黑龙江省森工总（红十字）医院 150040
摘要：目的：探讨护理风险管理在普外科护理管理中的应用价值。方法：选取2018年1月至2018年7月我院80例普外科患者为研究对象，根据就诊顺序将受试者分为对照组40例和实验组40例，对照组患者给予传统的护理管理，实验组患者在此基础上给予护理风险管理，比较两组护理管理质量及患者满意率。结果：实验组护理管理质量及患者满意率均显著高于对照组，两组比较差异性显著(P<0.05)。结论：护理风险管理有助于提高护理管理质量及患者满意率，值得在普外科进行应用推广。
关键词：护理风险管理；普外科护理；作用
The role of nursing risk management in general surgical nursing management
Abstract: objective: to explore the value of nursing risk management in general surgical nursing management. Methods: from January 2018 to July 2018, 80 patients with general surgery were selected as the subjects. According to the order of treatment, the subjects were divided into 40 cases in the control group and 40 cases in the experimental group. The control group gave traditional nursing management. On this basis, the patients in the experimental group gave nursing risk management. The quality of nursing management and patient satisfaction were compared between the two groups. Results: The quality of nursing management and patient satisfaction were significantly higher in the experimental group than in the control group. Lt; 0.05). Conclusion: Nursing risk management is helpful to improve the quality of nursing management and patient satisfaction rate, and is worth promoting in general surgery.
Key words: nursing risk management; General surgical care; effect
近年来，随着社会生活水平的提高及医学模式的转变，大多患者已不再满足于传统的疾病护理，而更加关注护理风险管理。普外科病情复杂多样、进展迅速，各层次的需求差异性较大，一旦发生护理差错及风险事件，将可能导致护理纠纷的发生，甚至威胁到患者的生命安全[1]。因此不断的提高护理服务质量、建立良好的护患关系、减少护患纠纷发生率一直是普外科护理管理中的重点内容[2]。本研究选取我院80例普外科患者为研究对象，探讨护理风险管理在普外科护理管理中的应用价值，现报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2018年1月至2018年7月我院80例普外科患者为研究对象，其中男52例，女28例，年龄19-76岁，平均52岁，住院时间8-28d，平均15d，急性阑尾炎19例，肝胆管结石20例，腹部创伤10例，急性胆囊炎13例，胃穿孔7例，胰腺炎2例，胃出血4例，肠梗阻5例。根据就诊顺序将受试者分为对照组40例和实验组40例，两组患者的一般资料方面比较，无统计学差异(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法
对照组患者给予传统的护理管理，实验组患者在此基础上给予护理风险管理，具体为：(1)改变传统管理理念：建立护理风险管理相关制度及工作准则，学习护理风险管理理念，坚持“以人为本”，最大限度的满足患者的实际需求。护士长以身作则，带领其他护理人员树立良好的职业形象，定期召开工作会议，对护理人员提出的问题、建议及意见给于妥善处理，强化护理人员思想政治工作，提高自身职业素养及主观能动性，合理安排岗位班次使护理工作有条不紊的开展[3]。(2)严格落实制度管理：严格落实普外科各项管理制度，保障各项护理工作顺利开展。定期对病区进行巡视，即使更坏破损的设备设施，处理安全隐患，对于易出现护理差错的新护士实施“老带新”护理操作，并定期进行护理专业技能培训，提高护理团队的业务水平。(3)创造和谐环境：改善护理人员工作待遇，及时解决人员紧张问题，缓解护理人员工作压力，科室设立奖励制度，提高护理人员工作积极性及素质修养。
1.3评价标准
(1)护理管理质量：采用我院自制的护理管理质量评价量表从护理纠纷、护理差错及风险事件3个方面进行评价，满分100分，分值越高表示护理管理质量越好。
1.4统计学方法
采用SPSS19.0，计量资料及计数资料分别采用(均数±标准差)及百分数(%)表示，组间比较行配对t检验及x2检验，P<0.05表示差异性显著。
2.结果
实验组护理质量评分为96分，护理纠纷发生率2.20%，护理差错发生率1.10%，风险事件发生率1.10%，对照组患者护理质量评分为92分，护理纠纷发生率9.78%，护理差错发生率7.61%，风险事件发生率8.70%，两组比较差异性显著(P<0.05)。
3.讨论
随着我国现代医疗水平的不断提高，患者以及其家属对普外科的护理质量也有了更高要求。护理人员在日常工作中也应当对其安全隐患进行总结，分析讨论后，在护理工作中做好相应的对策，尽可能降低不良事件的发生率，提高护理质量；一方面保证患者的安全，另一方面也减少了医患纠纷的发生，对于临床普外科护理来说，有十分积极的意义。随着现代医疗理念的渗透，越来越多的医务人员开始意识到护理风险管理的重要性。并且提出了多元化的普外科患者护理方案。当前，常用的有普外科护理安全干预、普外科优质护理等，这些护理方案均是从患者的角度出发，应用了护理安全干预能够提高普外科患者的住院安全性且具有较高的整体性。
而护理风险管理则是由护理人员和患者共同组成的护理完全体作为主要的管理目标。不仅从患者住院过程中的日常风险进行分析，还根据护理人员在护理工作中可能出现的问题进行调整，从而避免了护理工作的疏漏，提高了护理质量。能够有效提高患者满意度，促进医患关系的和谐。由于大部分医院的普外科服务对象较为广泛，所以如何通过自身的专业素质，满足不同层次和不同人群的健康管理要求，做好相应的服务工作，就要求护理人员不仅需要具有相应的护理专业素质还应当具备相应的责任心和职业修养，在工作上任劳任怨、精益求精。由于护理日常工作本身就属于一种服务行为，所以优质的健康教育工作对于提高患者的护理满意度有一定的促进作用，责任护士应当在健康管理工作的第一线，把握好教育时机，力求将护理管理与护理操作联合进行，不仅做好患者的护理服务工作，还应当帮助患者做好相应的风险评估，使患者在住院过程中减少损伤，尽可能保证患者在治疗中的康复效果。
护理风险管理具有整体性及综合性，以满足患者各方面的要求为目的，充分尊重患者的隐私及个人价值，为患者营造安静舒适就医环境，用护理人员的关爱及精湛专业技术为患者提供优质的护理服务，时刻关注患者的心理变化，给予患者身心的全面关怀，建立良好的护患关系。本研究结果表明，实验组护理管理质量及患者满意率均显著高于对照组，两组比较差异性显著(P<0.05)。综上所述，护理风险管理有助于提高护理管理质量及患者满意率，值得在普外科进行应用推广。
参考文献：
[1]耿聪 护理风险管理在普外科护理管理中的应用价值体会[J]中国卫生产业2018
[2]庞伟，张丽，段红梅等 人性化护理管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J]中国卫生产业2017
[3]任永春 护理风险管理在普外科护理管理中的应用效果观察[J]中国社区医师2018
论文作者:佟玲
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年20期
论文发表时间:2019/5/23
标签：患者论文; 普外科论文; 风险管理论文; 实验组论文; 发生率论文; 质量论文; 护理人员论文; 《中国医学人文》2018年20期论文;