长春中医药大学附属医院 王志慧 130021
【摘要】绩效考核是一种有效的管理方法，在企业单位中得到广泛应用。如企业管理、行政机关、医疗行业等，随着我国医疗事业快速发展，绩效考核逐渐进入医院人力资源管理中，不仅使组织的目标得到实现，而且能让员工意识到自身的不足并加以改正，对医疗水平的提升有着很大的作用。本文主要阐述了绩效考核在医院人力资源管理中的重要性，并分析了其中存在的问题，提出相应的管理建议。
【关键词】绩效考核；医院人力资源；管理；运用
0.引言
随着我国医疗事业的不断进步，医院的市场化程度越来越深，这就对医院的管理提出了更高的要求【1】。根据实际情况来看，我国大多数医院的管理中都应用了绩效考核，但是其中还存在着一些问题，使绩效考核难以发挥最大的价值，对实现组织目标造成一定的影响，进一步阻碍了医疗事业的发展。本文就对绩效考核在医院人力资源管理中的运用进行探究。
1.绩效考核在医院人力资源管理中的重要性
管理的本质是战略管理，而战略管理是以人力资源管理为核心实施的，其目的是实现整体目标，这也表明了管理实质就是绩效管理【2】。绩效考核管理是通过完整的考核系统对员工的工作业绩进行评估，并对考核结果进行管理，使管理者和员工实现工作目标以及改进工作中的不足。将绩效考核应用于医院人力资源管理中，可以使员工实现经营目标，通过绩效考核的结果，可以体现员工日常工作的态度、能力与业绩等，而且有效激发了员工的积极性，挖掘出员工的潜能，通过不足之处加以改正，实现员工的价值。考核结果还可以作为晋升、聘任、培训等有效的依据，将绩效考核应用于医院中，对实现员工的个人价值以及医院的经营目标具有极大的促进作用[3]。
2.医院绩效考核存在的问题
由于医院被列为事业单位，因此绩效考核的制度都是沿用行政机关的形式实施。虽然考核制度体现了员工各方面的状态，但是绩效体系还不够全面，特别是只重视于考核，而忽视了考核标准，管理者与员工之间缺乏沟通，使考核成为员工获取薪水的形式，没有发挥出考核的激励作用，无法使员工实现目标。因此，医院考核的主要问题有这几点：一是考核过于形式化，由于绩效考核本身存在着不足，无法发挥出它的作用。二是管理者与员工缺乏沟通，员工无法理解考核的意义，而使其产生反抗的情绪，影响绩效考核的实施[4]。
3.医院绩效考核及考核结果管理建议
3.1明确各级机构的职责
绩效管理是一个较为复杂的系统过程，医院在实行绩效考核管理中，对管理人员有较高的要求，需要具备专业的知识技能以及良好的综合素养。根据当前医院的现状，建议设置由院绩效考评委员会、人力资源部以及科室三级考评组织组成的考评机构。
下面主要介绍考核绩效中各层级的职能：
3.1.1院绩效考核委员会职责：它是医院年度绩效目标的制定与分解作为医院绩效管理的最高层管理机构，医院绩效考核管理与维护体系，具有最高的决策权，是员工考核申诉的最终处理【5】。
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3.1.2人力资源部职责：主要是进行绩效考核的组织，制定绩效考核的具体内容，完善与维护绩效考核，对各部门的绩效考核进行培训，不断的发掘新的管理方式，将绩效考核管理落到实处，以促进医院的整体水平。
3.1.3各科室的主要职责：主要负责考核工作的整体组织，对绩效考核的实施进行监督管理，并制定绩效目标以及考核标准，跟进绩效考核的状况，并协助人力资源部门制定绩效考核的培训计划，对绩效考核不足的地方加以改正，处理各个部门关于考核工作的申诉等工作。
3.2制定完善的考核目标
考核评估体系要根据医院的整体目标实施。从当前医院的情况来看，大部分公立医院的主要负责人是院长，也就是由上级行政部门与院长签订目标责任书，它是根据医院的未来的发展制定的目标计划。因此，绩效考核计划要与医院整体的目标进行制定，以此促进医院的整体发展。
3.3分类细化考核标准
由于医院设立的部门较多，要使医院绩效考核发挥出重大作用，一套完整的、有效的考核评估体系是最为关键的【6】。因此，要根据医院医务人员从事的岗位不同，制定出不同的绩效考核标准，比如临床医务人员的考核内容要包括：驻院时间、医疗纠纷、科研水平等，对行政管理人员的考核标准可以制定职业素养的考评、心理健康、行政管理等方面的标准。
3.4依照绩效考核管理流程实施
医院绩效考核的制定应按照一定的流程进行，可以按照以下的方式循环：一是根据医院的整体目标制定出绩效考核的目标，二是将所制定的目标安排到各个部门，并将绩效考核落实到位，三是人力资源部门进行组织和执行绩效考核，对其中的问题进行整改，四是每个科室实施绩效考核后，进行总结分析，五是人力资源部门对绩效考核的结果进行公布。
4.结语
总之，医院作为具有一个较为复杂的组织，将绩效考核应用于其中，能够实现员工的个人价值与绩效考核的目标，对医院的发展有着重要作用。但是，从实际情况来看，大部分医院在实施绩效考核时还存在着一些问题，比如，考核过于形式化，管理者与员工之间缺乏沟等，导致绩效考核的实施难以实现出最大价值。因此，要根据医院的整体目标来制定考核目标，根据医务人员所从事的岗位进行分类细化考核标准，依照绩效考核的管理流程制进行实施，同时还需加强与员工之间的沟通，这样才能将绩效考核落到实处，而不至于形成表面化，对医疗事业的发展有着极大的促进作用。
【参考文献】
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[3]徐海燕. 绩效管理在医院人力资源管理系统中的应用与意义[J]. 财经界(学术版),2015,34（01）:270+272.
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[6]刘红伟.试论绩效考核在国有企业人力资源管理中的运用[J].新西部(理论版),2013,17(06):62+38.
论文作者:王志慧
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第8期
论文发表时间:2016/8/24
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