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企业文化及其作用
企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿望、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。
企业文化是企业经营管理、战略目标在价值理念上的表现，它注重于解决企业中存在的现实问题，并用来规范企业和企业员工的行为。企业文化就是指导企业前进方向的灯塔，对企业的经营非常重要，那些令人尊敬的企业，海尔、联想、ＴＣＬ、ＧＥ、……，虽然他们处于不同的行业，具有不同的经营特点，企业规模和历史也很不同，但他们的企业文化却有很多相似的部分，比如强调以人为本、强调沟通与合作、强调创新、重视顾客需求，努力提高产品与服务质量等。
如何塑造优秀的企业文化
１．提炼核心理念并扩展为理念体系加以宣讲
提炼核心理念。企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，很多人把企业文化认为是总经理文化、高层文化，这是不对的，企业文化首先应该是企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分，并广泛进行宣扬，让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的，也就是提炼核心理念的过程。因此，企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做对外宣传时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，"真诚到永远"已经由最初的产品和品牌的理念，成为海尔企业文化的核心。
２．把经过提炼的理念体系转化为相应的制度
在围绕核心理念形成了完整的理念体系以后，就要把优秀的文化落到纸面，让大家有法可依，有章可寻。尤其对于人力资源制度，包括招聘、培训、考核、薪酬、任免、奖惩等，都应该深刻体现出公司的企业文化。著名的惠普公司，他的文化非常强调对人才的培养，因此制定了完善的培训制度，员工从入职开始，就一步步地接受各种有针对性的培训。另外，作为制度的一部分，惠普把培训也列入每个经理人的职责，他们９０％的培训课程是由经理们上的。在惠普公司的理念中，认为这是投入产出比最高的投资。惠普公司之所以能成为行业内的楷模，就在于不仅树立了一种优秀的"以人为本"的文化，更把这种文化生根发芽，制定了科学的制度来落实这些优秀的理念。
３．进行宣传导入，让员工接受文化理念
优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工，甚至是临时的员工都认同，这才叫卓越的企业文化。企业确定了新的企业文化理念后，就要进行导入，也就是把理念转化为行动的过程。企业在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹作为切入点进行宣传，并从企业文化的角度进行重新阐释，也可以先让基层员工自己讨论工作中的问题，然后结合企业文化，提出如何进行改善和提高，包括服务流程、制度和方法，最后是自己应该怎么做。通过这样的研讨，让每个员工都清楚的知道公司的企业文化是什么，为什么要树立这样的文化，为什么自己要这么做，让员工感觉到企业文化对自己是有利的。海尔总裁张瑞敏"砸冰箱"的故事我们都耳熟能详，就是理念故事化导入的典范。
塑造企业文化注意的问题
１．企业文化的建设必须围绕本企业经营特点和发展进行
企业文化是有个性的文化。企业文化虽然有共性的一面，但每个企业不同，它的企业文化也不同，企业文化不应是千篇一律的，要与行业特性和企业的经营特点相一致，别人的企业文化，未必适合你的企业。只有最适合自己的才是最优秀的。企业文化的塑造必须围绕本企业的特点来建设，不能照搬其他的企业文化。企业文化必须形成若干规范才能称为文化，而这些规范不仅具有一般文化的理念形态，还必须具有比较强的可操作性，企业文化必须是概括性和可操作性的统一。必须成为这个企业的成员共同遵守的行为规范。
２．塑造企业文化应该是一把手工程
企业文化必须是企业的主要领导者、主要经营者亲自抓。如果主要领导者不亲自抓，那就必然流于形式，形不成什么气候。企业经营者应该明白，自己对于企业的领导，主要是两种领导。一种可以称为"权术领导"，但它主要作用于人的行为，并不能作用于人的心。另一种则可以称为"文化领导"或"文化管理"，它主要作用于人的思想，征服人心。一个企业家自身的素质在企业文化建设中居于很重要的地位，企业家自身的表率作用，往往成为推行企业文化的最强大的动力。以身作则，最为关键。所以要塑造优秀的企业文化首先要把领导者塑造成为企业文化的楷模。
３．塑造优秀的企业文化应从点滴做起
很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边做起。在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工后来才知道，原来钱珀斯先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不享有特权。再比如ＧＥ公司，他有一个价值观的卡片，要求每个人必须随身携带，就连总裁，也随时都拿出这个卡片，对员工进行宣传，对顾客进行讲解。他们正是用这平时的一言一行，塑造着自己的企业文化。
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