中国电子科技集团公司第49研究所 黑龙江省哈尔滨市 150001
摘要：外协加工供方管理的好坏，将直接影响到企业生产产品的质量和交付进度，以及企业的信誉。在外协加工活动中选择一个合格的协作供方可以很大程度上降低外协加工活动的商业风险，也是确保外协加工产品的质量和重要的前提条件。建立一个良好的合格外协合作单位名单的动态管理体系是供方管理的重要条件。基于此，本文主要对外协件供方的管理与控制进行分析探讨。
关键词：外协件供方；管理；控制
前言：
随着社会经济的快速发展，生产分工越来越细。在拥有有限资源的情况下，企业把部分零部件外包出去，让更专业的外协供应商来完成生产加工过程，不仅可以使企业压缩规模，降低生产和经营成本，提升生产能力，也可以大幅提高零部件的质量水平。通过外包，企业可以获得其本身不具备的知识与技术，可以更好的扬长避短。但从近些年一些企业在外协加工上的情况来看，因没有处理好与外协供应商的利益关系、外包过程质量控制等方面的问题，造成外协件不能正常交付、产品质量下滑的事情时有发生，给整机产品质量和生产进度带来了极大影响。
1 外协加工供方的选择和评定
1.1 外协供方的选择
（1）优先选择那些通过质量体系认证、军工产品生产许可或与本企业有长期合作关系且长期供货质量比较稳定的单位。 重要产品需选择具有保密资格的单位或企业进行合作。
（2）优先选择人员素质、质量意识较高的企业。
（3）优先选择加工能力较强，检验测量手段较全的企业。
1.2 外协供方的评定
在初步选择了外协加工供方后，还需对供方进行评定，评定的主要内容为：质量保证能力、生产能力、解决问题的能力、管理能力、设计能力等。 一般可用以下方法：
（1）评定其以往提供类似的零部件的交货质量情况；
（2）调查供方的质量历史与信誉；
（3）到供方实地考察、审查其质量保证体系。 评定其质量控制的有效性和完整性，了解职工素质和制造、检测设备情况；
2对加强外协件质量控制的思考与建议
加强外协件的质量控制，确保采购的产品符合规定采购要求，除了在采购合同中明确技术质量要求，加强入厂复验外，还应从严格合格供方的选择与确认、加强供应商过程能力的确认与控制、加大对供应商的利益激励等方面入手，重点做好以下几项工作。
2.1严格评定标准，确保外协供应商能力水平
对供应商的质量不仅要关注实物或服务的质量水平，更应关注供应商的质量保证体系建设和持续改进能力。因此，在评价和选择外协供应商时，应严格坚持以供应商是否具有满足采购要求产品的能力为评定标准，综合评价供应商提供产品的质量水平及稳定性、社会信誉、企业的管理水平、生产能力能否保证供货的及时性等。合格供方名录的确立一定要经设计、工艺、质量管理、检验等部门审核，通过综合评估和优选来确定，并实行动态管理。对新开发的供应商，应组织人到现场调查了解实际能力，避免一些作坊式的企业通过各种关系进入合格供方名录。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆每年应适时组织人员对供应商进行再评价并做出更新，及时将产品质量下降已不能满足要求的供应商剔除出去。
2.2加强对供应商过程能力的确认与控制，化解外包风险
对首次承接外协件加工的供应商，企业应从人、机、料、法、环、测等相关因素对其过程能力进行确认，确保过程结果能满足要求，避免风险。当企业有能力实施某个过程，但出于商业或其他原因决定将该过程外包时，应制定过程控制准则，明确过程的目标、实施过程的步骤或活动、所需执行的文件、工艺方法或过程参数、使用的适宜设备、检验和试验的要求以及应作的记录等要求，并将这些要求转化成针对外协供应商的要求。同样，明确要求外协供应商在提交产品时提供对外协件生产过程实施有效控制的证据，以便于验证过程控制的有效性。当企业没有能力独立实施某个过程，决定将该过程外包时，企业务必保证外协供应商能提供充分的控制，并提供证据。必要时，可以外请专家来进行评估，确保外协件的生产过程受到了有效控制。
对外协的关重工序和特殊过程，企业应明确过程控制要求，如对外协供应商的质量管理体系要求、法律法规要求、过程目标的要求、人员能力的要求、设备的要求、工艺方法和工艺参数的要求、检测及记录的要求等，并规定外协供应商提供的证据及其具体内容、频次和方式。必要时，还应派出质量监督验收代表到供应商生产现场进行跟踪，或以定期、不定期检查和监督等方式予以监控。
2.3有效运行厂际质量保证体系，确保外协件质量持续改进
外协件的质量形成过程是由各外协供应商质量保证体系乃至企业和外协供应商组成的厂际质量保证体系保证的。如果厂际质量保证体系存在问题，制度落实不够，质量问题处理不及时、不到位，将会直接影响外协件的质量。为此，在抓外协件质量控制时应注重加强厂际质量保证体系的有效运行，主动帮助外协供应商彻底理解图纸和技术要求，梳理过程控制思路和手段。必要时，企业应面对面进行详尽的技术交底，积极介入和跟踪外协件生产过程，了解供应商工艺工装和设备的投入状况，及时发现问题，协助、促进解决，以求完善控制手段。在签订外协合同时，除了注明外协件的技术要求和质量要求外，还要特别强调建立完善的质量保证条款。通过建立健全诸如质量问题处理、技术状态会签等一系列相关制度，加强信息传递、反馈和处理，发挥供需双方质量控制的整体优势，确保外协件质量得到持续改进。
2.4注重对供应商的利益激励，促进双方共赢发展
企业要想通过外协把注意力集中在核心业务、提高竞争力上，就不能以短期的商业回报作为衡量外协供应商表现优劣的唯一标准，更不能只关注如何从外协合作伙伴获得更多的好处，而应善待供应商，与供应商建立长期合作、相互信任、平等互利的战略合作伙伴关系。对供应商做出的努力和成就要进行公正地评价并给予承认和奖励，激励供应商不断提高质量水平，促进双方共同进步。例如可以让优秀的供应商获得更多的订单，享受提前支付货款的优惠，这样既可以对优秀供应商起到激励作用，进一步调动其积极性，使其更加努力地追求产品质量的改进；同时，又可以对表现不好的供应商起到一定的惩罚作用，会让他们有危机感，从而剌激他们不断寻求质量改进，以求获得利益激励。
2.5外协质量问题的处理方法
在处理外协厂家质量问题时，应该让质保人员出面解决，而不是让采购员出面解决。 一方面，质保作为企业质量管理部门，这是职责所在；另一方面，我们在处理损失方面时，大家会为了各自的利益，容易将关系搞僵。 作为质保人员，那是按照企业原则办事，即使事情搞僵了，还有采购员或企业领导来调和。 而如果是采购员与外协厂家将大家的关系搞僵，那么以后合作起来就会很难，不是每一次合作都是给外协厂家有利可图的，有时是要外协厂家帮助的，我们与外协厂家是一种互帮互助的紧密合作关系
结语：
外协件的质量在很大程度上直接决定着企业产品的质量和成本，影响顾客对企业的满意程度，对于企业的发展起着十分重要的作用。因此，企业应当重视外协件的质量控制工作，合理、科学地选择供应商，在互利共赢的关系原则下，实施必要的质量控制手段，并对供应商进行适当的动态管理，确保外协件质量得到有效地控制。
参考文献：
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[2]GJB939-90外购器材的质量管理[S].
[3]赵金毅.如何改进对供应商的管理[J].航天工业管理，2006（4）
论文作者:贲庆玲
论文发表刊物:《防护工程》2019年第4期
论文发表时间:2019/5/30
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