哈尔滨市香坊区人民医院 150000
【摘要】西药房是医院的一个重要的职能科室，是医院社会服务的一个重要平台。西药房的工作服务质量直接影响了医院的声誉和患者病情康复程度，目前西药房最基础的问题就是处方调剂容易出差错。因此减少和杜绝处方调剂差错事故的发生，提高医院的服务质量，本文对西药房处方调剂差错原因进行分析，并提出有效的防范措施，以保证患者用药的安全，更好的为人们服务。
【关键词】西药房；处方调剂；差错；防范措施
前言：随着我国经济的发展和社会的不断进步，人们的维权意识越来越强，对医药服务质量的要求也越来越高，西药房的直接作用就是为患者配药，是医院的重要部门，西药的处方调剂工作涉及范围广，鉴于西药的独特性，处方调剂差错引起的后果无法想象。所以医院必须要降低西药房处方调剂的差错率，保证患者的用药安全。
一、西药房处方调剂差错原因分析
第一，西药房药品种类繁多，在药品管理方面还存在许多的不足，其中尤为突出的问题主要有以下几个方面：1、药品同名异物，有的时候医生在开处方药的时候会综合考虑药物的成分、剂型、用法用量和价格，在处方调剂的过程中如果不仔细核对药品，容易将同名的药品搞混[1]。2、药品名音近，这种情况和第一种情况相似。3、同药同名但是生产地区不同，许多的药物都有国产和进口之分，尤其是西药房的药物，他们不仅在价格上有很大的区别，在功效上也有很大的不同。4、药品的用量和保存方式，不同的药品有不同的使用方法，比如餐前、餐中、餐后用药的不同，一次性吃多少都是需要根据患者的具体情况进行判定的，还有就是需要注意药品与药品之间的混合服用[2]。5、必须保证药品还在保质期。
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第二，西药房处方调剂人员的责任心不强。处方调剂的工作人员的专业知识和安全意识不强，对处方药的用量审核容易出现问题，在进行处方药调剂是注意力不集中，容易受到外界的干扰，尤其是声音的干扰，比如就诊高峰时期发药窗口的拥挤，增加精神压力，造成疏忽而发生错误。
二、西药房处方调剂差错防范措施分析
进行西药房处方差错调剂的防范措施主要包括行政管理措施、提高医药人员的素质、加强药品摆放制度、药房工作人员的处方调剂技巧等几个方面。
第一，加强行政管理。西药房必须建立严格的处方管理制度，对处方调剂工作人员要做到奖罚分明，人人平等，建立健全的施工人员管理体制。在工作中能够准确找准自己的定位，做好自己该做的事，同时需要培养合作意识。当遇到困难时，能够准确快熟的做出最好的判断，积累实践经验，提高协调能力。定期由医务科、门诊部、药剂科检查医师处方，发现不合格处方是必须对不合格处方的当事人进行批评教育或扣发奖金等措施，加大对处方差错的处罚力度，让相关人员谨记教训，工作时更加的小心谨慎。
第二，加强处方调剂人员的责任心，提高工作素质。定期对处方调剂相关人员做好教育和培训工作，在合适的时间、适当的阶段要做好工作人员安全法规和医德医风教育的定期培训。强化医药工作人员的医疗安全意识，不断更新药学人员的理论知识结构，加强处方调剂人员的责任心，同时培养药学人员良好的工作习惯，树立爱岗敬业的精神，促进处方调剂人员对医药调剂重要性的理解，积极鼓励多医药调剂人员进行培训，派遣相关专家进行对员工进行讲座知识培训，加强相关人员的理解和重视，同时也要积极组织好大家对理论知识的学习和实际工作能力的培养，药剂科定期查阅药品说明书，提取重要信息，组织药师学习，特别是药品的用法、用量、禁忌、注意事项等重要信息进行提取汇总，并反馈给医师。
第三，加强药品摆放制度。西药房处方药剂种类繁多，所以必须对每种处方药剂进行明确的标识，并严格按照相关规定将药物进行分类摆放，可以从药物的药理作用、剂型、功效等方面进行分类摆放。处方调剂最容易出现问题的就是药名相似或者是药品相同产地不同，所以必须针对这一问题采取有效的防范措施。相关工作人员在进行药品分类的过程中，可以特别注意药名相似药品的筛选，药名相似的药品制成表格，供大家学习和参考[3]。对药品设计个性标签，将相似药名的药品中的不同部分用不同颜色表示，并张贴标签，区分出相似药品之间的不同点。拍摄药名相似的药品照片进行展示，对产地进行标注，以防出错。
结语：西药房处方调剂工作是一项专业性强，复杂且细致的工作，为保证医院的医疗服务，要求相关工作人员在工作时要保持高度的警惕性，将患者的安危放在心上，不断提高自己的专业水平，培养认真细致的工作态度，将处方调剂差错率降到最低。
参考文献：
[1]马巧云，陈英梅，林雪棉，龚艳芬，张肖兰.病房药品管理存在的问题与对策[J].全科护理，2013，11（3）；735-736.
[2]张吉菲，朱江，顾晓玲，等.加强住院药房药品管理――确保患者用药安全[J].中国医药导报，2012，9（16）：179-180.
[3]杨静，李荔，赵长凤，等.门诊处方调配差错原因分析与防范措施[J].食品与药品，2010，12（03）：149-150.
论文作者:刘梅
论文发表刊物:《系统医学》2015年第1卷第7期供稿
论文发表时间:2015/12/4
标签：处方论文; 西药房论文; 药品论文; 差错论文; 人员论文; 药名论文; 工作论文; 《系统医学》2015年第1卷第7期供稿论文;