(新疆第八师150团医院 832056)
【摘要】 目的：对优质护理服务在基层医院应用的优点进行分析。方法：选取2013年5月-2014年6月在我院进行治疗的患者810例患者，随机进行分组，常规组患者350例，单纯进行常规护理干预；优质组患者460例，应用优质护理干预措施，对两组患者的护理情况进行分析。结果：优质组患者护理满意度、用药不良反应均显著优于常规护理干预措施，差异性显著，存在统计学意义（P<0.05）.两组患者均没有发生因用药造成严重过敏或是不良反应发生。结论：对于基层医院中应用优质护理服务，可明显提高患者的护理满意度，降低药物不良反应发生，安全性较高，适宜临床广泛应用开展。
【关键词】 优质护理服务；基层医院；常规护理.
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）15-0222-01
本文中对我院收治的患者810例，分别进行常规护理和优质护理服务，现将结果报告如下。
1.资料与方法
1.1一般临床资料：选取2013年5月-2014年6月在我院进行治疗的患者810例患者，随机进行分组，常规组患者350例，其中男性患者169例，女性患者181例，年龄18-76岁，平均年龄（49.50±2.00）岁；优质组患者460例，其中男性患者220例，女性患者240例，年龄19-78岁，平均年龄（49.50±2.50）岁，对比两组患者的男女比例，平均年龄为显著差异性，无统计学意义（P>0.05）。两组患者均排除死亡患者、重症精神异常患者。
1.2护理方法：常规组患者350例，单纯进行常规护理干预，主要是依据患者的情况进行静脉穿刺、药物发放、导尿、灌肠、洗胃等操作，同时对于患者的异常情况进行及时的处理和治疗。优质组患者460例，常规护理干预基础上，应用优质护理干预措施，主要为（1）对我院主要患者群体进行评估，制定相应的优质护理干预计划，同时对优质护理干预措施做充分的准备工作[1]。（2）开展培训措施，针对我院制定的优质护理干预计划进行针对性的培训。使护理人员的整体护理操作水平提高，增强优质护理措施意识，提高优质护理积极性。（3）对各个科室实施奖罚制度，主要是依据科室优质服务的考核结果，实施奖罚，对服务质量优异的科室给予奖励，对服务质量较差的科室，罚没奖金等措施。（4）对护理工作的排班安排进行调整，对工作繁重的工作时段增加护士上班人数，对患者较少的时间段减少护理工作人员，让部分护士得到充分的休息，也使患者较多的时间段能具有足够的人手进行工作。（5）对各个科室进行安全标志和护理标志管理，对特殊患者和危重患者实施重点监护。（6）做好充分的后勤保障工作，主要是保证患者能够有充分的开水，保证室内外环境安静整洁，同时可适宜安置电吹风、洗头盆、针线包、老花镜、移动餐桌、健康教育宣传栏等[2]。
1.3统计方法：统计学分析选用SPSS11.0软件，计数资料采用X?检验，计量资料用均数士标准差(x-±S)表示，采用t检验，差异有统计学意义为P<O.05。
2.结果
优质组患者护理满意度、用药不良反应均显著优于常规护理干预措施，差异性显著，存在统计学意义（P<0.05）详见表1。两组患者均没有发生因用药造成严重过敏或是不良反应发生。
3.讨论
2010 年初以来，全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，从而提升患者和社会的满意度[3]。
本文中对我院收治的患者810例，分别进行常规护理和优质护理服务，结果显示优质护理干预患者护理满意度97.83%、用药不良反应2.17%均显著优于常规护理干预措施护理满意度89.14%、用药不良反应12.00%，差异性显著，存在统计学意义（P<0.05）
综上所述，对于基层医院中应用优质护理服务，可明显提高患者的护理满意度，降低药物不良反应发生，安全性较高，适宜临床广泛应用开展。优质护理服务模式在基层应用，能促进医院整体护理服务水平有效提升。
【参考文献】
[1] 张金霞.优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析[J].中国当代医药,2013,19:107-108.
[2] 邓永红.优质护理服务在基层医院发挥的重要作用[J].临床合理用药杂志,2014,10:158-159.
[3] 张晓霞.基层医院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效[J].当代护士(专科版),2010,12:200-203.
论文作者:祝平,朱江霞
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第15期供稿
论文发表时间:2015/8/4
标签：患者论文; 常规论文; 医院论文; 基层论文; 不良反应论文; 满意度论文; 统计学论文; 《医药前沿》2015年第15期供稿论文;