管理，挖掘“压力背后的快乐”，本文主要内容关键词为：压力论文,快乐论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在伊索寓言中有这样一则故事：太阳和北风打赌，看谁能先让行人把大衣脱去。于是，太阳用它温暖的光轻而易举地使人们脱下大衣；而北风使劲地吹，反而使行人将大衣裹得更紧。太阳与北风的故事，昭示了这样一个道理：对员工要像太阳那样，用温暖去感化他们，使他们自觉地敞开心扉；如果像北风那样使劲地吹，一味地强制逼压，反而会使他们始终对你心存戒备。 在现实工作中，压力使得员工心理上紧张不安、情绪上亢奋或者低落、身体上出现疾病与亚健康状态。压力有大有小、有强有弱。如果把工作压力比喻成高压锅，压力一旦超过临界值，高压锅就会发生爆炸。既然我们生活中与工作中都存在着压力，那么就需要对压力进行调节和管理。因此，许多企业都在不断挖掘员工压力背后的“快乐管理”，以舒缓压力，加强员工工作满足感，提高企业竞争力。 快乐管理需要“深度挖掘” 管理学界认为，“快乐工作”应该包括三方面：一是员工之间、员工和管理层之间融洽相处，人际环境和谐；二是企业制度人性化而非等级化，应创造一个人人平等相处的工作环境；三是企业为员工创造良好的职业规划选择，让他们与企业一起成长，也就是员工由“努力工作”变为“快乐工作”。 在丹麦的乐高公司总部，天空蓝的墙板、玫红色的高背沙发、高低各异的展示柜上摆满了积木拼出的变形金刚、坦克：“嗖”的一声，一个员工顺着铁皮滑梯从二楼冲到一楼，站起来拍拍屁股，若无其事地走向资料室。在诺和诺德公司，喜欢骑自行车上下班的CEO索睿森先生跟秘书及十几个工作人员共用一个开放式的大办公室。在硅谷，Facebook在办公场所配备了医生、按摩师和理疗师，员工的小孩在公司出现是司空见惯的景象。在香港，有300家企业和机构获颁“开心企业”或“开心机构”荣誉称号。他们通过计划讲座及不同活动，向企业员工和管理层传达正面的工作态度，教导他们如何舒缓压力和提高沟通技巧，增强员工与雇主之间的互信，鼓励企业及机构把员工当作“伙伴”而非“赚钱工具”。在珠三角地区，一些制造业企业也纷纷开设名为“员工娱乐部”的新部门——该部门负责为生产流水线上的员工创造快乐的工作氛围，让他们更开心地干活。 从北欧到北美，从香港到内地，企业构建令员工愉悦的工作环境越来越成为趋势，“环境”不仅仅意味着物质空间的改善，更需要企业内部的“精神空间”——人际关系的健康。国际知名的“关系”研究专家陈晓萍教授说“关系简单就容易快乐”。人是组织中最重要的资源，员工越开心，工作会越出色，对待工作和生活也会越有乐观精神。在一个组织中，如果大家做事情只对事不对人，那么员工在这种清淡的人际关系中就能工作得比较开心。因为大家都会把精力放在工作本身，围绕工作的目标来思考问题，彼此争论，分享各自的真实想法。 员工快乐管理者才“更快乐” “开心最重要”。这是生活中常听到的一句话。不过对许多人而言，职场是个难言开心的地方。“高压”的工作，不苟言笑的管理者，久而久之自然让人开始厌烦工作。试想人人都工作得不开心，士气低沉，那么工作效率也会受影响。如果上司不快乐，却要求下属开心，那么即使努力推行“快乐管理”方案也难奏效。毕竟如果管理者自己整日焦虑不安，动不动就发火，职员也会跟着担惊受怕，根本快乐不起来。 某著名企业管理者认为，只有员工快乐，工作才能做得更好，推动业务更上一层楼，管理者也才能获利而更快乐。若是管理者一遇到问题就痛骂员工，他们时常惊慌失措或整日闷闷不乐，出错率可能更高，公司的生意也会随之越来越差，最终是员工相继离职，形成恶性循环。人难免有犯错的时候，当员工出现差错，首先要冷静地坐下来与他们一起找原因。正是因为有这些员工才可能成为一个出色的管理者，管理者的角色应是想办法去配合他们，让他们有的发挥，而不是把他们当出气筒。 那么如何在紧张的工作环境中使员工感到快乐呢？该企业的经验是营造“家”的温馨感受。公司每年都组织员工出国旅行，时常举办聚会活动，每逢情人节女员工都会获赠玫瑰花。此外，公司向来都注重与员工的沟通，并以现金奖励的方式鼓励大家提出有助于提升管理水平和生产力的好点子，高达九成的员工都曾提出过不同的建议。如果管理者要求员工做这做那，他们可能只是硬着头皮服从，但若是员工根据工作中实际遇到的问题想出来的好办法，不但执行起来又快又顺利，也让他们心里充满成就感。 管理添加娱乐自嘲“精神” 今天的管理者需要懂得如何满足新生代员工的快乐需求，有点娱乐精神，把工作变得充满快乐。有专家指出，在技术颠覆历史的时代，娱乐在重构一切行业规则，重新定义你的产品、消费者……从娱乐化的角度，用娱乐化的方式。只有快乐才是社会强需求。于是我们受到启发，我们只要抓住消费者的快乐，就赢得了市场；对于企业来说，如果抓住员工的快乐，就赢得了员工的心，换句话说，就是以娱乐化的方式，用娱乐的精神来管理员工，娱乐化管理当是未来企业管理不错的选择。 在企业的实体层面想要给员工带来快乐，关键在于管理者有没有把员工放在心上，有没有把员工的快乐当成很重要的事。很多企业已经把娱乐精神运用到极致。比如谷歌公司内部就有员工自发形成的各种组织，比如冥想班、电影俱乐部、品酒一族，以及莎莎舞俱乐部等。办公室的名字就足够特立独行，具有娱乐化色彩。比如美国办公室用格林尼治天文台、好莱坞等等命名，中国办公室用无理数、黄金比例和派命名。“本来生活网”是媒体化电商，他们因大卖“褚橙”而知名。他们的业务开展很有意思，像媒体编辑部一样，负责采购的区域买手叫“记者”，负责运营的叫“编辑”，买手搜集各地的独特产品上报给运营。每周的产品会叫“选题会”，每个产品都需要讲出卖点，每人都想做“封面”或“特写”，会场热闹非常。还有，皮克斯的老办公楼，就像一个“二百多人共用的大学宿舍”，当地报纸称此处为“前青春期的天堂”。 在国内，娱乐精神名声在外的有新东方，据说选老师的标准之一就是能侃，时不时再来上一段京剧、舞蹈等等，英文脱口秀更是家常便饭。新生代员工的价值观是选择喜欢的、推崇自由的、希冀快活的。现在的领导不能是指挥命令型的，要做教练和导师型的。在这里有号召力的领导者是魅力型的企业家，这个魅力型的企业家不能正襟危坐，高高在上，而是平民化的能自嘲、懂幽默的。关于管理者自嘲，新东方可称第一，用新东方某元老级副总的话说：对俞敏洪，我已是欺负到不忍心了。这位考拉型管理者聚集人心的方式可说是独辟蹊径了。其工作理念最为和谐：大家好才是真的好。这种自嘲，没有损伤领导的威严，恰恰体现了领导的自信和谦和，也体现了一种娱乐精神。 压力是能够变“快乐”的 企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。我们很难想象，一个对工作兴趣淡薄的人会全心地投入工作，一个整天充满“压力感”的员工会取得很好的工作效果，如果没有突破就会功败垂成。而企业挖掘出员工快乐工作的方法，会让人更好地发挥想象力和创造力，在短时间内取得惊人的成绩。作为一个优秀的企业管理者，要学会懂得让员工在背负压力的同时，更多地选择并挖掘出他们快乐工作的源泉。 1.搭建“桥梁”变领导为引导 要让员工快乐工作，顺畅的沟通是必要的，企业管理层与普通员工之间的交流已成为员工参与企业管理的一种有效方式，既有利于企业的决策得到较好的执行，员工也能从中体会到自身的价值。不可否认：“撞钟和尚”是由于强迫员工干他不愿干的事造成的，长期以来有不少管理者都是以命令的方式来强迫员工做这做那，结果并不理想，这也极大地妨碍了员工发挥自己的特长。 2.营造氛围将工作变有趣 让员工快乐工作，通过激励如：工作富有成就感，工作成绩得到认可等。同样的道理，变化繁多的游戏总是比单一游戏来得有趣，倘若某一位员工对工作有兴趣，再加上工作本身富于变化，那做起事来便会着迷，更愿意处理人事复杂、困难的事，同时使人充分发挥自己的能力。只有让员工满意并感受到激励的氛围，才能给他们带来真正的满足感、快乐感。 3.快乐维权由“厌业到乐业” 企业只有建立关系和谐的工作团队，才能更好地实现发展目标。因此，领导层应采取措施，努力让企业像一个和睦、奋进的大家庭，使大家彼此信赖，让员工快乐维权。并且，管理者应指导员工如何改变环境使工作变得更有兴趣，要使单纯的工作有所变化并非易事，应尽量让员工们加以思考，或给他们创造出一个竞争对手，这样才能更好地激励起员工的干劲。 4.消除不安因素“看到未来” 工作中时常会出现一些因素，使下属员工感到无法安宁。消除工作环境方面的不安，可以按这样的顺序：“马上能做的，立刻解决；过一段时间就能改善的，宣布解决问题的时间表：暂时不可能解决的，诚恳说明困难的所在”的原则，逐一加以改善或说明。只要员工觉得合理，自然会消除不安的感觉，使自己改变心态，从矛盾型转为稳定型，从而安心工作了。要让员工工作起来更快乐，关键是让他们看到“我的未来在哪里”的职业发展前景，加强员工培训是企业的一种常见做法。 另外，以人为本的企业文化正在成为许多企业塑造他们企业文化的目标，让员工快乐工作的企业精神不仅能深刻诠释企业文化，更能体现员工的职业素养和职业操守。要让每个员工都能充分发挥自己的能力并实现自己的价值，使快乐工作的理念深入人心，并外化为积极的工作行为。