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摘要：随着我国社会经济的快速发展，人们对于生活中有关电力系统方面的应用要求也在逐步提高。调查研究发现，在用电检查工作中加入营销业务的应用，对于优化电力企业的用电检查工作有着很大的帮助。本文首先对营销业务的应用系统进行简要的介绍，再进一步阐述将其应用在用电检查的工作中的作用，并寻求完善用电检查工作中营销业务的办法。
关键词：用电检查；营销业务；应用完善
1导言
推广事务使用体系是一种搜集结合材料并对其进行会集数字化管理的体系，在详细的运作过程中可以选用图形东西来完成动态地调控、盯梢及优化全部推广事务的工作进程。在用电查看中选用推广事务使用体系，可以完成有用的搜集与剖析有关的数据，便于客户获取信息，对于电类单位的管理模式而言，这无疑是一次无穷的变革，也是将来开展推广事务使用体系的必经之路，一起也可以极大的进步它的服务才能，并对电力单位的事务进程与管理加以标准。
2营销业务应用系统的简要介绍
营销业务的应用系统是一个相当复杂的系统，本文主要从应用系统的优越性、应用需求以及信息规范化三个方面入手，分析营销业务的特征。
2.1系统优越性
相比于其他的应用系统，营销业务应用系统具有很强的系统优越性，就是因为这种优越性，使得营销业务不仅可以在很多的电力企业中得到广泛的应用，还在一定程度上扩展了其业务范围。比如说，新型的SG186营销业务应用系统，将服务的领域深化、扩展的同时，把服务的对象关系细分为客户服务、客户关系以及市场需求预测三个大的类别。现如今，营销业务在电费管理、电能计量等等很多用电方面得到了很好的应用，极大地提高了向用户提供电量的服务质量与效率，得到了电力企业的青睐。
2.2应用需求
一直以来，如何才能更好地实现用电检查过程中的全程化管理与系统化管理，都是困扰电力企业的重大问题之一。而营销业务应用系统的出现，为电力企业快速地完成集约化管理提供了可能，为推动电力企业实现科学化、信息化以及智能化的用电管理提供了方法，与此同时，还加快了电力企业完成其发展战略的步伐，促使我国早日构建完成以社会服务为核心的服务体系。所以说，营销业务应用系统有着很大的市场应用需求。
2.3信息规范化
随着信息全球化的推进，营销业务也要把信息规范化作为自己发展的目标之一。只有这样，才能在用电检查的过程中实现全程跟踪监控与信息的及时反馈，以便更好地完成对现有系统的优化处理，促进数据信息的更新换代，最终达到提高管理质量的目的。并且，规范营销业务应用系统的信息，还可以提高服务质量，增加用户对于电力企业服务的满意度。
3用电检查的管理操作
3.1从总体上来介绍用电检查的业务
此体系模块功用的设置是依据平时用电查看办理作业来进行的。为了保证电网的安稳、安全以及运作的经济性，同时保持正常借用电的公共安全与次序，并保证供用电双方的合法权益，供电单位应当依据《用电查看管理办法》来查看客户的用电情况，并施行查看供用电合同履行的情况及用电安全管理的作业。
应当依据各省公司的统一安排以及分级办理的准则来展开用电查看作业，同时应当遵守各级电子管理部门的监管。用电查看办理事务类首要包括五个事务项：管理违约用电窃电、管理周期查看效劳、管理运作、管理专项查看以及办理用电安全，基本上覆盖了推广事务应用中所有与用电查看有关的功用。管理用电查看事务的整体功用体现在以下几方面：
该事务类的要害事务就是查看平时用电以及办理窃电、违约用电。
（1）周期查看可以在拟定年度方案的基础上再对月度方案加以编制，以后再依据经过审阅的月度方案来对具体的用电查看使命加以编制。
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（2）可以对专项查看方案加以编制，依据经过审批的专项查看方案来对具体的用电查看使命加以编制。
（3）管理平时出现的窃电及违约用电现象，将罚款的计费、收取与电费的计费、收取予以分隔执行。
（4）对用户的别的用电设备加以保护，同时对相关的实验等保护信息加以记载。
（5）记载并管理用户的用电安全信息。
3.2对年度计划管理实施周期检查
在对年度计划周期检查等周期检查服务业务加以实施的基础上，对业务子项加以制定，同时在系统操作中实施相应的业务操作。按照服务范围内用户的用电电压等级、服务需求及用电的负荷性质等状况，对用户的检查周期加以明确，同时对检查计划加以制定，并对用户检查服务的时间加以明确。依据我国相关电力应用和供应的政策、方针、法规及电力行业的标准，再结合检查计划，来检查用户的电力应用状况与用电安全状况。
4用电检查工作中营销业务的应用
4.1日常应用
营销业务在用电检查工作中的日常应用，是所有应用中的基础和前提，因此显得尤其重要。在日常的用电检查工作中，工作人员必须不断地完善和优化现有的营销业务系统，通过建立系统的、完整的数据库，利用数据信息分析营销业务系统，并按照用户的用电需求与往常的用电情况制定周期用电计划，最终实现提升在日常的用电检查工作中营销业务应用水平的目的。
4.2业务处理
相比于营销业务在用电检查工作中的日常应用，做好用电检查工作中的营销业务处理工作更加重要。为了完善现有的用电检查管理系统，从事相关工作的工作人员需要将自己完成的每一项用电检查工作精细化，并且在工作的过程中，一定要坚守实事求是的原则，在拟定业务处理的联系单前，首先要进行实地考察，核实上报的单据内容是否属实，最后，还要做好相关的记录工作，方便档案入库，达到提升业务处理的效率的目的。
4.3客户服务
用电检查工作的主要服务对象就是电力用户，所以客户服务是整个用电检查工作中的核心部分。构建营销系统的根本目的就是为电力企业谋求更好地发展，由此可知，评定一家电力企业的好坏主要就是看客户的需求是否能够得到满足，对于电力企业而言，如何提高自身的服务质量显得尤其重要。
4.4后期管理
在用电检查工作中营销业务的所有应用中，最重要的一部分就是后期管理工作。我们可以将后期管理的主要工作分为三个主要方面，其一，针对违约的用户，在数次通知警告无果之后，工作人员可以采取停电的措施强制用户补交违约金；其二，在用户的用电设备还在试验周期内时，为了防止意外事故的发生，对其采取管理措施；其三，在用户因为各种原因而造成用电意外事故之后，针对意外发生的原因进行调查研究，并将其收录到档案管理处。除此之外，工作人员在进行用电检查中业务营销的后期管理工作时，需要以认真负责的工作态度来对待经手的每一份工作，只有这样，才能更好地保障用户的生命安全，尽最大努力降低意外事故发生的可能性。比如，在用户在用电过程中发生危险后，工作人员应该尽快地赶到事故现场，协助用户拟定一份事故发生的调查报告，为提高用电管理的可靠性贡献一份自己的力量。
结束语
因为扩展营销业务应用系统业务模板的需要，必须对其在用电检查工作中的应用进行相应的协调管理，在对用户的检查区进行划分时也必须对有关的检查班组与班组归属的部门，以及有关的检查负责人加以确定。在首次检查申请变更、新安装以及新增减用户的过程中，必须对首次检查的时间加以限定，以使检查结果的有用性与实效性得以保障，另外，还必须对处理首次检查中发现的不合格项目加以高度重视，并及时地在营销业务应用系统中记录那些问题。只有这样，才能有效地保障实际用电检查工作的顺利进行。
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论文作者:陆海鹏,马越
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/20
标签：业务论文; 工作论文; 系统论文; 用户论文; 电力企业论文; 事务论文; 周期论文; 《电力设备》2016年第22期论文;