摘要：电力营销是供电企业稳定发展的重中之重，其质量的高低对于企业的核心竞争力有着决定性作用。本文首先分析了目前我国电力企业在营销方面的不足之处，在此基础上提出了实用高效的营销策略，希望能起到抛砖引玉的作用。
关键词：电力企业；电力营销；管理探讨
前言：电力企业作为服务行业与能源行业，自身发展的好坏，关系民生和国家能源发展质量好坏。作为企业管理的核心，企业营销是企业重要的增长方式。电力企业必须在营销管理上花大力气，以市场为导向，走市场运作模式，以创新为抓手，从而使自身能够在汹涌的竞争当中处于不败之地。
1电力营销以及电力商品特点
1.1关于电力营销的概念论述
电力营销主要是指在电力供应的市场中，供电企业不断改善自身的经营条件以适应外部条件的要求，对社会用电客户的需求进行了解，以满足客户用电的实际需要；从而达成供应电力的协议以取得电力商品销售的过程。
1.2 电力商品特点的分析与概述
电力作为一种商品，有着其独特的性质和特点，主要的特点有以下几点：
1.2.1电力商品是无形的
电力作为生活、生产中一种必不可少的能源，其在使用中是看不见、没有实体形态的，只能依靠电力仪器的检测才能呈现在人们的眼前。
1.2.2电力商品的适用范围比较广泛
自电气化时代开展以来，电力逐渐成为使用最为广泛的能源，已经分布到人们生活、生产的每一个领域。通信、照明、取暖、生产、服务等等都离不开电力能源的使用。
1.2.3电力商品计量的特殊性
不同于实体商品销售中的计量方式，电力商品在销售和使用的过程中需要电度表进行量上的计算。电度表上的数据是交易双方进行结算的主要依据，也是买卖双方共同关注的重要内容。
1.2.4电力商品难以进行储存
电力供应一旦发生就将不断的进行供应下去，没有办法进行储存。电力供应主要依托电网，电网的分层建设对于电力供应有着重要的作用和意义。
2目前电力企业营销管理的现状
2.1 营销管理的意识薄弱
电力营销是电力企业的核心业务,而目前电力企业的产品销售困难、供电相关服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,形成了电能需求量大但供应不足、提供的服务不到位和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
2.2营销管理制度落后
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。但是现在用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
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2.3 营销管理信息系统存在风险与不足
目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
2.4 营销调查存在着不科学、不合理的情况
尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
3电力企业营销管理的措施
3.1树立现代化管理理念
要改变传统的管理模式，树立起现代化管理的理念，企业有粗放的管理转为惊喜的管理，由单纯的适应市场环境转为增强企业在市场竞争中的核心竞争力，由追求企业利益最大化转为通过社会利益最大化、客户价值最大化而达到企业利益最大化以及企业的长远持久发展，从重视有形资产转为重视无形资产，从无本管理的观念转为人本观念。电力企业在关注现代管理发展的同时，要不断学习和借鉴同行业的优秀企业管理机制，结合企业自身的特点，不断实践和探索专属于自己企业的营销管理模式。
3.2 建立完善的适应市场要求的营销体系
合理设计营销组织体系，对全员进行新的营销观念的树立和强化，确保各项营销策略落实到实际营销活动中。要加大对市场需求的研究和分析，做好市场调查和市场预测，特高市场预测的及时性和准确性。并跟踪分析市场的变化，开发形成目标市场的分析软件系统。坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略落实到实处。充分利用当前农网、城网改造的实际解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配电网络，为客户提供高效、安全、稳定的优质电力服务。
3.3拓宽电力企业促销角度
充分利用国家有关能源、价格、产业政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长；积极实施在边界市场与可替代能源的竞争，推动以电代煤、以电代油、以电代气；支持新技术电器的开发。宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备，积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰(水)蓄冷空调、地源热泵及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网建设和改造，解决供电瓶颈，满足电力需求的快速增长。
3.4实现营销管理信息化，推动精细化管理
规划和建设营销服务的数据集成信息平台，是精细化管理重要的技术支持。数据平台的设计既要结合电力企业的实际情况和既有的自动化系统运行状况，更要考虑用户对容量、用电等级、电压等级差异化的需求，通过数据仓库、智能分析运算、联机数据信息挖掘等技术，把各种智能化功能引入精细化管理的各个环节，增强数据信息的透明性和实时性，从而有效提高营销服务的效率，提高电力企业的经济效益。
3.5完善电力营销管理信息系统
首先，要开展调查研究，自我定位检查企业的信息系统的各类问题，针对查找到的问题，结合电力市场的市场情况和可预见性的风险做出深入的研究和分析，制定出相关的防范措施，防患于未然。其次，建立预算机制，具体的责任到人，对营销管理系统的安全全面负责，要充分预计分先的问题，展开研究和解决，提高企业对于风险的抵抗能力。
结语：目前由于我国经济快速发展，电力供应紧张的局势只是一种暂时的现象，由于国家实施宏观经济调控等一系列措施，并且不断扩大电力产能，电力行业还会再次进人买方市场。电力企业一定要时刻树立现代化的营销理念，创新实施管理和营销组合策略，推动电力企业的持续、稳定发展。
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论文作者:武智佳,魏莎莎
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
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