（眉山市妇幼保健院药剂科 四川 眉山 620010）
【摘要】目的：研究PDCA循环模式用于药剂科药品管理效果。方法：选择我院2015年9月—2017年9月药剂科作为研究对象，其中2015年9月—2016年9月实施常规管理模式，于2016年10月—2017年9月实施PDCA循环模式，实施前后工作人员均为70例，对比实施前后药学服务质量与不良反应情况。结果：实施后组药学服务质量明显优于实施前，实施后和实施前西药药方不良事件发生率依次为3.33%和11.33%，实施后明显低于实施前，P＜0.05。结论：通过对药剂科药品管理实施PDCA循环模式，药学服务质量有效提升，且不良事件发生率较低，值得应用。
【关键词】PDCA；药剂科；药品管理
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）30-0345-02
药剂科主要负责整个医院的药品供应，药品管理质量直接影响整个医院的医疗水平，临床需要及时保证药品的管理。而药剂科一旦出现管理质量不佳，会在一定程度上增加医疗纠纷的风险加重医患关系，也对患者的健康造成了一定的影响[1]。常规药品管理模式存在一定的缺陷，无论是中药还是西药，工作人员分配不够合理，容易出现差错，难以提升药品管理质量，整个药剂科的管理也在不断出现问题。需要及时发现管理期间出现的问题，并加强药剂科工作人员的工作效率，本文通过将PDCA管理模式纳入其中，旨在改善药剂科的药品管理模式，内容如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
将我院2015年9月—2017年9月药剂科作为研究对象，其中2015年9月—2016年9月实施常规管理模式，于2016年10月—2017年9月实施PDCA循环模式，实施前后工作人员均为70例。工作人员中实施前：男性32例，女性38例，年龄为25～56岁，平均为（36.54±5.14）岁；实施后：男性31例，女性39例，年龄为25～57岁，平均为（36.45±5.21）岁；实施前后均抽取300张处方进行研究。实施前后各项资料无显著差异，P＞0.05，可进行对比。
1.2 方法
实施前采用常规管理模式，而实施后选择PDCA循环管理。（1）计划：分析以往药剂科存在的问题，并将药品进行统一、规范、合理的分配，加强临床管理，提高药品资源管理。对药品入库实施严格的筛查，采购人员需要保证良好的药品鉴别能力，熟悉药品管理法。对于新药需要及时进行统计，并通过审核批购。及时评估药品的供应上，提高药剂科工作人员的综合素养，加强专业知识的学习，保证良好的鉴别能力，确保职业道德，对库房加强管理，详细进行记录，根据有效期安排出库。（2）实施：完善各项信息，及时更新药品数据库，及时发现药品的库存，科室相关人员提高电脑操作能力。提高各个科室之间的学习能力，将不合理用药的情况进行反馈，告知医生相关禁忌。对于高危药品，需要制定相关的管理制度，完善药品信息，按照处方药的流程进行，保证患者能够安全用药。完善药品的管理系统，并严格进行管理，将麻精药品及时进行区分。（3）核查：定期核查各项记录的实施情况，对于出现的问题需要及时进行分析，并由专业的人员对相关措施进行监督。制定相应的奖惩措施。（4）行动：将检查的结果进行公示，需要及时与上个月进行比较，对管理措施进行修改。
1.3 观察指标
药学服务质量[2]：采用模糊教学数字评分法，满分100分，分数越高，药学服务质量越高。不良事件选择300张处方进行观察：总发生率=（用法用量错误+药物品种错误+错发患者+其他错误）/例数×100%。
1.4 统计学处理
采用SPSS19.0统计软件对数据进行统计分析。计量数据资料以均数±标准差（x-±s）表示，计数资料采用χ2检验，组间比较采用独立样本t检验，P＜0.05表示数据有差异，具有统计学意义。
2.结果
2.1 实施前后药学服务质量
实施后组药学服务质量明显优于实施前，P＜0.05，见表1。
表1 实施前后药物服务质量(份)
3.讨论
随着临床医疗事业的不断发展，医院的药剂科在整个医院中处于重要的地位，而药品是药剂科的重点管理对象，直接影响医患关系[3]。而药品管理出现差错，患者在剂量上出现差异，严重者甚至会出现剂量问题，或禁忌症，直接威胁患者的生命。常规药品管理模式存在一定的缺陷，工作人员分配不够合理，容易出现差错，难以提升药品管理质量。
本文通过将PDCA循环管理纳入其中，结果显示实施后组药学服务质量明显优于实施前，实施后和实施前西药药方不良事件发生率依次为3.33%和11.33%，实施后明显低于实施前。在PDCA模式中，及时将药品差错情况进行纠正，保证用药的合理性，降低药品的审查错误，提升医院的服务水平，改善药品质量[4]。建立规范化的质量，及时规范整个流程，提高合理用药水平，在药学服务质量上，提升处方质量和临床用药安全性，帮助患者恢复健康，定期培训外，还会开展专题讲座，增加工作人员专业素养，为患者提供全面、科学、合理的药学服务；所有西药房工作人员均会提升自身专业技能，减少西药的选取以及发放错误，为患者的生命安全增加保障[5]。不断提高药师们专业知识，确保其能够在临床提高正确的药品管理方向，及时保证患者能够安全用药。
综上所述，通过对药剂科药品管理实施PDCA循环管理，能够有效提高药品服务质量，降低可能出现的不良事件，值得应用。
【参考文献】
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[5]陈波,朱余兵,戚建伟,等.应用DIH智能麻醉药品管理柜提高麻醉药品管理质量[J].中国卫生质量管理,2015,22(5):38-39.
论文作者:文建英
论文发表刊物:《心理医生》2018年30期
论文发表时间:2018/12/11
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