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摘要：随着社会经济的高速发展，无论是生活还是生产都对电力资源产生了巨大的需求，这为电力企业的发展带来了新的机遇和挑战。而电力企业想要利用好机会，赢得挑战，就需要改变过去单一、落后的营销管理理念。本文通过对现阶段电力营销管理所出现的问题以及创新改革策略进行简要的论述，以供专业人士交流与参考。
关键词：电力营销；营销管理；创新策略
引言：
电力企业的营销管理工作，对其是否可以长期稳定发展具有极其重要的影响。随着我国的进一步加深改革开放的程度，面对越加激烈的市场竞争，电力企业想要获得更多的市场份额，就不应忽略电力企业的营销管理工作。
一、电力营销以及电力商品浅析
电力营销是指在电力的供需市场中，电力提供的相关企业为适应市场以及外部的环境，而对自身的经营管理以及其它条件进行的不断改进，对电力用户的电力需求进行不断的深入了解，使自身的经营可以满足其实际的需求，以保证供电协议的达成，最终使电力商品的销售过程得以有效的进行与完成[1]。
电力商品具有以下的特殊性：
1.无形性。作为一种生活中常见且必不可少的能源，电力在进行使用时，没有实体的形态，人们要想确定它的存在，需要借助一些相关的电力检测仪器进行检测。
2.无法存储。电力一旦开始进行供应，就无法中断且不可储存，电力在进行生产以及供销时，需要以电力输送网络为载体进行传输，电力输送网络的质量会对电力商品产生直接的影响。
3.广泛的适用性。电力是当今社会中，被广泛使用的一项最基本能源，它深入到人们生活与工作的方方面面，一旦离开电力，社会将无法正常的运转。
4.计量特殊。因其无形性，在对电力商品进行销售计量时需要采取较为特殊的方式。在进行电力商品交易时，要以电度表上所显示的数据作为结算的依据。
二、现阶段电力营销管理出现的问题
（一）相关的电力营销观念落后
对于企业而言在其进行相关的营销管理时，管理的观念直接影响着管理的水平高低。现阶段，电力企业的营销理念还处于较为保守与传统的阶段，没有与社会发展相协调适应，无法对社会的发展需求进行满足。电力营销观念的陈旧与落后，最为直接的影响就是导致相关管理工作的效率极低，进而无法对其它的市场营销理念有正确的认识。由于有效的市场营销可以对相关的电力产品以及服务的质量，产生一定的调节作用，市场营销观念的落后，会使其作用无法得到有效的发挥，进而使电力企业的相关产品无法满足市场以及人们的需求。
（二）缺少相关的专业人才，使电力营销的工作很难有效进行
一些电力企业在实际的经营与管理的过程中，缺乏现代化的企业经营管理的观念以及相关的管理制度[2]。因此，电力企业缺少相关的人才管理机制，这就导致了电力企业内部缺少专门的营销管理人才，使得相关的营销管理工作无法有效、顺利的开展。因此，电力企业需要对人才的招揽与培养进行重视。
（三）进行营销管理时，缺少服务意识
作为一种无形的商品，电力的供应从根本而言，是向消费者以及用户提供的一种服务类商品。电力企业的相关工作人员，在提供服务的过程中的服务态度，直接影响着服务质量的高低。除服务态度外，维修是否及时有效、供电的过程是否安全也影响着供电服务的质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前一部分的供电工作人员仍具有过去的卖方心态，这会对供电企业的服务质量产生整体影响。
（四）电力营销过程中的安全防范意识不足
在电力营销管理中的安全意识主要是针对两方面而言的；一方面是电力企业要注重自身的信息安全。电力企业的主要资源与精力都集中在对相关电力的基础设施建设上，忽略了对相关信息安全的保护，而这些信息一旦被泄露出去就会造成严重的影响；另一方面则是电力生产人员在进行工作时，安全生产的防范意识不强，这会电力生产带来一定的安全隐患。
三、电力营销管理的创新策略
（一）对电力企业的营销理念进行创新
要对电力企业的营销理念进行创新，就要改变原有的单一营销模式，向多样化的营销模式进行发展；这其中的主要内容包括，对市场的进一步开拓，全面的分析以及预测市场需求、如何对电力计量设备进行合理改善、对相关的客户进行消费调查等。对于电力营销而言，必须要以市场为重要依据，对电力市场展开全面的调查分析，注重相关的服务工作，对客户的利益进行有效的保障，才能够使企业长期稳定的进行发展[3]。
（二）对电力的营销模式进行创新，细分电力市场
现阶段电力企业在进行营销管理时，依旧是统一进行管理的，相对应的细节管理较为呆板，这在进行营销的过程中会使客户感到不舒适。对电力营销模式进行创新，主要的内容就是制定相应的服务标准，并对电力服务内容进行细分与确定，根据服务内容的不同，制定不同的收费机制，给予客户更多选择的自由。
为向客户提供更加精准的服务，需要对市场进行更深层次的细分，这样可以使电力企业进行营销时，其覆盖面可以更加的全面。例如，针对不同用电性质对电力用户进行分类，将其收入不同类型的电力网络中，以避免全面限电的现象出现。
（三）提高相关人员的营销意识和服务意识
对电力企业的工作人员的营销意识进行培养、加强，使其营销意识得到有效的提高。这有助于电力企业的相关管理工作的效率有效得到提升，增强了工作人员的竞争意识，使营销管理工作可以更加顺利的开展进行[4]。
在提高营销意识的同时，也要加强工作人员的服务意识，在日常的经营管理活动中取得客户的信任，从而进一步的扩大市场经营的范围。
此外，还要加强电力企业的安全意识，保障客户信息以及其它资料信息的安全，防止出现信息泄露的情况；进一步的规范电力生产工作，增强工作人员的安全生产意识。
四、结束语
综上所述，对于一家电力企业而言对电力营销的管理进行有效的创新，可以使其能够更好的稳定发展。在现实的经营管理过程中，要切实的对营销管理工作进行有效的创新，才可以使电力企业在市场竞争中处于优势地位。这其中最为关键的因素在于要对营销管理理念有一个正确的认识，以及注重对相关管理人才的吸收与培养，使电力企业可以长期、有效的发展。
参考文献:
[1]孙宇.供电企业创新电力营销管理战略研究[J].通讯世界,2017(17):188-188.
[2]陈珍.供电企业电力营销精细化管理策略探究[J].科技创新导报,2018(1).
[3]陈娟,尚继才.基于信息化的电力营销管理创新对策分析[J].城市建设理论研究(电子版),2017(15):48.
[4]胡小伟,彭政.大数据时代下谈电力企业营销管理创新[J].科技视界,2017(13):106-106.
论文作者:宋娜,张桐,岳小涵,祝芳楷
论文发表刊物:《电力设备》2018年第36期
论文发表时间:2019/7/5
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