云南省第二人民医院 云南昆明 650021
摘 要：简述护患关系的现状及构建和谐护患关系的重要性
关键词：护患关系；现状；重要性
护患关系是指护士在为患者提供护理服务的过程中，发生的一种具有护理专业性的人际关系，良好的人际关系是人心理健康的重要标志之一。构建良好的护患关系可以减少护患纠纷，构建和谐的护患关系，对于患者战胜疾病，尽快康复，具有非常重要的意义。著名医史学家西格里斯曾经精辟地论说道：“医学的目的是社会的，它的目的不仅是治疗疾病，使某个机体康复；它的目的是使人调整以适应它的环境，作为一个有用的社会成员。每一个医学行动始终涉及两类当事人：医护人员和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”这里，把护理人员与病人（患者）的关系，看成是整个最本质的东西，可以说是高度地评价了护患关系的重要性。
1.护患关系的现状
随着医学模式的转变和现代护理学的发展，整体护理的实施，护理理念以从“以疾病为中心”转化为“以病人为中心”。护士对病人应加强多层次护理，突出以人为本，在医院护理服务中，护理人员担任主导性角色，是人际关系的主体，护理人员与患者双方均希望建立一种亲切、和谐、友善的关系。患者不仅要从护理人员那里得到最精湛的技术服务和无微不至的生活照料，而且还应该得到精神鼓励和心理安慰，使患者在人格、生命价值和权利三方面都得到维护。但是近年来医疗服务中护患关系出现了“人机化”，从交往上护患关系出现“经济化”，从要求上护患关系出现“多元化”，从调节方式上护患关系出现“法制化”，这样随着人们法制意识的增强，患者的生理、心理需求水平不断提高，护患冲突时有发生；为此，加强护患之间的情感沟通、构建和谐护患关系迫在眉睫。
2.护患关系的重要性
2.1 和谐的护患关系是实施交流的基础。
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护患关系中护理人员起主导者作用，而护理人员是执行医疗程序中的主要成分，是搭建医患沟通的重要桥梁，在医院里，护士工作在第一线，直接面对患者，比其他任何人都更了解患者及家属，护士在医患沟通中扮演着一个非常重要的角色，直接影响医院医疗服务质量的效果。在护患关系和谐的情况下，护士在病人的心目中具有一定的威信，护士的要求、承诺和解释易为病人所接受，从而保证了对病人评估的顺利进行和采集资料的可靠性。
2.2 和谐的护患关系会造就良好的心理氛围和情绪反应。
和谐的护患关系对于病人来说，不仅可消除疾病所造成的心理应激，而且可以从良好情绪反应所致的躯体效应中获益；它可以减轻病人的疾苦，缓和焦虑，激发病人的希望和信心。激烈的语言刺激可使患者情绪发生很大的波动，甚至可延长病程；良好的语言诱导可使神经体液调节作用到组织器官，可治病[1]。
和谐的护患关系对于护士来说，从这种充满生气的环境中也可得到更多的心理上满足。即良好的护患关系本身就是一种交流的手段，它不仅可以促进病人的康复，而且对护士的心理健康也是必须的。因此，在与病人的交往中，不仅要接触他们的疾病，而且要学会接触病人这个整体。
2.3 和谐的护患关系是减少护患冲突，防范护理纠纷的关键
加强护患沟通是患者及家属的需要，患者到医院看病，希望与医护人员进行平等交流，获得尊重。分析护患冲突，护理纠纷发现：很多时候是因为护士讲话太随意、不谨慎，对患者态度冷漠，对病情不关心，对患者的疑问解释含糊其辞，操作技术不熟练；患者缺少疾病知识、不了解治疗和护理方法、对病情变化不理解而造成对护理人员不信任及反感，有的则是由于对护理质量不满而提起诉讼的。
3.小结
现代医学模式要求护理工作者从单纯的疾病护理型逐步向临床护理、预防、心理、康复、保健综合型护理转变。同时护理工作者在护理工作中，要以“预防疾病，保护生命，减轻痛苦，增进健康”为职责，增强自己的责任感，避免患者的负性情感，减轻患者心理压力，建立和谐的护患关系能提高患者的满意度，增强患者对医护工作的信任，利于临床护理工作的正常开展，提高护理工作质量，化解护患矛盾，最大限度减少护患纠纷的发生，使我们的社会变得更加的和谐，真正达到促进患者早日康复的最终目的。
参考文献：
[1]高淑云.加强护患沟通改善护患关系有效降低医疗纠纷发生中外医疗.2011，（36）
作者简介：张兰芬（1981-），女，主管护师；马娟（1981-），女，主管护师；
论文作者:张兰芬 马娟
论文发表刊物:《健康世界》2015年21期
论文发表时间:2016/3/9
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