试论信息供需矛盾与二次文献服务，本文主要内容关键词为：供需论文,试论论文,文献论文,矛盾论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在多数情况下，信息的供给与人们对信息的需求是不均衡的。信息供给与需求的矛盾，给人们开发与利用信息的过程增加了许多障碍。认真分析和正确认识这一矛盾，通过优质的信息服务解决或缓和这一矛盾，是图书馆情报资料工作应努力达到的目标。
1 信息供给与需求的矛盾
信息供给与需求的矛盾，表现在多方面，综合起来主要有以下四点：
1.1 信息数量的无限性与信息需求有限性的矛盾。改革开放带来了包括军事科学在内的各个领域的迅速发展，各类信息层出不穷。无论在部队或在地方，主动捕捉信息，及时处理信息，正确利用信息，已经成为人们跟上科技与经济的进步，跟上时代步伐的有效途径。但是，巨量的信息远远超出了人们所能吸纳的范围。客观世界中信息的数量是无限的，而人们对信息的需求是有限的。为了从巨量信息中选择有用信息，人们不得不付出艰辛的劳动。即使如此，许多有用信息，也因人们力所不能及而白白流失。
1.2 信息的时间性与信息处理相对滞后性的矛盾。信息的有用性大多具有时限，时限一过，信息就失去了应有的意义。这就要求人们对信息的利用，必须符合信息的时间要求，越迅速则利用的效率越高。否则，信息不仅不会为人们带来效益，还可能因过时信息造成错误决策而给人们带来损害。事实上人们对信息的处理只能在信息产生之后，且每一类信息大都散布面极广，收集与筛选这些信息皆需耗费一定量的时间，这就给人们在信息时限内有效地利用信息造成困难。
1.3 信息处理的高耗费与人们追求低成本利用信息的矛盾。追求低成本是市场经济条件下人们的行为趋向，但是信息的收集与处理往往需要耗费较大的人力和财力。这些人力与财力的巨大支出，常使人们望而却步，不得不忍痛牺牲大量的有用信息。
1.4 信息的客观存在与人们信息观念淡薄之间的矛盾。改革开放后，信息观念日益在国人头脑中生根，靠准确及时捕捉和利用信息而获得发展的单位和个人不胜枚举。但是也有一些人虽然生活在现代社会，观念却仍然停留在六七十年代。这些人对信息的重要性视而不见，以落后的主观行为酿成信息资源的一次次浪费，致使集体和个人丧失了许多可贵的机遇。
上述四个方面的信息供需矛盾，可以简要地表述为数量矛盾、时间矛盾、费用矛盾和认知矛盾。这些矛盾的存在，虽然是市场经济体制运行初期必然发生的现象，但是身为信息工作者的图书馆工作人员，有责任通过自己的努力，有效地缓解上述矛盾，为读者收集和利用信息提供尽可能良好的服务，最大限度地满足读者的信息需求。
2 解决信息供需矛盾的有效途径——二次文献服务
面对信息供需矛盾，面对图书馆信息服务“硬件”与“软件”的现状，我们应该如何为读者提供高品质的信息服务，从而在更高水平上实现图书馆信息服务中心的职能呢?从工作实践中我们认识到，搞好二次文献服务是一条行之有效的途径。
众所周知，在信息爆炸的今天，人们为了高速度、高质量地捕捉信息，已经用前所未有的速度开发出一系列现代化的信息工具，如电子计算机、现代化通信设备等。但就我国图书馆的现状来看，信息的主要载体仍然是报纸、期刊、图书、资料等出版物。这些传统的信息载体与现代化的信息载体、信息工具相比，虽然有着容量小、速度慢等弱点，但它们也有着自己明显的优势：一是它们的单位价格低廉；二是所载信息具有永久留存的特点；三是读者对这些信息内涵的理解更容易具有创造性。传统信息载体的这些长处，为图书馆工作人员对信息进行整理、筛选、加工，从而向读者提供二次文献等信息服务提供了方便。我馆情报资料组长期以来，坚持把二次文献服务作为工作的重点，认真编辑《教学参考资料》、《报刊军事文献篇目索引》、《军事文摘报》等，受到了读者的欢迎。特别是《军事文摘报》已在军内有了数千名读者。二次文献受到人们如此青睐，其根本原因在于二次文献是为读者解决信息供需矛盾的极好方式。
第一，二次文献代替读者完成了信息的初选。它通过摘编、归纳、提示和标注出处等方式，把内容繁杂的信息流简单明晰地显现出来，既便于一般读者掌握信息内涵的基本框架，又便于有特殊需要的读者查找全部信息的字符本位。这样就大大提高了信息供给与需求的均衡性，从而为解决信息的数量矛盾提供了有效的服务。
第二，读者收集和查询各类资料信息，需要耗费精力和时间，而各类二次文献对大量的信息进行了分类处理、专题集纳，使读者一目了然，简化了读者收集和查询信息的行为程序，使读者直接利用与自己目标有关的信息，从而有效地缓解了时间矛盾，避免了信息的浪费和时限的超延。
第三，原载于多种出版物上的信息，经过加工、整序，相对集中于《军事文摘报》第二次文献之中，实现了“一份文摘在手，重要信息全有”。读者只需花费极少的精力、财力，就能通过二次文献获得丰富的信息，而不必花大量的财力广泛订阅，也避免了耗费精力在大范围内查找，使读者以较低的支出获得了较高的效益，于是费用矛盾得到有效缓解。
第四，文摘报等二次文献以其独特的知识魅力和趣味性，吸引着越来越多的人对信息的注意。其中原来并不重视信息的人，借助文摘报等二次文献的帮助，在多次获得由信息开发利用带来的效益之后，转而成为信息的热情追求者。这说明，高质量的二次文献服务，可以培养人的信息观念，为解决信息的认知矛盾服务。
综上所述，我以为：图书馆情报资料工作人员，以二次文献的形式，对大量的信息进行初步地筛选分类和归纳集中，是解决信息供需矛盾行之有效的方法和途径。
3 二次文献服务的原则
并非所有的二次文献服务都能收到理想的效果，图书馆情报资料工作人员要提高二次文献服务的社会效益，必须遵从下述原则。
3.1 有用性原则。
如前所述，信息的有用性是信息内涵与读者需要的统一。不同内涵的信息，可以满足不同工作性质或不同目标追求的人的不同需要。不为人们需要的信息是无用信息。因此我们在进行信息初选时，必须遵从有用性原则，根据服务对象的特点和需要，将内容庞杂的信息流科学地加以筛选分类，使二次文献的信息编排具有针对性和适应性，从而利用有限的版面传递尽可能多的、简要的、准确的有用信息。
3.2 时效性原则。
信息的有用性不是永久的，而是有时限的。时限一过，信息便失去了效力。信息的种类极多，时限也长短不一，如若不顾信息的时限，随意摘取信息，势必造成信息的污染，甚至引发错误的信息导向，使人们作出错误的决策。因此，要搞好二次文献服务，必须高度重视信息时限，严格把握时限标准，坚决剔除过时信息，同时要力求缩短信息初选时间，以保证为读者提供尽可能大的信息时效。
3.3 拓展性原则。
信息内涵大都由两部分组成：一部分是可以直接感知的，称为显信息；一部分是藏于显信息之后，不能直接感知，须经过一个分析揭示的过程，才能为人所知，称为隐信息。在信息整序过程中，对藏匿在显信息背后的隐信息加以分析揭示，就是信息的拓展。实践多次证明，具有拓展性的信息可为读者提供高效益的服务。因此，二次文献服务要遵循拓展性原则，用拓展性观念支配信息初选的整个行为过程，努力为广大读者提供具有最大拓展潜力的信息。
3.4 效益性原则。
二次文献服务是以一定的成本耗费为经济前提的，也就是说必须支出一定的费用。但是，目前全国各级各类图书馆都普遍面临经费紧张的局面，如果二次文献服务所需经费全部由上级拨款解决，目前尚不现实；全部由图书馆自筹解决也不可能。因此，要搞好二次文献服务，图书资料工作人员应该具有跟市场经济同步的观念。一方面要以尽可能低的耗费，提供尽可能优质的信息；另一方面要以低价格的有偿服务来弥补经费的不足，遵循效益性原则去办好二次文献出版物。做到既能为读者提供低价优质的信息服务，又能“以报养报”或“以刊养刊”。
3.5 趣味性原则。
信息要有吸引力，它来自两个方面：一是信息的有用性，二是信息的趣味性。任何一种二次文献都可能做到知识性与趣味性的统一。特别是以文摘报形式出现的二次文献，趣味性更是必不可少的。趣味性可大大增加信息的魅力，使读者在获得信息的过程中既体味了愉悦，又获取了知识。同时趣味性又是扩大二次文献有偿服务的杠杆，它既可以吸引众多的读者，又可以引起读者的注意，从而扩大了信息的社会效益。为此，图书资料工作人员应该高度重视趣味性，遵循趣味性原则的要求，在避免低俗的同时，着力克服二次文献的枯燥，让更多的读者成为二次文献有偿服务的积极接受者。