摘要：随着我国电力行业的飞速发展，电力营销业扩流程的重要性也逐渐体现出来，对我国的电网发展提供极大的推动力，促使电力行业朝着更加精细化的方向发展，为电力公司创造了可观的收益，并且为人们的生活用电与工业用电提供了较大的便捷。本文将具体分析电力营销业扩流在精细化管理方面的应用以及在当前企业的管理模式下应该注意怎样的问题。
关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理
在电力营销的业扩流程实行精细化管理可以帮助电力行业的企业节约较大的投入资金，并且可以完善企业内部的管理机制，可以在较大程度上提高企业的管理效率。精细化管理的本质就是对公司的权利和业务进行分解，通过对细小的分支进行细致化管理以达到总体的平衡。这种管理机制可以将总体目标细分为具体的小部分，在管理规模上更加精确，在电力营销中起到了较为突出的作用。
一、业扩流程的介绍
业扩是供电业务扩展的缩写形式，主要作为电力营销的专有名词，指的是发展与电力用户相关的业务。例如一个工厂在刚刚建立时期就要进行申请用电、安装用电用到的设备、签订用电的合同等多种流程，是对用电一系列业务的总称。
二、精细化管理的重要价值
（一）保持企业发展的持续性
对电力企业的业扩流程进行精细化管理能够从更加具体的层面增强企业员工的安全意识，让他们在管理体系中找到更加合适的位置，能够以较为认真的工作态度对待遇到的问题，对用户的服务态度更加热情，让用户在进行业务办理时能够拥有良好的心态，提升了电力企业的服务水平，从而产生更高的经济效益。
（二）强化了企业间的竞争
对电力企业的业扩流程进行精细化管理能够强化企业间的竞争。在我国的电力营销行业的快速发展过程中实行精细化管理能够为企业节约大量的成本和投入资金，能够加强电力企业在各个流程中对细节的把控程度，为企业的良性发展提供了充足的动力，进而提升企业在电力市场中的地位和价值，与没有实现业扩流程精细化管理的企业迅速拉开差距，鼓励了电力企业间的良性竞争[1]。
（三）提升了企业的工作效率
对电力企业的业扩流程进行精细化管理还可以提升企业的工作效率。在对企业的权力、业务进行分解的过程中，将其分解为数量较多的小部分更加方便业务人员的管理，简化了工作的复杂程度。上级部门的负责人只需关注各个部分工作的完成结果，在工作的具体分工方面就交代给更下一级的人员，这样更加容易在工作过程中发现漏洞，能够较大的提高企业的工作效率。
三、实现精细化管理前企业应该具备的条件
（一）充足的资源
对电力企业的业扩流程进行精细化管理是一个比较复杂的工程，在实行有效措施之前应做好充足的准备。首先，最为重要的一点就是需要拥有较为充足的资源。在国际用电量的资源的调查中显示，在全世界范围内的产电总量的增长速度曲线已经越来越平缓，但是人们的用电需求还在较大程度的上升，导致了电力企业的供应关系失调，电力资源的供应越来越紧张。因此，在对业扩流程进行精细化管理前必须保证电力企业拥有充足的资源，能够在用户量大幅度增加时保证电量的供应不会出现断电等情况[2]。
（二）完整的信息管理系统
在对电力企业的业扩流程进行精细化管理时不可避免地会出现任务的划分，每个小部门需要对划分到的小任务尽力完成，当最终发现任务的完成程度有比较明显的纰漏，这时就需要较为完整的信息管理系统进行调查，实行责任制的处理，对各个部门的责任和功能进行控制，进而对企业的业扩流程加强了管理，促进了电力营销人员在工作时注意自身的服务质量，最终为电力企业创造更高的经济价值。
（三）对电力营销产生的风险进行评估
在对电力企业的业扩流程进行精细化管理的过程中可能会产生一定的风险，所以在精细化管理前必须对电力营销产生的风险进行评估，达到控制意外情况发生概率的目的。为了降低电力营销产生的风险可以建立一个比较完善的电力营销风险控制体系，只有形成一个成熟的控制体系才有可能把可能产生的风险降到最低的标准[3]。
四、对业扩流程进行精细化管理的具体措施
（一）加大对业扩流程市场的投入
电力企业在业扩流程的精细化管理中应时刻提醒自己，客户永远是最重要的环节，客户的需求和对客户的态度直接影响到了业扩流程的顺利进行。企业应该着重培养员工的服务意识和理念，然后在同行业中加强自己的竞争能力，快速进行业扩流程。
（二）为加强电网建设打价格战
在业扩流程的管理管理中电力企业为了增强自身的竞争能力可以根据用户的用电需求，合理地调整电力价格，可以在管理前期吸引到较大数量的客户，通过更加科学的方式为电力企业增加利润，同时掌握了大量的用户信息数据，给企业提供了大量的数据进行参考。在用电的高峰期可以对大型工厂的用电方面采用分时处理，能够让更多的用户体验到业扩流程进行精细化管理的优势，为企业在用户心中树立良好的形象。
（三）建立完整的信息管理体制
现阶段的电力企业在业务开展和公司的运营中制度还不够健全，容易出现比较微小的纰漏，为企业的发展产生了较大的阻碍，在这种情况下必须建立起完整的信息管理机制，能够较大程度地适应业扩流程的精细化管理，通过用户的市场需求对相关人员的工作流程进行合理的掌控，电力营销的工作人员的工作流程如图1所示，也应该转变传统的思维方式，提高服务质量[4]。
图1电力营销人员的工作流程
五、结束语
在我国的科技技术水平的不断提高的过程中，社会需求对电力行业提出了更高的要求。为了消除各种其他因素对电力营销业扩流程的精细化管理产生的影响，适应当前社会技术的飞速发展，相关电力企业应该制定更加实际的目标，加强业扩流程的建设，对市场的趋势变化更加熟悉，与其他企业打价格战，建立完整的信息管理机制，这样才能为我国的电力行业的发展做出更大的贡献。
参考文献:
[1]杨兵.对电力营销业扩流程精细化管理的核心分析[J].中国高新技术企业,2016(23):145-146.
[2]赵群,黄亚杰,武凯,等.基于电力营销业扩流程的精细化管理策略分析[J].工程技术:全文版,2016(11):00050-00050.
[3]孙俊云,高晨晨.分析精细化管理在电力营销业扩流程中的具体应用[J].华东科技:学术版,2016(11):292-292.
[4]曹永,毛鸣虎,王音音,等.精细化管理在电力系统营销业扩流程中的实践分析[J].科技创新与应用,2016(36):178-178.
论文作者:孟滨
论文发表刊物:《电力设备》2018年第13期
论文发表时间:2018/8/21
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