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摘要：在供电企业中，很多因素都与供电营销有关，但由于供电营销范围内存在一些外部和内部因素，营销效果不是很好。这导致了市场经济另一端的供给市场稍微疲软。供电企业还需要在供电市场营销中发现一些问题加以改进，从而使供电市场营销在市场经济中得到一定程度的改善，同时让社会效益和经济效益同步提高。供电营销而言，有必要了解一些风险在市场营销应该做出相应的措施，并进行全面检查商店减少营销电力供应的风险和不利影响，并充分发挥营销电源的作用。基于此，本文主要对电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用进行分析探讨。
关键词：电力营销；稽查技术；智能用电业务；应用
1、电力营销管控系统的主要功能
营销管控系统是一种为中层领导服务的高级应用管理系统，介于服务对象为高层领导的营销综合管理平台和支持基础业务的营销业务系统之间，其主要功能是满足中层领导查询、分析，实现对业务的全过程管控，事前、事中、事后分别发挥预警、督导、评价的作用，以实现对营销业务的“可控、能控、再控”，最终达到堵漏增收，提高营销工作质量的目的。作为营销综合管理平台和营销业务系统之间的管理系统，营销管控系统的总体定位虽然与这两者并不完全相同，但存在一定的交集。
营销管控系统的运行是以营销日常工作为中心展开的，主要功能包括管理、预控抄表核算、电量电费、账务处理、线损分析、业扩报装等专业业务。为此，营销管控系统可以将庞大的用户群中存在异常用电现象的用户和台区过滤出来，为用电稽查提供可靠的、清晰的线索，有效地提升了稽查工作的效率和质量。例如黑龙江省全省采集数据一致性99.74%，日抄表成功率达到98%，周抄表成功率达到99%。全省从2008年7月份就已经开始陆续应用采集数据进行了电费自动核算发行，由原有人工抄表的4d缩短为自动抄表的8min，提高抄表效率720倍。
2、电力营销稽查的主要内容
电力营销稽查的首要内容就是对电力企业进行稽查管理。在管理电力企业的过程中，企业的内部稽查工作对最终管理结果具有十分重要的影响。电力企业内部稽查工作是规范员工操作的有效手段，可显著降低人为造成的违规操作问题。为此，电力企业管理过程的一项重要内容就是保证电力稽查人员的工作状态，充分发挥电力稽查技术的应用价值。用户的检查和管理是电力营销稽查的主要内容之一。电力营销稽查过程中对用户的检查和管理主要是监督、管理电力用户（此处的电力用户主要是企业和一般居民）的用电行为，以达到减少违法用电行为，优化电力企业效益的目的，图1描述的是电力营销现场稽查的流程图。
随着电力企业管理的发展和完善，以及管理技术的改革创新，稽查工作发挥的效力日益明显，有效减少、抑制了违法用电行为，促进了电力企业的可持续发展。电力营销稽查制度改革、稽查计划制定与实施、稽查评价也是电力营销稽查的几个主要内容。电力稽查人员需要以相关规范、规程为依据开展稽查工作，而这些规范、规程正是稽查工作可靠性、有效性的重要保障。为了保证稽查工作的效力，稽查工作应由专业技术人员负责，专业技术人员应灵活运用掌握的专业知识和能力，同时严格遵守科学的稽查制度。电力系统和电力企业的发展现状充分表明电力稽查工作是一项具有发展性、长期性、系统化特征的工作。在电力稽查工作的实际开展过程，应保证稽查计划的可操作性，以实际情况和营销整体规划为依据科学地制定电力稽查计划。评价电力营销稽查的依据是稽查工作对电力企业的效益反馈。稽查人员在工作中应积极主动地对稽查内容进行采集和总结，将相关信息反馈给上级部门。信息反馈是评价稽查任务实际效果的依据，也是及时发现稽查工作执行过程中可能存在问题的有效手段，更是稽查工作精准性、可靠性的重要保障。
3、电力营销稽查技术在智能用电业务中的应用策略
3.1加强工作人员的业务管理
电力营销的稽查工作在一定程度上要通过各部门的相应结合来完成，为稽查工作以及电力营销活动能够顺利的进行下去奠定了一定的基础，所以在电力营销方面，各部门要加强营销业务上的管理，确定好自己的工作职务以及职责有关部门和单位要对各个层级进行相应的检查和督促，这样使得电力营销活动当中的各项工作能够顺利地开展。比如说，在某供电公司的一些稽查营销活动，当中，管理人员一定要深入到每个地方的供电所进行相应的了解对供电所。这样不仅对当地的情况有一定的了解，而且可以将重疾的职工和现实生活进行相应的。结合介绍，人员在工作的时候可以分成一个小组来对稽查活动以及店里营销开展相应的调查。在调查过程当中，更要对用电的检查以及电能的计量。这些因素进行排查，发现问题要将所统计的问题一并报告供电所。更要对供电所的工作人员进行相应的培训。这样不仅可以从上到下电力营销，能够分成级地进行业务上的管理。还可以明白电力营销当中的围城以及流程在发现店里营销的业务管理当中出现的问题，一定要及时地做出相应的改正以及修正。并且要对工作的修正进行相应的跟踪定时要对电力公司的业务管理进行相应的评价。这样不仅可以使电力营销有一定质量上的提升，而且在开展营销据查的过程，当中能够及时的对其进行监督和纠正。这样在电力公司出现的所有的问题和风险可以对店里营销工作进行规范性的整改。
3.2确定电力营销稽查指标集
由于电力营销稽查需将找出电力企业营销业务开展过程存在的各类问题作为工作目标，因此，相关人员应按照针对性、高效且易于实现的特性，来进行指标集的选取。具体的指标集选取应按照SMART原则，来确定体系管理内容。SMART原则是指特定的、可测量的、可得到的、相关联的与可跟踪的。特定的指标是指，对营销稽查管理体系评价对象进行本质特征与构成要素的客观分析，以为后续合理的评价活动开展提供环境。可测量是指，对指标集进行定量化，以保证稽查评价的清晰效果。可得到是指，指标集能够在实际的稽查工作中通过努力获得，避免出现信息数据无法获得的问题。相关联是指，应与电力营销各专业的不完全独立特性保持一致，使选取的指标集间具有关联性与逻辑性，进而提升经济效益与服务质量。可跟踪指，在选取指标集后，能够将稽查反馈工作环境持续到尾声，以实现体系构建运用的全程性目标。
3.3对电力营销稽查管理进行改革创新
基于传统落后的人工稽查手段存在的诸多不足和漏洞，必须对电力营销稽查管理进行改革创新。随着电子技术的发展，各行各业对电子技术的应用越来越广泛，电力营销稽查管理的未来发展方向应是电子稽查信息，使稽查工作建立系统化的流程和控制系统，利用现代信息技术手段完成稽查工作的取样和监控，使稽查方法做到过程化、实时化，让电力营销稽查工作进入一个现代化的新模式。以完善的稽查标准系统和流程保证稽查工作的科学性、客观性，以便其能将真实情况表现出来。
3.4专题稽查的运用
对于较为严重的管理问题可以通过专题稽查进行解决，比如遇到营销发生差错事件、客户进行投诉等这些比较严重的问题。专题稽查以这些问题作为课题，然后去成立高能力的稽查小组，小组的专业能力够强可以快速地解决相应的问题，从而能够提高企业销售水平。
4、结语
电力营销工作是维持电力企业正常、安全运行的一个重要环节，而科学的管理机制和稽查手段则是电力营销运行规范化、正常化的基础条件。只要电力行业的工作人员能不断努力，电力行业必然会更加科学、合理地发展下去。
参考文献：
[1]廖懋.浅议电力营销稽查工作中的问题及对策[J].山东工业技术，2014（19）：228.
[2]李绍飞.力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].经营管理，2011（12）：19-20.
论文作者:李景
论文发表刊物:《防护工程》2019年10期
论文发表时间:2019/8/8
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