关键词：高压业扩报装；电力企业；管控措施
新时期电力体制相应的加速进入全面市场化，并不断进入到参与到十分激烈的市场竞争中。在这样一个激烈的环境之下，供电企业想要达到快速稳定且健康的发展，那么对企业高压业扩报装工作就必须要进行优化，将企业供电可靠率以及供电效率给提上去，提升供电质量，使得高压业扩报装服务能够更好地服务于人民，更好地立足于激烈的市场中。
1新时期高压业扩报装接电率的主要影响因素
1.1供电方案的影响
电力部门针对供电方案进行提出之后，就要通过相应的受理人员对供电方案进行受理。在受理方案之后，通过勘察人员进行签收操作，只有这样才能够进行下一道方案的审批。在方案勘察人员确定勘察报告内容之后，就要及时的同用户进行沟通以及联系，这样能够保障供电方案在一定的时间得到有效的回复。在编制供电方案的过程中，受到了上述两个工作环节的影响，因此任何一个环节出现了时间拖延问题都会导致供电方案的编制受阻，同时也在很大程度上影响了高压业扩报装工作的工作质量，因此我们在实际的工作过程中要给予重视。
1.2设计及施工影响
影响高压业扩报装施工进度的因素有很多，例如方案的设计，方案的审查以及方案的实施等都会在一定的程度上影响到工程的施工。我们在方案确定之后，要保证第一时间将设计图纸送到电力用户手中，同时方案的设计要符合国家的相关行业标准以及规范，有需要委托设计的情形也要参照国家的相关规范执行。在报装设计完成之后，我们要及时地将设计相关图纸送交相关部门进行审批和审查，审查工作完成后要及时地将审查报告送交方案设计部门来进行相应的修改。如果上述工作内容没有及时的进行处理就会对电力企业的供电可靠性以及供电质量产生非常大的影响。需要注意的是我们在施工的过程中不应该有任何的隐瞒行为出现，否则对于整个报装工作是一项非常严重的质量伤害。
2提升高压业扩报装接电率的措施
2.1做好风险评估和防范机制
在高压业扩报装工作中，要将其风险防范做好，一定要全方位控制高压业扩报装工作，将防范措施制定完善，系统优质的建立好服务体系和监督机制，将其工作人员的安全以及服务风险意识提高上去，确保其施工的安全，让客户的用电更加的安全可靠。
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2.2实施客户负责制
实施客户经理负责制，用“一对一”的服务体系来替代传统的“多对一”服务理念，将客户经理素质、服务以及责任意识给提高上去，将一套完整的服务体制给制定好，对服务理念进完善，间最好的高压业扩报装解决方案提供给电客户。在整个高压业扩报装过程中，客户经理要做到主动积极地做到全程性的跟踪服务，提供技术以及业务上的咨询，将问题给及时的发现和解决掉，使得每一阶段工作能够在保证质量的前提下完成，让风险最小化。此做法不但能够对其工作上管理混乱问题进行有效的解决，还能够将供电企业的服务水平以及也阔报装的工作效率给提高上去，从而实现供电的可靠率以及安全性的目的。
2.3严把业扩相关单位资质关，提升工程质量
供电企业必须严格把关核查从高压业扩报装工程图纸设计到施工阶段各企业单位的资质，对资质不全或者不具备资质的企业禁止其进入承揽报装工程的一切相关工作，确保业扩工程所用供电设备及工程原材料质量关。帮助用电客户把好设计审查关。规范高压业扩报装工程设计与审查。
客户经理在对用电客户递交的设计图纸接受之后，要对材料进行审核时，第一步要做的就是要审核报装设计企的设计资质是否达到了完善的程度。由客户经理进行组织，定期地举行例会来进行细致化的审核高压业扩报装工程设计图纸，在对设计图纸进行审核的时候，一定要严格按照既定的供电方案来进行，通过核查将问题给及时地找出来，经过会议的讨论，将修改意见给提出来，进而将工程设计方案给进行完善，使得工程图纸可达到完整正确以及可行，在图纸设计阶段，将其存在的安全隐患从根源找出，使得实现更加安全可靠的供电过程。
对高压业扩报装工程施工进度要进行严格的监督。第一步核查施工企业资质，确保能够让更加优质的施工企业更快的实施施工，将工程周期缩短。客户经理在对用电客户进行服务时，将合理的意见提给客户，推荐更加好的设计单位、施工企业以及供货商，全程为用电客户服务。可以通过协调施工企业以及设计单位，客户经理能够其两者一起进行勘察现场，将供电方案以及其他相关的技术要求以最快且有效的速度给确定好。在供货方式以及时间上，对原材料供货商或施工企业进行督促，最大程度上将因为不能够及时的提供设备、施工材料而导致的问题出现的延误给避免掉。将工程进度表制定好，对报装工程施工时间进行合理的安排。
2.4提升人员素质，提高服务水平
将其专业服务水平提高，在高压业扩报装过程中，供电企业针对用电客户出现的问题为其提供专业的技术服务，提供解决方案或者是合理的建议；及时相应的处理发生的故障设备，为用电客户解除难题。提升供电企业全员服务意识及综合素质。不定期的内部学习交流以及靠站系统的专业培训，将相关人员的实际操作以及理论水平进行提升，借此来更好地展开工作，能达到全方位、多层次的对高压业扩报装进行服务，将用电客户反馈的问题给及时的解决掉，解其施工难题，使得其施工质量能够得到保证，给用电客户提供更优质的服务。
3结束语
综上所述，电力系统的高压业扩报装工作具有长期性和艰苦性，需要对高压业扩报装工作进行完善，各个部门之间互相协调配合，开拓电力市场，树立良好的企业形象，才能保证电力系统业扩报装工作的发展，提高经济效益。
参考文献：
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[2]陈凤仙.电力系统高压业扩报装工作要点分析[J].中国高新技术企业，2017（36）：99-100.
[3]乔丁杰，李秋丽.供电企业业扩报装工作流程的优化方法[J].中国电子商务，2015，（1）：263.
论文作者:张涛,
论文发表刊物:《中国电业》2019年14期
论文发表时间:2019/11/15
标签：高压论文; 报装论文; 工作论文; 方案论文; 客户论文; 工程论文; 客户经理论文; 《中国电业》2019年14期论文;