人本管理思想的实践与创新，本文主要内容关键词为：人本论文,管理思想论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、现代企业管理思想的更新
企业管理是经过人类数千年的探索，由成百上千门学科组成。但作为一个独立的思想理论体系的产生，自泰勒算起，距今不到一百年。归纳起来，现代企业管理思想体系包括以下五个方面：(1)系统管理原理。把企业视为复杂的社会技术经济系统，而企业管理则是对该系统的设计、构筑及运作过程。管理者的任务是运用系统观点，采用系统分析方法及系统管理模式，以实现企业系统的高效能、高效率运转。(2)管理职能原理。把企业管理看作是由一系列相互衔接的职能活动构成的，其中计划管理是第一职能，在搞好预测的基础上实行科学决策。在通过组织职能形成实施计划的功能的实体，以信息为基本手段，对生产经营活动实行有效的控制，以达成预定的企业目标。(3)科学管理原理。管理具有可以认识并用于实践的客观规律，因而是一门科学。管理者应当通过调查研究，掌握管理规律，遵循管理原则。(4)权变管理原理。管理是一项需要运用经验和技巧的实践活动，没有一成不变、普遍适用的管理模式。管理者应从实际出发，在不违背客观规律的前提下，发扬创新精神，灵活地选用管理模式及管理策略，及时组织管理变革，以适应管理目标及客观条件的变化。(5)人本管理原理。把人视作管理的主要对象及企业最重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠群众办企业的指导方针，制定全面开发人本资源的战略，根据人的思想行为规律，抓好思想文化建设，努力提高领导水平，运用各种激励手段，充分调动和发挥人的积极性和创造性，不断增强企业活力。
之所以把以上五个原理作为现代企业管理的基本原理，是因为它们都从不同角度回答“企业管理是什么”、“怎样管理企业”这两大基本问题，都是不可违背的企业管理的基本规律，反映了当代企业管理成功的基本经验和在管理学中最有影响的理论基础，成为不可或缺的管理指导思想和管理哲学。同时，这些基本理论同处在一个层面上，无法相互包容。
以人为本是企业管理思想的更新。随着经济和科学技术的迅速发展，现代管理较之过去的科学管理发生了巨大变化。这种变化首先体现了管理思想的变化，是在管理思想更新的前提下实现的管理方式的进步。人本管理理论的提出，是管理思想更新的重要标志之一。人们在管理实践中发现，在构成企业生产力的诸要素中，人的要素具有较大的可塑性，含有巨大的内能，一旦这种能量的释放，企业活力将得到极大的增强。管理思想的更新，更加突出了企业管理中人的因素，确立了以人为主体的管理思想。
我们在讨论个体行为时论及人力资源开发的重要性，从而了解到，科学技术越进步，现代企业越发展，人在管理中的地位和作用越大。马克思曾指出，劳动力包含体力和智力两个因素。这就是说，科技进步在生产中作用的增大，智力因素越来越成为最重要的因素。日本学者土光敏夫曾用这样一个公式表述企业活力：“活力＝智力×（毅力+体力+速力）”。这个公式是否确切还值得探讨，但有一定参考价值，至少可以告诉我们，在一定条件下，企业的毅力、体力、速力是相对稳定的参数，而企业的智力却是一个变化范围相当大的变量。所以，企业活力的大小，主要取决于企业智力的开发；企业智力开发得越充分，企业活力就大。同时，在社会主义制度下，职工是企业的主人。以人为本的管理思想具有更特殊的含义。社会主义的生产关系，决定了必须高度重视人的因素，充分调动广大职工的积极性和创造性，发挥他们的主人翁精神。这些都是说确立以人为本的管理思想，不仅推进了现代企业管理思想的更新，而且为增强企业活力提供了契机，培育了良好的基本载体。
关于什么是以人为本的现代企业管理，资本主义国家的企业界和管理学家屡屡提起，他们一般都是泛指要尊重人、理解人和关心人，重视研究的需要，从而运用动机激励手段以达到个人的自我价值的实现。美国的企业家就这样说，管理的核心是个人的价值和尊严要受到尊重，使人们都有权“自由”地选择自己的生活道路和工作岗位，不受任何外力的干涉和控制。其实，在资本主义制度下，这是很难做到的。
在我们社会主义企业里，实现人本管理，内含有这样几层意思：(1)以人为本的管理主体是人，是具有一定政治素质、科学技术文化素质和操作技能的企业广大劳动者，而不是指少数职工或个别领导人；(2)以人为本管理是同对物、对事的管理紧密地结合在一起的，是在对人、对物和对事三者管理的紧密结合中，突出人在企业中的主体地位和能动作用；(3)以人为本的管理是要把职工的个人价值与社会价值相结合，使职工个人利益和国家、企业利益一致起来，使每个职工在为满足社会需要而劳动的同时，也是在为满足个人的需要而劳动；(4)以人为本管理是要贯彻全心全意依靠工人阶级办企业的方针，发挥职工在民主管理中的主体作用，强化企业职工主人翁的地位；(5)以人为本的管理是要建立人才开发体系，从战略的高度全面开发企业人力资源，既开发职工现有的创造力，又开发潜在的创造力，通过强有力的思想政治工作和全员培训提高企业职工思想政治素质和科学文化素质，培育“四有”职工队伍。
二、人本管理方式的选择与运用
实现人为本的现代管理，在不同社会经济文化环境之中的企业，由于行业特点、产品性质、职工素质和管理水平上的差异，可以选择不同的具体管理方式。企业选择各自管理方式的一般依据，包括生产力发展水平、生产关系性质、企业素质和经营管理水平等。
国内外专家学者对以人为本的现代管理研究中，提出了各种各样的管理方式。参考国外企业的实践，结合我国企业的创造，有以下几种管理方式可供选择：
（一）受控式管理。是指把对人的管理主要看作是通过行政指令、管理规章制度和标准等来限定和制约职工行为，并通过奖惩等控制手段达到提高管理效率和生产经营目标。这种管理方式在生产力水平较低、劳动者素质不高，特别是那些新建企业以及管理基础工作薄弱的企业是较为适应。随着生产力的发展和职工素质的提高，以及企业管理的正规化和制度化，这种管理方式的作用会逐渐减低，处理不当不可能不产生某些消极作用，甚至影响高素质职工创新精神和智慧、才能的发挥。
（二）自控式管理。是指通过强有力的思想政治工作，使职工由被动逐渐转向主动，把企业的行政指令和规章制度转化为广大劳动者的自觉行动，把自觉地按照管理规范操作看作是自己从事生产劳动的一种自由与安全的保证。这种管理方式既继承了泰勒的学科管理的优点，又发挥了社会主义企业政治优势的作用，从而使职工严格按照管理要求进行自我操作、自我检查、自我控制。
（三）诱导式管理。这种管理方式更注重对劳动者提供发挥聪明才智的条件和机会，以诱导职工努力工作，提高生产和管理效率。诸如：在健全管理规范的同时，为职工提供良好的生产和生活环境，创造使他们能够晋升进取的平等机会，建立按劳分配的工资制度，提供职工参与企业管理的决策的机会，激励职工不断为自己提出新的、更高的努力目标，等等。这种管理方式在职工主体作用和积极性方面，比上述两种方式大大前进了一步，但也对企业经营管理和思想政治工作水平的要求更高，管理基础工作要更扎实健全。
（四）灵活式管理。这种管理方式在国外叫做弹性管理，是把管理看作既是一门科学，又是一门高超的艺术，不是把对人的管理采取一刀切、一个模式的管理方式，而是针对每个职工的素质、需要和能力的不同，因时、因地、因环境而异，灵活机动，不拘一格运用不同的管理方式和激励模式，以达到企业管理的最佳效能。这种管理方式不仅要求管理者具有较高的灵活机动的管理艺术，而且要求企业的思想政治工作越做越细，多种激励手段运用得当，尤其是企业群体人际关系的协调、企业形象的塑造、企业文化和企业精神的培育等，都有十分紧密的联系。
对以人为本管理方式的选择与运用，不能把各种方式截然分开或对立起来。各种管理方式往往相互补充，相互渗透，由低到高，逐步完善和发展，只不过是在不同条件下，如管理岗位不同、环境不同、对象不同等等，所突出的重点不同。对一个企业来说，管理者必须从实际需要出发，可能采取以一种管理方式为主的几种管理方式复合并随机应变的运用。
在运用各种管理方式过程中，企业各级管理者还应把握好几条原则：(1)注重对人的价值判断和发挥人在企业生产力发展中的主体作用；(2)坚持社会主义企业性质，把从严管理与民主管理相结合；(3)把满足职工的精神需要和物质需要作为发挥职工智慧潜能与推动企业发展的重要动力，实行物质激励与精神激励相结合；(4)把培育社会主义企业精神和企业文化渗透到管理的各个环节，使企业目标、价值观念和道德准则成为职工的巨大向心力和凝聚力。只有这样，企业和各级管理者才能使管理行为达到最优化状态。
三、人本管理方式的实践与创断
任何先进的管理方式方法都是伴随企业管理实践而产生的。随着我国社会主义市场经济的发展和企业管理思想的更新，“以人为本”的管理在我国企业的实践中已显示了巨大的作用。但在实践中进一步丰富、充实这一管理思想，尚需要我国企业各级管理者在实践中大胆探索，勇于创新。按照“洋为中用”、“古为今用”的要求，为构建具有中国特色的人本管理精神与管理模式而努力，这必然成为企业管理阶层的重要使命。我们认为，在实践中探索创新，需要从以下几个方面思考。
（一）不断深化对人的认识。现代管理思想中，从泰勒的“经济人”到梅奥的“社会人”，都是以人性假设为出发点的。而中国传统文化尤其强调人的伦理精神。“伦理人”要求人与人间的关系是伦理关系，以人为善的社会义务与道德责任，以及通过自我修养追求人格的完善。如果把“经济人”在商品经济的竞争观念、“社会人”中自我实现与社会归宿的观念同“伦理人”中的义务感、能动性与社会责任感的观念统一结合起来，在以人为本的管理中从启发职工的主人翁责任感入手，把企业民主管理落到实处，采取广开参与渠道，注重参与效果，优化参与环境等措施，激励职工在参与民主管理中增强对国家、对社会承担的使命、职责、义务的公而忘私的思想意识，引导职工的理想、志向和事业心的高度统一，从而形成工人阶级的伟大聚合力量，形成职工在为社会、为企业作贡献，同时也是为自己实现人格完善的过程中努力奋发向上的内动力。以此为基础形成的企业管理模式，必然是体现中国文化特征的以人为本的管理模式。
（二）逐步完善管理机制。企业管理机制是企业管理系统内各个系统要素之间相互作用、相互联系的方式、规律及管理对外部环境的适应能力。在现代管理理论中，一般较为注重制度的约束与调节、经济的制裁与激励。虽然动机激励理论模式也重视对人们心理需要，但其根本目的在于“治身”。而中国传统管理思想则更强调“治心”，注重心统性情，是以感情为主体的情感与理性的统一，尤其把人情以人伦为本质，以心意感通为原理，是中国文化的重要特征。当然，不可忽视中国传统管理文化中缺乏制度和经济性结束的弊端。但在建立和强化制度与经济约束的过程中，必须与“得人心”的管理融合起来，即情、理、法的融合，使企业不仅成为一个经济实体，而且成为一个情感实体。在中国的企业管理中，人们不喜欢冷冰冰的管理，以情感为基础的人伦式上下级关系往往能“得人心”，有时能收到预想不到的良好管理效果。管理者真正“得人心”，就要求管理者先正己心，再正人心，将心比心，以心换心，达到“万众一心”的境界。要“得人心”，就要求管理者对管理对象的“人情沟通”；一个“不通人情”的管理者肯定不是一个成功的管理者。当然，这种人情味的追求必须以严明的法律制度和管理权威为基础，即形成情、理、法三者统一的管理机制，以防止人情与权术的混淆。
（三）注重整合管理者人格。管理行为中的管理者人格与被管理者的人格，其中居主导地位的是管理者人格。管理者人格问题，很大程度上是管理形象问题。管理者人格有三种类型：第一种突出管理权威和权力意志的强者型人格；第二种是与强者型人格有相似之处，且精通业务、有较强意志力的能者型人格；第三种是具有中国伦理文化传统精神的贤者型人格。强者型、能者型两种人格是艰苦奋斗、开拓事业的需要，也是西方管理理论影响的结果。贤者型人格强调以崇高的德性和人心的管理为前提，正己然后正人，在管理中注重道德感化、人格感召、身先士卒，为人楷模。这三种类型的人格各为长短；强者型人格和能者型人格在管理中重事不重人，易于造成管理关系紧张，甚至造成管理者与被管理者的对立。然而贤者型人格的缺陷在于使管理往往很难产生短期效应，在管理方式上不那么强有力，常常显得柔弱或缺乏效率。如果管理者具有强者、能者和贤者三种类型的优势，或者说三者的整合统一，那么，我们的管理者形象必将具有号召力、影响力、说明力。从这个意义上说，我们社会主义企业的管理者，应当具备这三种人格素质，并创造出更符合中国特色的企业管理精神和管理模式，以实现管理行为的优化。
（四）加强企业文化建设。以企业精神为核心内容的企业文化建设，属于企业人本管理思想体系中的最新管理模式，它在企业管理过程中，注重企业价值观建设，强调管理的出发点和立足点不是物而是人，要求管理组织的变革要适应职工参与民主管理的实施，管理手段的运用既要突出责任目标，又要变硬化管理为软化管理，以培育独具特色的企业精神，塑造良好的企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。企业文化形成自80年代在西方企业兴起后，近几年已在我国企业中形成不可阻挡的热潮，这本身即是管理思想的重大更新与突破，并赋予人本管理思想以新的时代精神和中国优秀传统文化精神。如何构筑具有中国特色的社会主义企业文化，既同发展社会主义市场经济相适应，又同建设有中国特色的社会主义相适应的管理思想和管理观念，这无疑是我国企业管理者在实践中探索和创新的重大课题。