（国网山西省电力公司综合服务中心 山西太原 030000）
摘要：2019年，国网山西服务中心紧密围绕公司全面推进“三型两网、世界一流”能源互联网企业建设要求，以不忘初心、服务发展为目标，全力推进人力资源专业支撑各项工作，做细人才评价、做精社保服务、做强人才交流，以“高严细实新”的工作标准全面提升专业支撑与精益化管理水平。
关键词：电力；人力资源；服务
一、不忘初心、党建引领，提升服务原动力
认识提升：深入贯彻国网公司、省公司“旗帜领航?三年登高”计划，扎实开展“改革创新、奋发有为”“不忘初心、牢记使命”等主题教育，激励引导部门全员时刻牢记服务宗旨，坚定理想信念，以践行社会主义核心价值观、企业核心价值观为已任，勇于担当负责、积极主动作为，将党员意识内植于心、外化于形，激发服务提升原动力。
行为规范：灵活利用“三会一课”“工作例会”等形式，开展政策传达、理论学习、专业研讨、警示教育等活动，积极发挥人资支部党建引领示范作用，落实“一岗双责”，将优秀党员标准作为规范个人言行、提升工作绩效、衡量岗位价值的尺度，持续强化党建工作与专业工作的内嵌融合，同部署、同落实、同考核，更好地促进职能作用发挥。
二、固本强基、专业专注，提升服务践行力
能力提升：立足中心职责定位，打造“学习型、服务型、创新型”人资管理专业支部，常态化开展制度宣贯、学习考问、实际案例及疑难杂症专题研讨，不断强化理论知识更新和问题解决能力培养，做到党性修养与专业素养双提升。立足公司精益管理工作部署，围绕同业对标、本部建设、举一反三等重点工作，以刀刃向内的自我革命精神，做实问题查摆、整改提升、机制完善等工作，为提升中心专业支撑力与综合服务力奠定坚实基础。
机制建设：锚定“一改、两转、三提升”，构建工作协调联动、专业相互支撑、人员适时补位的高效管理服务机制。“一改”就是瞄准当前“放管服”“三项制度”改革等重点工作，重新梳理中心主营业务，改进服务方式，提升工作标准。“两转”就是按照“五型”中心建设目标转理念、转机制，优化核心业务流程，制定中心综合服务清单与人资服务业务清单，分专业分人员开展“模块化”服务。“三提升”就是要建团队、明责任、抓落实，全面提升工作主动性、积极性和创造性，建设一支通政策、精业务、讲原则、作风硬的人资服务专业队伍。
三、履职尽责、守正创新，提升人力资源服务支撑
1．严管优服，积极推进公司人资放管服等任务课题
一是编制《“深化人力资源放管服改革”重点工作方案》及配套实施计划表，组建团队，明确职责，树立减负增效工作理念，配合公司人资部，积极开展权责任务梳理、制度修订、意见征集等工作。二是积极推进任务课题实践，结合国网公司、省公司放管服印发清单及相关制度，结合中心职责定位，开展职称评审、人才评价等业务调整内容的学习研究，梳理现行流程，明确差异化项目，编报项目储备，确保下放事项接好放稳，管控有效。三是开展中心人事代理服务课题研究，梳理编制中心人资专业服务清单，建立专家咨询团队，探索建立人资放管服配套服务清单。
2．健全体系，助力公司人才评价质效提升
一是强化职称评审工作体系与标准体系建设，起草公司中级职称评审管理办法，梳理申报流程、评审条件、评定标准等内容，编制培训资料，组织开展公司范围内职称专责与申报人员培训，将政策标准、系统应用、材料规范等宣贯到人、责任落实到岗。二是强化职称评审业务支撑。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆配合人资部，组织完成2018年度中高级职称评审申报及资格复审工作，其中：公司系统中高级职称评审累计申报2031人，复审合格1971，合格率97.0%，数据提交国网人才中心；中级职称认定申报210人，审查合格202人，合格率96.2%。组织优高工认定正高工申报96人。三是强化专家人才评价业务支撑。配合人资部，组织完成2018年度国网公司级专家人才年度考核工作，累计申报113人，参加国网公司专家人才年度考核审查会，考核合格率97.35%。
3．规范实施，助力内部人力资源市场建设
一是持续推进公司人才交流服务平台建设，配合人资部，参与本部人员竞聘、高校毕业生招聘资格审查等工作，服务公司人才优化配置。二是配合做好公司内部人力资源市场建设基础工作，定期开展专业数据梳理分析，定期督导各单位汇编工作动态，为人才交流专业分析及决策提供扎实可靠的数据支撑。三是梳理范中心现有各类人力资源代管服务模式，全面完成中心内设机构人员劳动合同签订，协调解决各类人事代管业务难题，逐步构建高效整装的运作机制。
4．积极履责，切实保障员工社保权益
一是持续提升社保“四清”服务质效。完善日常业务“工作单”机制，及时办理社保代管单位个人账户转移接续、人员增减、费用缴纳等业务。规范“六险二金”基础台帐管理，定期核查、及时归档，确保员工长远利益可靠保障。二是不断优化中心社保服务模式，落实企业年金及时准确的规范化要求，按月按人分配缴纳。规范中心各类代管单位公积金管理，协调实现“分账管理、一口对外”的缴费新模式，开启公积金个人业务微信办理新渠道。三是积极落实山西省社保缴费基数与社保缴费比例“双降”调整要求，中心及代管单位社保缴费同比上年降低18%，申领中心失业保险稳岗补贴达上年应缴金额50%，人工成本显著降低。
5．主动协调，优化离退休服务质量
一是规范开展退休人员审批手续办理，本着遵守制度、尊重历史、争取利益的原则，认真履行公司“两审一核查”工作要求，妥善办结公司本部及中心退休审批手续及相关事宜。二是创新养老资格认证服务新模式，配合省社保局全面取消集中认证工作要求，汇报职能部门，协调英大保险及各代管单位合力加大政策宣传力度，全面实施“互联网+生物特征识别”的电子认证服务，让资格认证融入退休职工日常生活，在不知不觉中“完成认证”，年度服务退休职工认证690人次。三是落实企业军转干部生活解困工作，按期组织完成公司系统（含剥离单位）退休军转干部生活解困补贴申报、春节慰问、八一慰问及年度体检等工作，完成“解困资金管理系统”建设及数据录入等基础工作。
四、思考与改进
1．党建引领作用有待提升，服务大局
扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过持之以恒的理论学习与先进引导，强化党建对个体主观意识的引领与提升，培养健康活泼、积极向上的思维方式；通过标准化党支部建设、党员示范岗、“党建+”等活动，强化党建对部门业务工作的规范与促进，固化勇于担当、奋发有为的行为方式。
2．人资支撑能力有待提升，服务专业
积极应对人力资源核心业务常规工作量持续增长、工作标准与管理要求不断提升的发展需求，牢固树立理论联系实际的学风，发挥知行合一、实事求是的作风，主动研究政策制度、学习先进典型，常态自省短板不足、抓实问题解决，逐步建立风险预控机制，将隐患扼于摇篮。调整优化中心人力资源业务支撑与各类人事代理服务项目，用规范整装的管理模式与工作机制，切实提升中心专业支撑与综合服务功效。
3．团队攻坚机制有待提升，服务员工
创新管理理念与工作思路，积极探索用管理模式解决困难、用工作机制强化支撑的新方法。人资支撑业务建立专项攻坚团队，实施项目制管理工作机制。常规服务业务推行AB角备岗，建立跨专业岗位交流常态机制，逐步把普通党员培养成业务骨干、把业务骨干培养成优秀党员、把党员骨干输送到重要岗位，锤炼一支通政策、精业务、讲原则、作风硬的优秀人才队伍，激发队伍活力，为中心发展筑垒强基。
论文作者:许嘉伟,齐玮
论文发表刊物:《河南电力》2019年7期
论文发表时间:2020/1/3
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