罗艳 陶艳萍
（昆明医科大学第一附属医院妇产科 云南昆明 650032）
【摘要】目的：探讨有效的碎片时间管理在产科护士业务素质提高中的作用。方法: 护士长利用每天晨会交班后时间就相关护理问题，随机提问在会护士，实现知识共享，互学互促；并将相关内容及学科新进展、新知识上传微信平台便于大家随时学习。结论: 晨会提问加微信平台信息服务合理有效的利用了碎片时间使护理人员的基础理论知识、实践技能、技术操作均有显著提高，改进了护理质量。
【关键词】晨会提问；护理人员； 碎片时间； 信息平台
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）12-0209-02
【Key words】Personnel Quality;Nursing staff;Fragments of time; Information platform
随着社会的不断发展，医学的进步，护理服务内涵的拓展，对护士的要求越来越高；产科作为一个特殊的医疗场所，其护理工作具有很强的专业性，随着各种新业务，新技术的不断引进，对产科护士的业务素质提出了更高的要求。[1]新护士需要巩固知识，老护士需要更新知识。面对繁忙、超负荷的护理工作，如何培训护士才能满足当今社会对护理工作的需求，是护理管理者值得思考的问题。针对产科护理人员知识层次较低、工作强度大、碎片时间多和信息素养低的特征，使用微信服务平台并利用晨会提问的方式，充分利用护理人员的碎片时间，使产科护理整体水平有了显著提高。
1.实施方法
1.1 创建科室微信平台，充分利用碎片时间。随着现代生活和工作的节奏加快，使得人们经常处于移动的过程之中，日益造成时间的碎片化，而能否充分有效地利用零碎时间，将深刻地影响人们的时间管理质量[2]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆我科于2015年3月创建了Midwife union科室护士微信群，由护士长或主管护师将各种学科新技术、新进展，培训信息，知识拓展、科室文化建设内容、新项目及晨间提问学习资料等以文字、图片、语音、视频等形式上传到微信群内，单元成员自行查看并查找相关学习资料，可在群聊中讨论学习内容，成员可自行安排时间学习，此方法新颖易懂，增加了大家的学习乐趣，充分利用了碎片时间，丰富和提高了产科护士业务素质。
1.2.1晨会提问的方法。每天交班后，上班的护士集中，护士长利用10～15min提问（以不影响工作为宜)，被提问护士答不出时可相互补充，最后由护士长做点评解答。
1.2.2晨会提问的内容 结合护理部制定的年度护士培训计划以及本科室护理工作中的重点环节、护理质量检查中存在的问题等，制定详细的晨会提问计划；[3]内容包括：护理“三基”理论知识、护理50项技术操作、护理规章制度、各班岗位职责、卫生法律法规知识、健康宣教、服务流程的管理、护士职业道德、护理质量评价标准、应急预案、病人的十知道等相关知识。并可根据工作中的薄弱环节进行提问和指导。
1.3 统计学方法
所有数据采用SPSS19.0分析处理，计量资料以（x-±s）表示，比较采用t检验，计数资料比较采用χ2 检验，P＜0.05为差异有显著意义。
2.结果
见表。
表 采用微信平台加晨会提问实施前、后的比较
组别 n 三基考试成绩专科知识成绩技术操作成绩
实施前6680.25±7.07 75.47±6.45 80.67±7.04
实施后6690.38±5.32 86.38±5.32 89.55±6.05
P＜0.01＜0.01＜0.01
3.讨论
根据中国互联网信息中心（CNNIC）于2015年2月3日发布的《2013—2014 年中国移动互联网调查研究报告》数据显示：截至2014年6月，我国手机网民规模为5.27亿人，在整体网民中占比达83.4%。即时通信作为第一大上网应用，网民中使用手机进行即时通信的达到91.2%[4]。
3.1 微信服务平台模式激发了护士的学习兴趣，增强了护士主动学习的意识。微信以互联网为媒介，支持发送文字、图片、视频、语音短信，具有更新快、回复快、零资费、跨平台、移动即时通信等特点。微信群聊上传业务学习的理论知识，新技术、新项目，护士长定期在微信群上组织讨论学习，实现了多人在线的学习方式，调动了学习者的积极性，期间护士可通过手机上网等不同形式查找学习资料，在讨论期间可通过文字、图片、语音等方式上传到微信群，提出自己关注的问题。即使上班不能参加的护士，也能通过微信留言了解全部的学习内容，真正做到资源共享，有效提高了护士的业务学习兴趣。提高了护士的业务技能及素质。
3.2 通过晨会有计划地安排提问，使护士自觉地带着问题有计划地查阅资料，有目的地去看书学习，改变了以往被动学习的不良现象，充分调动了护士学习专业知识和专科技能的积极性，激发了护士的学习兴趣，形成了主动有计划地自学和互助学习的良好习惯。进一步加深了护士对护理知识记忆和技能的熟练程度，从而提高了护士在临床护理工作中处理问题的能力，提高了护士的业务技能。
3.3 晨会提问提高了护士沟通协调能力，构建了和谐的护患关系。通过晨会提问消除了护士的胆怯心理，提高口语表达能力[5]，从而提高了与患者进行沟通交流的能力，提升了护士健康宣教的能力，护患之间由被动应付式交流转变成积极主动交谈，密切了护患关系，减少了护患纠纷的发生，构建了和谐的护患关系。
3.4 微信服务平台模式促进了护士之间的交流，加强了团队精神达到互相学习、取长补短的目的，为护士提供了一个交流、沟通的平台，提高了护士工作之间互相团结协作的精神。护士长利用简短晨会提问，使整个环境氛围变得轻松和谐，缩短了管理者与被管理者的距离，提高了相互间的亲和力和凝聚力，从而增强了团队精神。
随着科技发展的日新月异，目前信息交流要求方便、快捷，传统方式已不能满足，微信以其方便灵活、简单操作的特点满足了各种信息交流，已成为人与人之间传递信息的常用方式，而晨会提问提高了护士的综合素质，加强了护士的团队精神，构建了和谐的护患关系，提高了护理质量，提升了患者对护理服务的满意度，是一种对护士进行培训比较有效的方法。通过微信平台结合晨会提问进行知识信息交流可以有效地利用碎片时间，更好地提高护理单元的整体业务水平。
【参考文献】
[1]张玲和.晨会提问在提高手术室护士业务素质中的作用[J].医学理论与践，2012，25(3).
[2]刘会婷，魏青山，李丹.基于开源内容管理系统 Drupal的医院护理学学科平台建设[J].中华医学图书情报杂志，2015，(2).
[3]黄秀美.晨会提问在产科护士培训中的应用效果[J].护理实践与研究，2013，10(4).
[4]中国互联网络信息中心.2013—2014 年中国移动互联网调查研究报告［EB/OL］.2015-03-11］.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/ydhlwbg/201408/t20140826_47880.htm
[5]陈丽莉，刘翠兰，杨娇等．目标定向模式在护士晨会培训中的应用[J]．护理与康复，2010，9(6): 520.
论文作者:罗艳,陶艳萍
论文发表刊物:《心理医生》2015年12期供稿
论文发表时间:2016/5/9
标签：护士论文; 晨会论文; 时间论文; 碎片论文; 产科论文; 提高了论文; 护士长论文; 《心理医生》2015年12期供稿论文;