摘要：随着时代的不断发展，我国经济实力在不断提高，人们的物质生活水平在不断提高，人们对生活质量也有更高的追求，城市中有越来越多的健身俱乐部，天津市的健身俱乐部如雨后春笋一般，遍布天津市大大小小的街道。近两年，天津市健身俱乐部在飞速发展，但是在具体的发展过程中仍然存在很多问题，这些问题严重阻碍了健身俱乐部的发展，如何有效的解决这些问题成为了健身俱乐部快速发展的前提。
关键词：天津市、健身俱乐部、问题
中图分类号：G626.5文献标识码：A文章编号：ISSN1672-6715 （2019）06-230-01
前言
我国健身行业起步比较晚，而且在发展过程中没有先进的管理理念，我国健身行业只能在摸索中前进。在人们传统的观念中不是很重视健身，近几年人们的生活水平提高以后，越来越多的人为自身健康着想，才会投入到健身中。但是一些国际性的健身俱乐部出现以后，给我国的健身俱乐部发展带来了严重的冲击，市场竞争变得越来越激烈，天津市有很多健身俱乐部，其中不乏一些国际性的大品牌，但是天津本土的品牌也非常多，在日益激烈的市场竞争中如何才能站稳脚步成为了如今健身俱乐部需要重点研究的问题。在发展过程中要从管理体系方面入手，不断提高工作人员的专业能力和服务意识。从而促进健身俱乐部得到更好更快的发展。
一、天津市健身俱乐部在发展中存在的问题
虽然健身俱乐部在发展过程中会借鉴一些优秀的经验，但是在具体发展过程中仍然存在一些问题，其中最严重的一个问题就是会员管理系统问题。几乎每一个健身俱乐部都会发展会员，会员服务是健身俱乐部的基本服务。但是对于一些规模比较小，投入比较少，专业人员配备不齐全的健身俱乐部来说，会员除了可以使用一些基本的器械设备以外，很难享受到更多的服务，因此很多的人不愿意办会员。而对于一些规模比较大，投资比较多，各种机械设施都非常完善的健身俱乐部来说，在服务方面做的不是很细致，很多会员没有享受到全面的服务。而且大部分健身俱乐部很少开展一些会员能够共同参与的活动，即使开展了也只限于会员才能参加，因此很多潜在客户都被拒之门外，这样对于健身俱乐部的发展是非常不利的。参加俱乐部的大多数会员不知道自己的权利和义务，很多会员不知道自己应该享受哪些服务，当时报名的时候俱乐部会反复强调了很多优惠活动，但是会员到底有没有享受到他们自己也不是很清楚，因此会让很多会员认为自己没有受到尊重。健身俱乐部中的工作人员是非常重要的，但是只有极少一部分健身俱乐部会进行系统的员工培训，大部分员工在入职前只是接受简单的员工守则培训，因此员工综合服务素质不高。在服务过程中会出现一定的问题。很多员工在参与工作的时候对自己没有一个明确的职业规划，工作过程中没有尽职尽责，这对俱乐部和个人都会产生负面影响。虽然天津市是一个大中型城市，但是健身俱乐部在发展的过程中仍然存在发展不均衡的情况，在一些商业街区会有很多健身俱乐部，但是在一些相对不繁华的地带就很少有健身俱乐部，健身俱乐部选址的问题，也会阻碍健身俱乐部的发展。一些健身俱乐部在选址的时候会选择一些经济发展情况比较好的区域，但是人们的思想落后，对健身俱乐部的认可度不高，这样也会导致健身俱乐部得不到良好的发展，因此在选址时，不能只考虑经济发展情况，要对消费群体进行全面的考察。
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二、天津市健身俱乐部发展的策略
1.不断优化管理体制，配备专业人才
一般俱乐部都会配备五到六个部门，每个部门的工作都是不同的，这些部门都由店长或者是经理进行统一管理，但是由于管理体制不够完善，很多部门没有充分发挥出它的重要职能，在健身俱乐部中，人力资源部门是非常重要的部门，主要负责招聘和人员分配，但是一些人力资源部门在招聘的时候没有根据不同岗位提出不同的面试要求，对健身教练的要求也不是很高，这就直接影响了健身俱乐部的服务质量。因此俱乐部应该不断优化管理体制，对各个部门都提出明确的要求，对俱乐部的工作人员进行定期的培训，不断提高工作人员的工作能力和服务意识。俱乐部在管理员工的时候也要建立人性化的员工管理体系。专门为员工建立一套完整的管理方案，对员工进行专业的培训，并且建立奖惩机制，让员工更加积极主动地投入到工作中，要将责任具体落实在每个员工的身上，一旦发生意外事件也能第一时间找到负责人，提高整个俱乐部的工作效率。
2.完善会员管理系统
俱乐部在发展过程中应该重点对会员进行管理，通过科学有效的管理方式能够形成良好的口碑效应，提高俱乐部的知名度。因此俱乐部应该建立一套完整的会员服务流程，当会员出现问题的时候要进行及时有效的解决。教练要精心设计训练内容，经常举办一些会员活动，让会员带动亲朋好友共同参与，通过这样的方式能够挖掘更多潜在客户。
3.各部门之间加强配合
俱乐部在发展过程中需要靠各个部门的共同努力，因此各部门之间应该加强配合，虽然每个部门都有各自的管理体制，但是俱乐部应该制定一套适用于所有部门的管理体制，通过明确的管理体制让各部门之间进行更好的配合。
4.进行多元化的销售
一些大型的健身俱乐部定位就是高端、有品质，因此在销售的时候也应该走比较高端的方式，而一些规模比较小，走大众路线的健身俱乐部就可以走多元化的销售方式，可以推出体验课的方式来吸引消费者。
5.规避市场风险
健身俱乐部的选址是非常重要的，在一定程度上决定了俱乐部未来的发展情况，因此在选址前应该对周围的环境和人群进行详细的调查，要做长远的发展计划，尽可能选择在教育水平比较高和社区比较多的地方。
三、结语
总而言之，天津健身俱乐部在发展过程中应该积极面对自身的问题，对问题进行有效的解决，不断完善管理体系，对工作人员提出更高的要求，完善会员管理体系，为会员提供更好的服务。
参考文献：
[1]敖敏.沈阳市健身俱乐部发展现状分析 [J].内蒙古民族大学学报:自然科学版，2014,29(1):121-124.
[2]薛岩松.天津市健身俱乐部发展现状分析[J].才智，2014(2):313.
论文作者:张慧鑫
论文发表刊物:《基础教育课程》2019年6月12期
论文发表时间:2019/10/21
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