(内蒙古电力（集团）有限责任公司工程建设部 内蒙古呼和浩特市 010000)
摘要：现阶段伴随着经济的不断发展，电力体制的改革也在不断的加深，在新经济体制下电力经济营销管理方式也应该随之发生改变。本文主要讲述了新经济形势下电力经济营销管理中存在的一些不足，以及就转变电力经济营销管理策略进行了简单的探讨。
关键词：新经济形势下；电力经济营销管理策略；转变
引言
现阶段电力营销作为供电企业的核心任务，以其合理有效的理论和技术优化供电企业的生产与管理流程的同时为用户提供安全、放心、满意的服务，不仅促进了电力企业的可持续发展，而且提高了企业的竞争力。但在实际状况中，因电力营销经常受政策、社会需求、推广手段以及自身的管理策略等影响而出现各种问题，那么如何采取有效的策略改善电力营销发展不利的状况是供电企业当前必须着手解决的难题。
1新经济形势下电力经济营销管理中存在的不足
1.1缺乏系统化的科学管理体系
如今的营销已不仅仅局限于商品的营销，更是服务的营销。电力营销管理涉及的内容较为广泛，例如电费核收管理、线损管理、服务质量管理等等。而今许多企业电力营销管理缺乏系统化、科学化的管理体系，各管理环节只是各司其职，缺少针对各环节工作的沟通与联系。对于某些服务态度恶劣的工作人员也无相关管理措施，致使顾客的满意度较低，对企业的印象大打折扣。另外，电力企业作为卖方市场，大多秉持着以生产为主导的营销观念，严重缺乏对大量客户端用户的需求预测分析以及完善的售前售后服务体系，时常发生供不应求的现象。
1.2电力营销技术支持力度低
电力商品的特殊性在于它的无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，致使其计量方法无法使用传统容器称量，而是主要依靠电表进行。电力企业根据用户电表的度数获取相应的经济收益。但由于电力商品的特殊性、供应不足营销技术支持力度低等问题，使得电力营销工作的质量无法得到保障，反而造成原有的技术体系渐渐松垮，极不利于供电企业的发展。
1.3新型电力能源的市场冲击
据我国现行的能源政策来看，优化并调整能源结构，不断提高电能在能源消费市场的占有率是必然的发展趋势。于是随着科技的不断进步使得大量新能源进入人们的日常生活与工作中，如风力发电、太阳能、地热能等等，对许多依靠煤炭、水力发电的供电企业造成很大冲击。新能源的涌入不仅会抢占电力企业低市场份额，而且其低成本、高服务、环保等特质吸引了广大用户的青睐，为电力营销工作带来巨大的挑战。
1.4缺乏高素质电力营销人员
当前我国供电企业缺乏一些高素质、综合能力强的电力营销人员，在数量虽已达到要求，但存在着服务水平、专业水平普遍较低的现象，不能时常用微笑服务，也无法根据市场需求的变化等及时改进并创新营销手段、营销渠道。由于水平受限，进而无法对现有人员进行合理配置，更缺乏专业的营销团队，致使企业在市场竞争中处于不利地位。
2新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变探讨
2.1建立科学系统的电力营销管理体系
作为服务型行业，供电企业应始终秉持以人为本、顾客至上的营销理念，以满足客户需求为方向，根据市场需求的变化建立新兴的电力营销体制，传统的用电管理机制所包含的职能有限，而新兴的电力营销体制的建立需以客户为中心进行一系列电力售前、售中、售后服务的工作，其职能领域颇为广泛，如公共关系与形象设计、网络咨询业务、市场需求的预测等等，能有效加强各环节的沟通，同时，要不断完善企业的监督管理机制，加大监管力度，为电力营销提供有力的制度支持，从而提高工作人员的服务意识，优化企业服务质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2技术推广的管理策略
电力技术水平的提升对促进电力企业的发展有着非常重要的意义，所以在新经济形势下电力经济营销管理需要做得一个非常必要的策略转变便是技术推广战略，能够是技术得到推广的方式有非常多种，其中非常明显的表现就是将电力企业的人才库进行更新，同时将原有的电力技术提升。在电力经营管理中一定需要注重对技术的提升，只有电力企业能够非常稳定并且安全的将电力资源传输给用户，满足客户对电力的要求使客户能够安全用电，这个电力企业才会得到客户的信任以及认可。因此在电力企业中，必须要加强电力企业的技术设备建设，使电力技术得到提升，同时还需要不断完善电力经济营销管理信息系统，从而使对电力信息的采集过程变得足够快捷并且及时，同时数据分析结果变得足够可靠，从而在分析结果的基础上制定符合电力企业发展的营销策略。
2.3优化服务的管理策略
型经济形势下电力企业之间的竞争在不时的加大，很多的电力企业开端依托软实力来使企业取得稳定的开展，事实证明转变效劳战略是十分正确的选择。对电力资源进行销售，假如可以有效的保证资源的多样性，便利性以及安全性，那么客户就会对该电力企业的信任度以及称心度就会高，这样电力企业就会取得更高的经济效益，而对电力资源的另一个优化方式就是提升人工效劳程度，电力企业站在客户的角度，充沛为客户着想，不时提升本人的效劳程度，完善企业的效劳体系，使客户可以和电力企业的营销者树立十分友好的关系，那么电力企业也会得到客户的认可，从而使电力企业取得一定的经济效益。
2.4转变营销思想
在新经济形势下，电力企业进行经济营销的过程中，应顺应社会新形势的发展要求，积极主动的转变营销新思想，避免用传统的营销思想引导新形势下的经济营销工作，只有这样，才能在新市场中占据一定的发展地位，获得相对稳定的消费群体，并且会提升自身竞争水平。在新营销思想的引导下，消费者需求是企业经济营销的主要目标，并且会在明确发展目标的基础上，制定适合的、科学的营销策略，以此满足消费者的需要，到达消费者的预期。除此之外，将经济营销与生产巧妙结合，能够促使电力企业在新形势下，取得较多的经济利益。
2.5培养电力营销人员的综合能力素质
电力营销人员不仅需要有积极热情的工作态度，还需要有专业的工作能力。供电企业应对电力营销人员进行专门的培训，不断强调服务顾客的重要性，从而提升服务质量。同时供电企业可成立专业的营销团队，鼓励团队内的工作人员互相学习，进而提高整体的综合工作能力素质，使其能够及时解决客户的问题，提高客户满意度的同时提升企业的综合实力。
2.6完善电力营销技术系统
供电企业的电力营销工作需始终坚持“电网为基础，职称靠技术，管理与服务是保障”的原则。在完善电力营销技术方面，可实行以下几方面措施：其一，提高自动采集信息和实时监控水平，实施全面的信息化管理，以提高供电企业的整体工作效率；其二，建立健全客户端系统，通过该系统客户可直接利用网络平台进行查询等基本操作，也可与工作人员进行沟通，向其咨询相关问题，从而提高企业的服务水平；其三，构建需求预测管理系统，通过该系统可对市场需求进行实施预测、分析与管理，随之企业根据预测结果可更新电力营销管理手段，从而提高工作质量与效率。其四，完善电网支撑，扩大电网覆盖面积。电网的改善可促进各项电力营销技术系统的顺利完成。
结语
综上所述，新经济形势下，电力企业通过转变营销思想、优化营销流程、产品服务策略、市场扩张策略以及技术推广策略等转变策略实施经济营销管理，这不仅能够提升电力企业的发展空间，而且还会增加企业的经济效益。同时，有利于电力企业深化管理体制改革。
参考文献:
[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化,2014,22:192.
[2]王梓骜.新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变刍议[J].科技与企业,2015,23:63.
论文作者:云一涛
论文发表刊物:《电力设备》2017年第34期
论文发表时间:2018/5/14
标签：电力论文; 电力企业论文; 经济论文; 营销管理论文; 策略论文; 新经济论文; 供电企业论文; 《电力设备》2017年第34期论文;