刘琼
湖北省十堰市郧阳区城关镇卫生院 4425OO
摘要：目的：研究分析外科护理中优质护理服务的应用效果。方法：2017年3月--2018年2月期间，选择我院外科收治的178例住院患者，根据就诊顺序，先就诊的89例设为对照组，实施常规护理，后就诊的89例设为干预组，提供优质护理服务，观察护理效果。结果：①干预组住院时间短于对照组（P<0.05）。②干预组护理满意度为（91.3±6.92）分，对照组为（83.9±7.59）分（P<0.05）。结论：外科护理中，应用优质护理服务，不仅可缩短住院时间，而且可增加护理满意度，值得推广。
关键词：外科护理；优质护理服务；应用效果
优质护理服务是现代化护理模式，以现代护理理念为指导，坚持以病人为中心，充分考虑病人的实际情况，制定护理方案[1]。如今，优质护理服务的价值日渐突出，被广泛用于外科护理中。对此，本文以178例患者为对象，经实践分析，探讨优质护理服务在外科护理中的应用价值，现总结如下：
1资料及方法
1.1一般资料
2017年3月--2018年2月期间，选择我院外科收治的178例住院患者，根据就诊顺序，先就诊的89例设为对照组，后就诊的89例设为干预组。对照组，45例男性，44例女性，18-83（51.3±10.39）岁。干预组，男性患者47例，女性患者42例，最小18岁，最大79岁，平均（50.2±10.07）岁。性别及年龄等一般资料比较，组间并无明显差异（P>0.05），但有可比性。
1.2方法
对照组：给予常规护理，即对症护理。
干预组：在常规护理的基础上，提供优质护理服务，具体如下：（1）心理护理：护士及时评估患者心理状态，了解患者情绪变化的原因，主动与患者交谈，尽量满足患者合理需求，认真倾听患者诉说，并耐心解答患者的疑问与问题，缓解患者负面情绪，保持积极的心态，主动配合治疗。同时，护士用成功案例，鼓励支持患者，帮助患者树立战胜疾病的信心，增加依从性。护理过程中，护士态度诚恳，语言亲切、温和，面带微笑。（2）环境护理：护士及时打扫卫生，保持病房干净整洁，严格控制温度与湿度，定时开窗，通风透气，保持空气新鲜，根据患者喜好、年龄及性别等，墙上悬挂壁画，摆放小盆栽、小饰品，选择颜色温暖、舒适的窗帘，为患者营造一个舒适、温馨的治疗环境。（3）体位护理：护士根据患者疾病特征，指导患者取舒适体位，活动不便者，定时翻身，以免局部组织长时间受压，造成血流不畅，诱发并发症。（4）针对性护理：第一，腹外疝，手术治疗后，密切监测病情变化，卧床休息期间，取平卧位，妥善处理引流管导管，以免受压、脱落。全麻者，保持呼吸道通畅，定时吸痰，直至患者清醒。同时，护士协助患者翻身，避免长时间压迫同一部位，引起压疮。间隔一段时间，按摩关节部位，改善血液循环。第二，前列腺增生，密切留意排尿情况，若出现排尿不畅，立即采取各种方式，如热敷膀胱，辅助排尿，必要时，借助医疗器械，进行导尿。待胃肠功能恢复后，尽早结束禁食，缓解肠麻痹症状。第三，急性阑尾炎，术后，加强巡视，询问患者有无不适，观察引流管是否移动、松动等，叮嘱患者注意引流管位置，防止脱落。同时，适当按摩患者肢端，卧床静养期间，注意个人卫生，鼓励患者早期下床活动，排气后，食用流质饮食，以低脂肪、低蛋白质为主。
1.3观察指标
记录两组患者住院时间，并采用自行设计的满意度调查表，调查满意度，实行百分制，评分越高说明患者越满意。
1.4统计学方法
本研究所用到的数据均录入至EXCEL表格中，采用SPSS20.0软件，（）用作表示计量资料，t检验，“P<0.05”表示统计学有意义。
2结果
比较住院时间及护理满意度，干预组均优于对照组（P<0.05），详见表1。
3讨论
外科是医院科室的重要组成部分，该科室收治的患者病情较严重，且病因复杂，进而对护理提出了更高的要求。外科护理中，应用常规护理，基于被动护理形式下，缺乏对患者实际情况的考虑，容易引发护患纠纷，降低护理整体质量。优质护理服务强调以病人为中心，注重基础护理，全面贯彻落实护理责任制，进一步深化改革护理专业内涵，提升护理整体水平[2]。针对优质护理服务，不管是医疗行为上，亦或是思想观念上，均将患者作为护理活动的主体，转变被动护理为主动护理，紧紧围绕患者需求，提供护理服务，制定可行的护理措施，简化工作流程，缩减护理成本，为患者提供全面、细致且高效的护理服务[3]。外科护理中，提供优质护理服务，根据疾病特征，考虑患者实际情况，从心理护理、环境护理、体位护理、饮食指导、针对性护理5个方面着手，进行护理干预，保证临床疗效，改善预后，促使患者早日康复。本研究中，给予对照组常规护理，给予干预组优质护理服务，结果，干预组住院时间短于对照组，而护理满意度高于对照组（P<0.05）。
综上，优质护理服务在外科护理中，应用价值高，值得推广使用。
参考文献：
[1]马红云. 优质护理服务在外科护理中的应用效果观察[J]. 中国卫生标准管理，2015，6（30）：243-244.
[2]蔺美霞. 在外科护理中应用优质护理服务的效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘，2017，17（24）：141-142.
[3]梁冰. 优质护理服务在普外科护理中的应用及效果分析[J]. 中国医药指南，2015，13（24）：238-239.
论文作者:刘琼
论文发表刊物:《健康世界》2018年5期
论文发表时间:2018/5/24
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