使用安全可靠的供电系统，安装读数准确、计数科学的智能电表等。通过智能化改良后的电表能够较为敏感地感知出异常的电流变化，并且对异常的电流发出警报，然后通过特定的传输转换技术及时地将信息传输到后台，在特定分析程序的帮助下进行及时的数据处理，防患于未然。这样不仅可以科学地计算用户的用电量，敦促用户定期合理缴费，也可以保证供电企业的经济效益，在二者的相互作用提高用电检查工作的效率。
3.3在用电检查工作的过程中，做好反窃电工作
窃电现象的存在一直是电力市场长久以来难以根治、令人头疼的问题，它的存在已经严重干扰到了电力市场正常的经济秩序，供电企业每年由于窃电所造成的经济损失多达上亿。同时，这种不计后果的做法对其他用户甚至整个供电系统都造成了很大的安全隐患。试想，如果放任其发展下去，电力公司的经济损失会进一步加大，人民的生命财产的安全隐患也会不断放大，最终对整个国民经济的运行造成难以估量的损失。因此，做好反窃电工作显得尤为必要。而对于反窃电工作的开展，需要有关部门与供电企业强强联手，对窃电人员施加压力，将其约束在法律的框架内。加强对诚信观念和守法观念的宣传力度，以社区为单位，居委会可以定期举行茶话会，分发小册子，引导人民树立正确的用电意识，增强诚信观念和守法意识。除此之外，公司还有社区要建立一套尺度适当的奖励机制，对生活中发现的窃电行为做到检举有奖，对配合用电检查工作的人有规模不同的物质奖励等。
3.4加强制度方面的建设，规范电力市场经济秩序
要想用电检查工作能够有条不紊地开展，则必须建立一套合适的行之有效的机制来运作。这主要是通过法律的作用来约束民众的行为，让不法分子没有可乘之机。供电企业通过与有关政府部门的沟通，对有关法律条文进行深入解读，对其中不确定的部分请教专家进行明确的信息披露。同时，电力公司的高管要定期举行主题探讨会，邀请行业内的专业人士对近期出现的问题作出专业的剖析，以此来指导后面的工作。供电企业的员工要加强业务能力，提高对疑难问题的应对能力。电力公司要加强对不同岗位的考查，测试目前的岗位技术是否能够满足市场的需求，尤其是基础业务重视力度还要有待加强。立法部门要对用电检查中的具体细节作出详细的解释说明，将法律精神传达至民众。执法部门要加强执法力度，提高执法队伍的素质，有效监管窃电的违法行为。整个制度的建设需要立法部门与执法部门的通力合作，加强立法，严格执法。
四、总结
供电企业在如何高效开展用电检查工作方面还有很长的路要走，需要不断提高公司员工的业务能力和职业素养，让其发展为能够独当一面。同时面对愈演愈烈的窃电现象，电力企业仍要通过切实有效的途径来规范电力市场的经济秩序，提高自身的经济效益，保证用户的生命财产安全，将供电系统中的安全隐患降低到最小。总之，高效开展用电检查工作并非一朝一夕的工作，其作为整个营销过程中的关键环节，需要供电企业与用户之间的交流与沟通，需要企业与有关部门之间的通力合作，需要立法部门与执法部门将法律精神落到实处，等等。
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论文作者:文林锋
论文发表刊物:《电力设备》2018年第19期
论文发表时间:2018/10/14
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