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摘要：现阶段来说，人们出现一些常规的身体健康问题时，如果可以用非处方药治疗，人们多数会选择去药店选购相应药品来进行自我疗愈。然而，因为人们对药品的认识不全面，加上对个人的身体状况不够了解，容易出现不合理用药的情况。对此，作为直接接触消费者的药店员工来说，为人们提供合理的用药指导，将能够很好地帮助人们避免不合理用药的问题。而且结合消费者的实际情况来为其推荐合适的药品，不盲目信任进口药、合资药，这不仅能够帮助消费者节省购药成本，还能够更好保证用药效果或者避免引发药物性疾病等。
关键词：零售药店；合理用药；给药途径
引言
在我国社会主义市场经济持续深化发展的背景下，城乡零售药店的分布也愈发均衡、规范，为群众购买药品提供了很大的方便，使群众可以花更少的时间和金钱来购买需要的药物。对于药品购买，国家提出了分类管理要求，消费者可以随时在药店或百货商店购买非处方（OTC）药。而OTC药品的流通也让群众享受到了购药的方便，不过随之而来的也有各种各类潜在的问题。调查可知，目前群众在药店自行购买药物时存在很多认知不足的问题。
1、人们自行购药存在的误区
1.1滥用抗生素
很多时候，患者如果找不到发热原因或未进行诊断便会盲目地判断病情可能是由感染引起的，由此通常会选择用抗生素进行治疗；有些人感冒发烧除了用抗病毒药之外还会用抗生素药物；也有人在皮肤过敏之后会担心造成感染，也会选择用抗生素；甚至有些人在腹痛腹泻之后不进行细菌检查就开始使用抗生素药物。可见，盲目使用抗生素药物是很多人都存在的用药误区。
1.2重复用药
目前我国医药市场上存在药品名称缺乏规范性、医药同名或者是同药异名的问题，这种药品取名的不规范问题很容易导致消费者用错药。比如诺氟沙星也叫氟哌酸；头孢霉素4号也叫先锋4号和头孢氨苄等等。在我国国内上市的药品当中，药品名称中以商品名最为突出，药品的通用名一般会用小号字体标注在药品名称之后的括号当中。药品名称相似的问题很普遍，消费者在购买药物时可能会因为不具备专业知识而无法很好地区分不同药品的区别，可能会认错药品，将多种不同药品混淆在一起，最终导致出现错用、滥用药物的问题。
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1.3看广告用药
目前药品市场的竞争情况是：一旦某一种药品得到了认可，有很好的销量，就会有多家厂商生产这种药品，药品就会来自国外的、中外合资的、国内的等不同版本。这种情况下，尽管能够在市场上打出产品的知名度，但是一定会引发不良的社会效应。消费者在看到大量的广告之后可能会在非专业的情况下而看广告吃药，甚至盲目追求进口药、高档药[1]。事实上，药物对人体有利有弊，在治疗病症的同时，药物还会让人产生一些不良反应，甚至有些药物可能还会为患者带来肾脏、肝脏等不可逆的损害。由此，盲目地看广告吃药明显是不可取的。
1.4老人用药误区
对于一些老年患者，他们多数会认为药量越大越好，用药时间长病情就更容易得到控制。但现实是，老年人身体器官各功能都在不断衰退，如果摄入大量药物，肝脏要承受巨大的代谢压力，肾小球与肾小管也同样负担很重。所以，同等剂量的药物[2]，对比青年人来说，老年人的血药浓度与半衰期都更高，从而就出现相对过量的情况。由此，老年人应适当减少用药剂量，最好是按照年轻人剂量的四分之三来进行用药。
1.5儿童用药误区
家长对儿童的身体健康都格外关心和紧张，为了让孩子能够健康地成长，有好的身体，很多家长都会给孩子从小食用各种补品，比如一些维生素等。尤其是到了冬天，婴幼儿的户外活动时间减少，为了预防佝偻病，家长还会给孩子补充鱼肝油，最终可能会导致幼儿出现维生素A、维生素D中毒的现象。对于人体发育来说，维生素属于必备的有机物，婴幼儿确实需要适当地补充这些营养元素，不过一旦过量，将会对婴幼儿身体带来伤害。因为维A和维D都是脂溶性维生素，一旦服用的量超过了人体的需求，这些元素将会被储存在肝脏当中，从而给肝脏带来负荷，严重的还会造成生长发育停滞的问题。
2、对合理用药的几点建议
2.1加强全民自我保健意识
自我药疗指的是对疾病进行自我诊断与治疗，具体来说，自我药疗就是在保证安全、疗效的基础上，消费者可对非处方药进行自主选择。他们可以对自己的病情、病因进行基本判断，从而自行选用一些合适的非处方药来治疗疾病，缓解病情、减轻痛苦。但如果消费者进行自我药疗之后其症状依然未能得到缓解，则需要及时前往医院进行检查。
2.2执业药师在零售药店中应发挥作用
零售药店需要基于国家相关制度要求来为各零售药店配备执业药师。执业药师有宣传正确用药知识、提高群众用药水平的责任。同时，他们还是药品分类管理制度的执行主体[3]。执业药师应当具备良好的职业道德，并且还需要掌握专业的医学知识和用药知识及技能，从而在消费者需要的时候为消费者提供正确的指导，帮助消费者正确选择药物，尽可能地提高消费者的用药依从性。
2.3开设安全用药讲座
开讲座的目的是让相关人员可以更加全面地了解专业知识，更专业地为消费者提供用药咨询服务，科学地向消费者宣传用药知识，保证药品能够正确地发挥价值，避免药品的滥用。对于一些小病痛首先建议患者考虑的是提高抵抗力，另外可以适当地结合药物进行巩固。但如果是因为怕后续病情复发，而在病愈之后依然坚持延长用药时间，这是非常不必要的，这不仅可能使药物对身体带来负面影响还存在用药安全问题。总的来说，药店工作人员应具有一定的专业水平，从而对消费者的用药问题提供合理指导，使消费者自我药疗能够顺利地进行，使药物正确地发挥作用。
3、结语
综上可知，药品是一种专业性较强的物品，而消费者在购买药品时对药物的认识不够充分，一旦用药不当，可能会对人体造成重大伤害。然而让所有的消费者都掌握药品知识是不现实的，所以消费者很大程度上都需要药店店员和药师的指导来购买药品。这种情况下，为了对消费者的健康负责，店员和药师应具备扎实的医药学专业知识，自觉学习并及时更新知识。从消费者购买药品的行为中获取和分析相关信息，提高服务水平，使零售药店能够真正成为传播药物知识的载体，为群众提供可靠的用药指导服务。
参考文献：
[1]黄海，张福珍.零售药店如何安全合理售药[J].中外健康文摘，2013（16）：71-73.
[2]田刚.零售药店合理用药调查研究[J].商场现代化2015（16）：289-290.
[3]钱思凡，郭梦娜，刘淑聪.浙江省零售药店合理用药现状研究[J].现代医药卫生，2016v.34（1）：138-140.
论文作者:郑大爱
论文发表刊物:《健康世期界》2019年15期
论文发表时间:2019/12/4
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