虚拟企业管理模式研究，本文主要内容关键词为：企业管理模式论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 虚拟企业的概念
动态联盟是在工业经济全球化、集团化的形势下演化而来的一种新的竞争性合作组织，是企业信网化，网络化的结果，虚拟企业则是一种典型的动态联盟形式，它变传统的集权式组织结构为开放式网络组织结构，企业由“公司制”变为“联邦制”。虚拟企业作为一种新的企业形式，在当今世界掀起一股企业再造工程的浪潮中，引起了理论界的注意，给企业管理方法的研究带来新的契机和挑战，它对推动我国进一步完善市场竞争机制，引导企业转变经营模式，积极参与市场竞争有重要意义。
虚拟技术来源于计算机所谓的“虚拟现实”技术，它是一个可以创建和体验虚拟世界的计算机系统，虚拟环境由计算机生成，通过视、听、触觉等传感器作用于用户，使用户产生身临其境的交互式视景仿真的效果，虚拟世界则是整个虚拟环境集成的给定仿真对象的全体。虚拟技术作为一种管理策略用于企业管理是对企业外部资源的优势进行整合实现聚变，创造出超常的竞争优势，是一种超越常规的管理方法，它追求的目标是突破企业有形的界限，弱化具体的组织结构形式，达到全方位借用外力的效果，这种借用外部资源的动态联盟形式即为虚拟组织、虚拟企业，广义而言，是指一切“因强化外部资源利用和特许经营而几乎没有了自己的生产场所和销售渠道的企业”，狭义而言，是指为完成具体的顾客订单而和若干在法律上独立的公司或自由职业者之间的有时间限制的合作关系。虚拟制造是虚拟企业的经营方式，它利用先进的计算机技术，虚拟地实现产品所有零部件的设计和装配，模拟整个企业的一切生产活动。
2 虚拟企业的基本特征
2.1 人力虚拟化
虚拟企业的核心企业根据市场信息，一旦产生一种产品方案，即开始虚拟制造过程，首先是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优劣，和外部企业进行人才资源优势互补——“借鸡生蛋”，通过信息网络把来自不同企业的人员集成在一起，为一个共同的目标而协同工作，一旦虚拟企业解体，这些来自不同企业、职位和法律关系互不归属的人员的合作关系即告结束，这种“集智”是虚拟企业成败的关键。
2.2结构虚拟化
虚拟企业的优点是“用最大的组织来实现最大的权能”，由于企业自身资源有限，组织结构功能有限，为实现某一市场战略而组成的虚拟企业其结构功能也是虚拟的集成结构，在整个企业虚拟联合体中，每个成员只充当其中某部份结构功能，是分布式动态虚拟联合结构，通过信息网络，支持着为虚拟企业依空间分布的生产而设立的复杂的后勤保障工作，这样的企业结构和传统的组织结构相比，有较大的结构成本优势，大大提高了企业的竞争力。
2.3 信息网络化
虚拟企业，特别是高科技虚拟企业是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬基础的。通过EDI、internet等信息网络建立动态联盟，企业成员之间的信息传递和业务往来主要通过信息网络完成。
2.4 并行分布式作业
在虚拟企业中，企业成员活动在空间上是分布的，在时间上是并行的，形成并行分布式工作方式，信息基础设施等异步通信系统为这种工作方式提供可能，信息网络联系和支持这种并行分布式活动。
2.5 组织动态化
虚拟企业由组建、生产、解体三个过程组成，其存在的时间完全取决于项目或产品，因此虚拟企业是动态的、暂时的，一旦项目或产品完成，虚拟企业宣告结束或组建另一形式的虚拟企业。
3 虚拟企业的基本形式
3.1 基于项目的虚拟企业
此类虚拟企业存在于大型建设投资项目中，由于企业设备、人力、资金、技术等多方面的资源有限，企业向外寻找合作伙伴，以网络组织的形式成为虚拟企业，参加虚拟企业的成员可是一个真实的企业，也可以是另外的虚拟企业。
这种任务导向的合作组织结构，充分发挥各成员的资源优势，减少基础设施的投资和各种可变成本的投入，项目完成后，企业可自行解体。
3.2 基于产品的虚拟企业
核心企业根据市场预测，产生一产品方案或对外承担一产品生产任务，接照产品研究开发、制造、市场投放的任务分工，接照优中选优的外部资源利用原则，从设计到投放市场由分布在不同的区域的企业协同完成，这是一种分布式企业集成和分布式作业协同工作。在产品生产过程中，实行并行管理，通过信息网络共享信息资源，在高科技全球制造企业中，这种虚拟集成方式更显其优势。
3.3 基于服务的虚拟企业
在服务产业中，也可以通过动态联合而集成虚拟企业，如联合订票系统、联合导游系统、网络就诊系统，这些服务性组织，通过网络化组合，发挥远程通信设施的功能，为社会提供各种信息产品或虚拟信息服务产品。这种虚拟企业，可以大大提高整体社会服务功能，降低服务成本和社会服务的机会成本。
4 虚拟企业的管理策略
虚拟企业的运作机制和传统企业有很大不同，在时间、空间和结构上都发生变化，虚拟企业结构模型可以用下图描述：
4.1 集成化信息网
虚拟企业是建立在强大而完备的信息网络基础上的，虚拟企业信息网络化方式主要有：
①EDI EDI是利用电子计算机和数据通信网络，对具有一定结构特征的标准商业文件，在贸易伙伴间进行交换，达到商品交易信息处理的目的电子数据交换系统。EDI促进人们改变经营管理观念和工作方式，具有交易自动化、缩短交易时间、降低库存、避免重复、减少错误、提高工作质量等特点，实践证明，应用EDI能产生显著的经济效益和社会效益。
②Internet/extranet/intranet internet是覆盖全球的计算机互联网，是信息高速公路的主体，许多企业大量采用Internet进行企业间及内部通信联系、资源共享及传递，internet成为重要网络工具，使虚拟企业组建成为可能。
intranet是internet的进一步发展，是建立在internet上的企业内部网，它可以通过接入的方式成为internet的一部分，也可独立自成体系，intranet的最大好处是企业内部的信息交流，同时利用WWW所提供的“白报”功能，分布在各地的项目小组成员可以随时地召开虚拟会议，交流各自项目进行状况，讨论解决可能产生的问题。
extraner延续intranet各项功能扩展到企业间，internet强调网络间的连接，intranet强调企业的部门间的连接，extranet则强调企业间连接，extranet是利用internet技术连接企业供应商、合作伙伴、相关企业及顾客，促进彼此之间的联系的交互式网络。extranet延伸intranet的相关资源共享和传递通信方面的功能，主要有：
·与供应商的通信交流、公告栏、Q＆A讨论组
·可以让企业在合作项目上共享相关资源、传递文件、排定相关专题时刻表
·企业共享最新的产品规格、图片和价格
·建立各企业internet之间的MIS数据库整合界面，简化各商业全企作的流程（如联机订货系统，库存查询系统，强化传统EDI通信系统的功能）
除提供一般EDI交易外，Extranet还将调整有关存货管理，产品配送等物流管理系统，提升客户服务功能，强化后勤支持，协调作业
4.2 网络精神——职业文化
在传统的企业精神中，我们能通过长期的集体的团队榜样，形成企业文化，产生企业凝聚力和向心力，这是共同的价值观和集体归属感形成的。但虚拟企业，用于成员先天性非同一关系很难形成共同的企业文化来作为成员的激励机制，但以网络结构为基础的虚拟企业，可以形成以职业文化为基础的网络精神，以信任取代监督，通过市场协调机制强化自我尽责的敬业精神，这种信任、自责的职业文化是网络精神的表现。
4.3 协调功能
协调，作为管理的基本职能，在传统企业组织中，是通过一系列的行政机构和管理人员以等级制形式来协同发挥的，而虚拟企业的协调功能在于协同与支持，一种新的计算机协同工作环境将为虚拟企业的工作方式提供支持，即CSCW共享环境——计算机支持的群众协同工作环境，CSCW综合应用计算机和通信技术、分布式技术、人机接口工程、管理科学和社会学等理论成果，CSCW可提供3个基本的协调功能：系统服务(SS)，基本协同服务(BCS)，任务协同服务(TCS)，实现这种协调功能的企业信息系统和传统的管理信息系统也应有所不同，首先它是面向对象而非面向任务的，并且利用点对点技术，以实现可分布的对象计算体系结构。因此传统的制造资源计划MRPⅡ应向企业资源计划ERP过渡，ERP支持供应链管理，供应链管理是一种集成化管理模式，ERP正是适应这种集成化管理而产生的。
4.4 群体决策
虚拟企业的决策是基于并行工程(CE)环境的群体决策模式，将充分利用internet信息服务借助Client/Servet等模式，利用E-mail、BBS、News、会议软件等进行同步或异步会议决策，也可以利用CSCW环境进行群体决策，以及利用intranet建立企业决策支持系统(GDSS)等，目前一种称为多智能体(Multiagent system)决策模式研究正在受到人们重视，这是面向CE的组织结构和决策模型，Multiagent System由多个Agent构成的分布式人工智能体系，它模拟人类专家的协商与交流活动，共同解决由单一专家所解决不了的问题。Multiagent system是个人一机共存的智能系统，具有分布式、自组织能力、高柔性和智能集成的特点。要实现虚拟企业的群体决策必须充分依靠现代综合信息技术，建立科学的信息集成模型以及提高信息的准确度和多种信息反馈机制。
5 虚拟企业面临的问题
虚拟企业作为一种新的企业组织形式，具有实现社会资源优化组合，提高企业适应市场变化的灵捷性和高柔性高效率的特点。但是，无可避免地带来一些负面的消极的因素，如“外部资源利用陷阱”，文化侵蚀，激励不足、安全感匮乏等等。另外，法人地位问题、知识产权问题、规模效益问题、质量保证问题，也是组建虚拟企业需考虑的问题。但是，作为一种新的管理模式它值得理论界的研究和实践探索。