(常德市第七人民医院·常德市老年病医院 湖南 常德 415000)
【摘要】目的 探讨护理管理中予以细节管理的效果；方法 选取2017年4月-2018年4月我院接受100例需要办理住院患者，随机分为观察组和对照组，每组50例，其中观察组在常规护理的基础上采用细节管理方式，对照组采用常规护理措施，对比分析两组患者的临床效果。结果 实两组患者在护理满意度的对比情况中，观察组的满意度（98.00%）优于对照组的满意度（62.00%），两组研究对象在比较分析时显现出相对较大的差异性（P＜0.05）；结论 在各项护理工作与服务中切实落实精细化管理工作，可显著提升护理水准，降低病患与护理人员发生矛盾概率，值得推广。
【关键词】护理管理；细节管理；效果；分析
医院内部的专业护理人员的素质是否合格对医院的长远发展产生非常重要的影响，高质量的专业护理人员不仅可以减少医患关系恶化的不良影响，而且可以提升医院的声誉。所以，医院应注重护理人员的专业能力和服务水平的提升。过往的数据可以证明，将提升细节品质深入到临床护理管理，可明显提升专业能力[1]。
1 资料与方法
1.1一般资料
选择2017年4月-2018年4月期间在本院进行住院治疗的100名患者，并且基于随机分组的原则，将所有研究对象细分成观察组和对照组，每组50例，其中观察组在常规护理的基础上采用细节管理方式，男性患者30例，女性患者20例，年龄17-68岁，平均年龄（41.61±5.94）岁，病程8-19天，平均病程为（8.55±0.47）天；对照组采用常规护理措施，男性患者28例，女性患者22例，年龄17-70岁，平均年龄（41.73±5.82）岁，病程8-18天，平均病程为（9.04±1.05）天，两组患者在一般资料对比中，差异无统计学意义（P＞0.05），可进行对比。
1.2方法
观察组在进行常见操作的基础上附加以细节管理，具体实验如下所示：
1.2.1常规护理
1）遵照医生安排，仔细检查病人信息，合理引导他们服药。2）帮助病患根据临床需要安排各种检查，其内容包括以下方面：肝脏、血液、肾脏、心脏、尿液的正常值。3）时刻监察病患基本体征的变化。如有异常情况，应立即进行辅助工作。4）改善患者自己的饮食结构，并且联系此种疾病需要补充什么元素，进而制定科学并且个性化的饮食方案。
1.2.2细节思维管理
1）构建综合性的护理工作体系，按实际需求安排护理工作。经常性地对护理人员进行岗位服务教育，在培训的过程中，给广大医护人员讲解医疗行业相关法律法规，培养从业人员安全和法律意识[2]。
2）强化护理人员与病患的交流频率，加以亲属般的关怀和安慰，准确把握病患的心里活动与想法，并给加以合理的心里辅导。展开答辩活动，仔细回答病人心中的每一项困惑，努力解答病患存在的疑问。
3）展开专业技能训练，并将最新的护理能力教授给需要学习的医护人员，使其可以在最大程度上提升其业务水准。加强精细化管理，照顾到工作中每一处细节，如：进行输液时可根据血管穿刺难度进行合理分类。然后根据护理人员每日输液穿刺的好坏情况，将护理人员分为不同的组，并以小组为工作范围，进行各个级别血管的穿刺操作，进而使得临床静脉穿刺的质量得到提升[3]。
4）大部分的患者都要输多瓶药液，所以护士还应充分实施多瓶输液的安全管理，可以按输液的前后顺序，对每一瓶标明具体号码。对于需要特殊管理的液体药品，需要在瓶盖上放一张特殊的红牌，尽可能避免药水误用。告诉病人不要随意更换输液溶液。如果有什么问题，可以向巡房的护理人员寻求帮助。
5）针对临床药物中的某些限制性药物、毒品，应开展严格管理工作，减少滥用和用错药物，从而引发安全事故，给病患的身体造成损伤。
对照组只是采取常规的护理方式，其余处理内容和实验组并不存在差异[4]。
1.3观察指标
运用自制“护理满意度调查表”，调查所有患者对护理服务的满意程度。并且针对调研结果及数据进行汇总及分析，计算满意度。
1.4统计学方法
数据处理的工具是SPSS 20.0，并且运用t检验进行计数资料的对比分析。若是P<0.05就表示两者之间的差异较为显著，并且具备统计学意义。
2 结果
如下表1所示，护理满意度组间比较情况中，观察组的满意度（98.00%）优于对照组的满意度（62.00%），两组患者在对比中，数据差异性较大（P＜0.05）。
3 讨论
由上可知，现代临床护理形式已经和传统的临床护理形式有了很大的不同，现代化的护理形式能够显著提升患者对护理工作的满意度，而且更深层次地提升国内临床护理的水平。细节思维管理主要包括以下方面：1）强化病患与护理人员的交流，与病患进行及时的心里交流。2）改善护理工作管理制度，强化个人服务意识，落实奖惩制度，以改善整个护理队伍的纪律。3）全面推广现代临床护理理论知识、专业技能以及有关法规知识，进而使得护理服务的水平得到显著提升。4）认清护理的容易出现危险的步骤，强化疾病检测，严格执行限制药品、毒品的管理。5）保障输液室处于一个清洁的状态，并且定期进行全面的消毒工作，如此才能够使得患者护理的舒适环境得到保障[5]。
本次的实验可以看出，实验组的护理水平达标率达七成，对照组的达标率仅有四成，远不如实验组。换句话来说，在临床护理服务过程中落实精细化管理，可显著提升护理水准，降低病患与护理人员发生矛盾概率，值得推广[6]。
参考文献
[1]李黎.细节思维管理方法在临床护理管理中的应用[J].医疗装备，2015,9(14):166-167.
[2]吴政杰.临床护理管理中细节思维管理方法的应用效果研究[J].中国卫生产业，2015,6(24):69-71.
[3]马芳.ICU护理管理中细节思维管理方法的临床应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2015,l5(98):248,229.
[4]李桂侠，王亚琼.临床护理管理中细节思维管理方法效果分析[J].大家健康:学术版，2016,l0(14):295-296.
[5]包蓉，顾群.临床护理管理中细节思维管理的方法应用效果[J].海军医学杂志，2016,37(3):252-254.
[6]陈哲身.细节思维管理方法在临床护理管理中的应用价值探讨[J].中国卫生标准管理，2015,6(18):245-246.
论文作者:曾毅
论文发表刊物:《中国结合医学》2019年第01期
论文发表时间:2019/4/8
标签：病患论文; 细节论文; 患者论文; 满意度论文; 护理人员论文; 方法论文; 对照组论文; 《中国结合医学》2019年第01期论文;