关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施方法
前言：近年来，国内经济快速发展，人们对于电力的需求越来越强烈，电力已经成为人们生活中重要一部分，在新形势下，供电企业面临更大的挑战，这就需要企业领导认识到电力营销管理的重要性，积极向用户宣传电力方面的知识，增强用户对供电企业的满意度，从而促进供电企业长远发展。
一．电力营销管理的重要性
电力营销工作在供电企业中属于基础性的工作，对于企业长远发展有着重要影响，首先，电力营销管理有利于提高企业竞争力。随着电力体制不断改革，电力行业之间的竞争越来越激烈，使得供电企业面临巨大的竞争压力，为了能够使企业在竞争中占有一定优势[1]，需要企业加大对电力营销工作的管理力度，对现有的资源进行有效整合，充分发挥本企业的优势，这样不但能够使企业扬长避短，还能使供电企业具有自身特色，从而提高企业综合竞争力。其次，有利于满足用户用电实际需求。从目前情况来看，尽管电力营销取得了一定程度上的进步，但有的地区仍然无法满足用户对于电力实际需求，这样不但影响了供电企业的发展，还降低了企业在用户中的整体形象。但在现有基础上不断优化电力营销策略，不仅能够提高电能的稳定性，确保用户能够正常供电，另一方面能够使企业获得较多的经济效益，从而拉近用户与企业之间的距离，增强用户对企业的认同感。也有利于供电企业可持续发展。现在一些供电企业工作人员数量较为充足，但有很多工作人员素质不高，安全意识较差，给企业发展带来较大负面影响。这就需要企业领导加大对工作人员的培训力度，让工作人员认识到电力营销管理工作的重要性，这样才能提高管理水平，从而促进供电企业发展。
二．目前供电企业电力营销管理中存在的主要问题
尽管供电企业取得了一定进步，但在电力营销管理中仍然存在一些问题，主要体现在：其一，市场营销意识较为淡薄。有的供电企业没有把电力营销与市场紧密结合，仍然运用传统的营销模式，导致用户大量流失。有的工作人员素质较低，营销意识淡薄，在电力营销过程中，没有运用先进的营销手段，使得用户缺少对相关内容的了解，影响了企业经济效益的提高。工作人员营销意识高低关系着企业的发展，如果工作人员没有较高的营销意识，很难把营销管理工作落到实处，这样不但会降低工作效率[2]，还会使企业在市场中失去地位。其二，缺少完善的发展规划。电力营销关系着企业的发展，因此，工作人员在做电力营销管理工作时，需要有完善的发展规划作为指导，这样才能为工作人员提供参考依据，使工作人员明确发展方向，从而朝着目标方向进行努力，提高工作质量。但很多供电企业没有制定发展规划，使得工作人员经常盲目工作，不能抓住市场商机，影响了企业经济效益的提高。
三．供电企业电力营销管理策略与实施分析
（一）改变传统的营销理念
现在电力企业市场化改革基本完成，使得市场竞争越来越激烈，这就需要供电企业树立全新的营销理念，使其符合用户实际需求，从而提高电力营销管理水平[3]。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，企业要加大对新产品的研发力度，与其他产品不同，电力产品具有较大的独特性，其中用户是电力产品的主要消费者，这就需要工作人员提前做好市场调研工作，了解用户内心想法和需求，从而研制出与用户相契合的新产品，这样不但能够提高产品销量，增强用户人数，还能使企业获得较多的利益，从而达到预期的效果。其次，创新营销方式。在对电力产品进行营销时，工作人员可以以适当优惠的方式进行营销，让用户感受到产品的经济性，这样不但能够提高消费人数，还能增强用户对企业的信任感。营销方式不是一成不变的，这就需要工作人员要根据实际情况不断创新营销方式，使营销方式更加符合用户的心理需求，从而提高产品销量。
（二）建立完善的电力营销系统
伴随信息技术快速发展，在各个领域得到了广泛应用，供电企业也应该充分发挥信息技术的优势，使电力营销系统朝着信息化方向发展，工作人员可以利用大数据技术对用户进行调研，了解企业主要消费群体，从而根据这些群体制定相应的营销方案，这样不但能够提高电力营销的精准性，还能对各个群体提供针对性服务，从而增强用户对企业的满意度。并且工作人员可以收集消费者用电习惯的一些信息，并把这些信息以图表形式建立在电力营销系统中，这样不但能够使工作人员一目了然的掌握消费者实际情况，还能为用户带来新的营销服务，使用户有着不同体验。此外，供电企业可以在营业展示厅中设置可视化系统，企业可以向用户分享一些用电数据，这样不仅能够更好的为用户提供供电服务，还能向用户推送一些供电服务、新产品等，让用户通过手机就能访问企业网站，实现一站式服务。
（三）拓展市场份额
与其他营销工作不同，电力营销主要通过电量、平均电价、电费回收等衡量一个人的工作业绩，一些国网公司会向下级部门下达目标[4]，并把目标细分为一个个小目标，让工作人员进行实施，从而提高工作人员的业务水平，这就需要工作人员不断拓展市场份额，这样不但能够使企业在市场中的影响力，还能提高工作人员工作效率。市场对于产品需求不是固定的，是随着用户的需求发生相应的变化，对于价格刚性市场来说，不会给电价带来较大影响，而价格弹性市场会给电价带来较大影响，当市场对产品价格上调时，用户会寻找其他的产品作为替代品。因此，工作人员在对市场进行调研时，要提前制定产品定价方案，这样不但能够提高企业市场份额，还能提高企业经济效益。例如，当工作人员面对大客户时，要给予一定程度上的优惠，从而确保大客户能够使用供电企业产品，从而提高电力产品销售数量。
（四）提高营销工作人员整体水平
营销工作人员素质的高低对于电力营销管理工作有着重要影响，因此，企业领导要加强对工作人员的培训力度，定期组织营销人员学习，提高工作人员营销意识，从而为建立一支高素质人才队伍做出充分的准备[5]。电力营销人员是一线人员，主要是为用户提供相应的服务，面对不同群体的用户，工作人员要运用不同的方法，根据用户实际需求制定针对性服务，最大限度内满足用户的需求。此外，电力营销人员还要有着较强的责任心、耐心，面对各种类型的用户，工作人员都要细心解决用户存在的困惑，这样不仅增强用户对电力营销工作的满意度，还能使企业树立良好的形象。
结语：电力营销管理在供电企业中具有重要作用，因此，企业领导要加强对电力营销工作的重视，调动员工的工作积极性，使营销人员全身心投入到电力营销管理工作中，这样不但能够使企业在市场中占有一定优势，还能提高企业社会效益。
参考文献：
[1]王晓亮. 关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J]. 企业改革与管理,2016(16):92.
[2]邹宝民. 关于供电企业电力营销管理策略与实施[J]. 现代工业经济和信息化,2016,6(16):14-15.
[3]吴裕骆. 企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J]. 通讯世界,2017(06):189-190.
[4]孙艳梅. 关于电力营销与供电优质服务的关系探讨[J]. 中国战略新兴产业,2017(32):149.
[5]姜浩斌. 关于供电企业营销管理与绩效考核的探讨[J]. 企业家天地,2009(02):21-23.
论文作者:赵 旭
论文发表刊物:《科技中国》2018年3期
论文发表时间:2018/8/6
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