山东省乳山市人民医院骨二科 山东乳山 264500
摘要：目的：对优质化护理服务在外科中的应用价值进行分析与研究，以供参考。方法：选择于2017年1月1日至2017年6月30日期间，我院外科接收的160例患者作为本次的研究对象，对患者进行随机分组，对照组患者采取常规护理服务模式，研究组患者则在对照组的基础上，采取优质化护理服务模式，对两组患者的护理满意度以及护理质量评分进行对比研究。结果：研究组患者的护理满意度以及护理质量评分明显优于对照组患者。P＜0.05认为差异具有统计学意义。结论：在外科护理工作中，应用优质化护理服务模式，可有效加强患者的护理质量，进一步提高患者的护理满意度，具有较高的临床价值。
关键词；外科护理；优质化护理服务；护理满意度；护理质量评分
近几年社会发展的速度极快，人们的生活水平以及生活节奏也在不断的发展，而与此同时人们的健康水平却逐渐开始下降，外科收治患者的人数也在不断的增加，且外科患者的病情较多，较复杂，治疗过程中又极易发生护理纠纷[1]。临床实践中发现，对患者采取有效的护理措施，可以有效加强患者的治疗效果[2]。正是基于这种情况，本文主要是对优质化护理服务在外科中的应用价值进行分析与研究，以供参考。现将研究报告如下：
1、资料及方法
1.1一般资料
2017年1月1日至2017年6月30日期间，将我院外科接收的160例患者作为研究对象，使用数字随机分组法对患者进行分组，每组患者80例，研究组患者的年龄在20～80岁之间，男性患者45例，女性患者35例，体重36.95～80.29kg，平均（40.36±3.26）kg。对照组患者的年龄在19～80岁之间，男性患者42例，女性患者38例，体重37.46～79.84kg，平均（41.57±2.07）kg。两组患者在教育程度、性别等一般资料方面均无显著性的差异，具有可比性（p＞0.05）。且所有患者均签署研究同意书，属于自愿参与研究。
1.2实验方法
对照组患者采取常规护理服务模式：1）根据患者的病情以及医嘱，对患者进行用药；2）定期对患者进行检测，并对检测结果进行分析；3）每日对患者的病房进行清扫以及全面的消毒。
研究组患者则在对照组的基础上，采取优质化护理服务模式：1）健康教育：患者入院后，对患者讲解医院的相关情况，并在患者确诊后，对患者详细讲解关于自身病情的相关知识，帮助患者以及患者家属了解自身情况；2）心理护理：外科患者多数病情突然，且病情发展较快，患者的心理会受到极大的压力，进而导致患者出现焦虑、抗拒等情绪，这对患者的治疗有着极大的影响，因此需要护理人员对患者进行定期心理疏导，改善患者的心理压力；3）用药护理：患者治疗的过程中，对患者进行用药护理，对患者讲解药物的治疗原理、使用办法，并对患者强调按时用药的重要意义，并对患者的用药情况进行密切观察；4）饮食护理：根据患者的病情以及医嘱，对患者的饮食进行指导，尽量避免患者食用对病情会造成刺激的食物。
1.3观察指标
使用护理满意度调查表对两组患者的护理满意度进行调查，并使用护理质量评分量表对两组患者的护理质量进行评分，满分50分，分数与护理质量成正比。对研究中所得数据进行整理分析。
1.4数据处理
本次研究数据均采用SPSS18.1.0软件进行统计学处理，两组患者的护理满意度为计数资料，以率（%）表示，卡方检验比较。两组患者的护理质量评分为计量资料，用（±s）表示，采用t检验。p＜0.05认为差异具有统计学意义。
2、结果
研究组患者的护理满意度以及护理质量评分与对照组患者相比较高。p＜0.05认为差异具有统计学意义。详细数据见表1。
3、结论
近几年外科就诊患者的人数逐年增加[3]。外科患者在治疗的过程中，心理等方面会出现较多的问题，这对患者的治疗效果造成影响的同时，医患之间的气氛也会较为紧张[4]。优质化护理服务是近几年临床上较为认可的一种的护理模式，优质护理服务即是以患者为护理服务的中心，对护理人员的职业素养、专业技能以及护理措施等进行全面的提升，为患者提供更为全面、优质化的护理服务干预[5]。
本文旨在探讨优质化护理服务在外科中的应用价值，特选取了160例外科患者作为研究对象，将所得数据进行分析发现，研究组患者的护理满意度以及护理质量评分与对照组患者相比较高。p＜0.05认为差异具有统计学意义。
综上所述，在外科护理工作中，应用优质化护理服务模式，可有效加强患者的护理质量，进一步提高患者的护理满意度，进一步加强患者的治疗效果，具有较高的临床应用价值[6]，值得在今后外科护理工作中进行推广和应用。
参考文献：
[1]杨君. 浅谈优质护理服务在普外科护理工作中的应用价值[J]. 当代医药论丛，2015，13（12）：67-68.
[2]刘艳. 优质护理服务在普外科的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志，2015，2（26）：5478.
[3]王彦，商艺玮，王倩男. 探讨优质护理服务应用在外科护理中的效果[J]. 世界最新医学信息文摘，2017，17（42）：204-205.
[4]王丹. 探析优质护理在普外科护理中的应用效果[J]. 中国实用医药，2017，12（09）：177-178.
[5]邱秀玉. 在普外科临床护理中应用优质护理的效果观察[J]. 临床医药文献电子杂志，2017，4（15）：2891.
[6]张颖. 集束化护理在外科护理中的应用价值分析[J]. 中国医药指南，2016，14（1）：270-270.
论文作者:辛美娟,于辉
论文发表刊物:《健康世界》2017年16期
论文发表时间:2017/10/16
标签：患者论文; 外科论文; 满意度论文; 质量论文; 价值论文; 对照组论文; 病情论文; 《健康世界》2017年16期论文;