摘要：农村中低压线路是整个电力系统的重要组成部分。农村配电线路的维护质量对整个电力系统的安全稳定运行有着直接的影响，其网络结构复杂多变。农村中低压线路是否需要更新换代，农村配电线路中容易在操作过程中出现的问题，需进一步提升，提升线路的配电线路运维管理水平，提升企业的管理能力。
关键词：农电管理；存在问题；处理措施
引言
农电行业属于服务型企业，为我国农村经济的发展做出了重要的贡献。随着我国农电改革的不断实施深入，农电管理陷入了瓶颈期，尤其是供电所农电的用工管理问题，更是成为急需解决的首要问题。因此，想要保证我国农电企业的可持续发展，必须对供电所农电的用工管理问题加以解决。
1农电管理存在的问题
1.1农电体系不够完善
农电职责划转以后，各地市、县职能划转不及时，对接不畅，自身的工作职责和流程要求没有明确的界定，各专业部门和归口管理部门职责不清，供电所被多头指挥，重复工作现象较为普遍。造成基层工作负担冗繁复杂，员工待遇和合理诉求得不到保障，工作效率低下，员工工作存在消极应付现象。
1.2管理标准不够统一
各专业部门制定的工作标准形式多样，朝令夕改，随意增设工作项目现象较多，各层级各自创新现象较为普遍，给基层原本简单的营销、运维、综合管理等工作设置了很多过程管控障碍，让原本很简单的工作需要办理很多繁杂的程序才能开展，把大量人力、物力消耗在工作过程的管控上。
1.3农村安全生产规章制度不够健全
在农村供电所，很容易能够发现，工作人员的工作票和工作日志之间存在很大的分歧，根本无法对应，相关的记录不明确，并未进行任何的危险点分析，防范措施缺失，可能有的农村供电所制定了详细的电力供应安全工作章程等，但是这些制度在基层工作中根本没有得到落实，也容易造成线路问题的隐患。
1.4农村电力管理操作不规范
电网的运行和维护管理，有的地方管理疏忽，甚至根本就不进行登记和备注，维修人员经常是考勤时间不签到，工作层面不分，有的地方甚至是找个兼职的维修人员进行简单的维护和操作，这样的情况，就极其容易造成线路的安全隐患。
1.5农村供电所人员业务水平较低
一部分农电的工作人员只有初中的文化水平，业务水平相对较低，作业范围也仅仅局限于线路之间简单的操作等等，大部分工作人员只能凭借自己的工作经验进行判断，严重影响和制约着农电的安全生产和电力事业的发展。
2农电管理措施
2.1强化农电体制系统化革新
加强农电管理中系统化机制改革，构建出组织完善、分工明确以及协调运作的新型农电管理机制。其中需要各级部门给予配合，一是国家电网公司与各级地方政府进行必要的政策支持，重点明确农电改革方向与职权定位。虽然我国已经开始逐步完善农电管理体制，但鉴于农电管理组织一般为企业，在思想高度层面缺乏对政策法规的重视，所以在强化农电体制系统化革新方面，需要在政府政策引导及其扶持下，通过采取政府与电网公司合作方式，对我国农电改革计划进行系统化规划，并重视政府行政力量在推动我国农电管理体系创新中的引导性作用。
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2.2深入拓展非95598报修渠道与提高服务意识
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2.3实施科学的精细化的管理方式
对于在供电所工作的农电工作人员，必须要进行严格要求，严格管理，培养良好的工作之风。首先，供电所需要制定考勤制度，要求农电工作人员遵循每周5天工作日，早8晚5的上下班制度，不允许迟到早退，否则予以惩治，与此同时还必须要进行按照值班表进行夜间值班。其次，要对农电工作人员进行培训，培训主要分为三部分，第一部分是对其进行岗前培训，培养他们必须掌握的专业知识和技能，培养他们端正的工作态度，让他们在以后的工作中能够认真、仔细、负责。第二部分是在岗培训，这一部分主要是让掌握工作的操作流程以及培训他们在遇到突发问题时如何进行解决。第三部分是自主培训，号召农电工作人员自省自查，查缺补漏，根据不足的地方进行自我学习，提升自身水平。最后，在管理的过程当中，必须要注重文化建设，将农电工作人员凝聚到一起，让他们积极用心的工作，创造和谐竞争的工作氛围。
2.4实行具有竞争力和吸引力的薪酬福利制度
想要提高农电工作人员的服务水平和工作积极性，就必须实行具有竞争力和吸引力的薪酬福利制度。首先供电所要合理调整工资比例，使基本工资的比例变小，绩效工资比例变大，让员工意识到“多干多得，不干不得”，在这种思想的影响下，农电工作人员的工作积极性一定会提高。其次，供电所可以实施强有力的奖励措施，每周评比出“最佳服务者”，适当的给予奖金和其他福利待遇。最后供电所可以改善农电工作人员的福利待遇，如节假日福利或者给予一定的带薪休假，都能够提高农电工作人员的工作积极性。
2.5有序建立供电服务网点
围绕新农村和现代农业发展新格局，抢抓新农村和美丽乡村建设机遇，以中心村为中心，按照地域面积、营业户数和属地维护电力设施资产总量，建立供电服务网点，配置办公室、备品备件室、工器具室、多功能服务区和服务值班室，实施客户业扩报装、设备常态运维、紧急抢修、故障检修、供电政策宣传、电力安全宣传、电费管理和售电服务等工作。明确本网点的供电服务职能，利用互联网平台，建立客户服务档案资料信息库，加强日常工作和客户服务派工单管理，按员工接单处置情况和客户评价优劣，完善绩效考核管理，提高售电末端供电服务管理水平。
2.6大力拓展延伸服务市场
认真研究当前售电公司的准入政策，充分利用供电服务公司人员和网格优势，承接社会供电设施、物业小区业主家用电力设施代维服务、专用变压器客户资产代维服务、广大居民和商业户电力资产代维服务等工作。实行客户服务会员制管理，彻底解决客户与供电企业之间“最后一公里”问题，化解供用电不合理投诉风险，同时可通过有偿服务的渠道提升农电员工的薪酬待遇。
结束语
电力营销管理中最重要的是提高服务水平，让顾客满意，只有顾客满意，电力商品才能有销路，方能保证整个电力企业的运营。因此相关企业要与时俱进，合理的调整电力营销模式。
参考文献：
[1]邱辉．浅谈电力营销系统管理与应用［J］．中国西部科技，2011，21（10）：45－48．
[2]单吉才．电力营销管理探析［J］．劳动保障世界，2012，14（12）：88－91．
论文作者:张增鑫
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/31
标签：农电论文; 供电所论文; 工作论文; 工作人员论文; 电力论文; 线路论文; 农村论文; 《电力设备》2017年第25期论文;