新形势做好离退休管理服务工作的有效途径
聂小焜
（国网江西省电力有限公司赣西供电分公司 江西赣西 338025）
摘 要： 离退休工作在新时代出现了新特点、新变化，要求我们必须以党的十九大精神为指导，加强离退休职工政治建设、思想建设，坚持精准服务理念、求真务实作风，用心用情做好离退休服务管理工作。正确认识和把握当前离退休工作的特点和规律，积极探索新的历史条件下离退休人员管理工作的新思路、新方法、新对策，积极实施灵活有力的工作措施，有助于做好离退休人员管理工作。
关键词： 离退休；新时代；离退休人员管理；精准服务
引言
目前我国人口老龄化问题逐渐严峻，许多离退休的人员数量也在提升，那么，离退休管理服务工作就需要创新思想观念和服务管理方式，以便在将来有效达成目标。企业还应当找出符合当前形势的老龄化要求，最终使得广大的离退休职工可以安度晚年。所以说，企业离退管理工作应当不断进行提升，并迎接新时代带来的挑战，最终达到预期的目标。
1 有效开展企业离退管理工作的重要性
在新形势下，企业做好离退人员管理工作是非常必要的，这主要是因为做好离退人员管理工作是促进我国社会和谐发展的必然要求。随着社会老龄化程度不断的加深，我国年轻人的生活压力也是越来越大，所以照顾老人的重担还是需要社会和家庭一起承担。可以这样说，关怀和关心老人是人民安居乐业和社会安定团结的重要基础和前提。就当前情况来看，我国社会养老方面还存在着很多不足之处，这就要求企业必须要亲自参与到离退人员管理工作当中，以此来弥补我国社会养老方面的不足，帮助国家共同做好社会养老工作，进而确保我国社会能够得到和谐稳定发展。
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2 新时代离退休人员管理工作的现状和存在的问题
2.1 离退休管理人员不增反降，工作压力增大，管理与服务难以保证
近年来，行业新招人员数量远不够满足岗位需求，加之“三定”工作的推进，以及人力配置倾斜基层一线的现实需要，各单位现有离退休管理人员普遍为1 人，而相对应的离退休人员基数大且增速快。例如某县，现有离退休人员117 名，但管理人员仅为1 人，这必然会在能力水平和处事精力上难以应对，也在管理质量和服务水平上难以保证，在信息传达和处理效果上难以圆满。同时，各单位离退休管理人员均为兼职，在负责离退休工作之外还担任车辆管理、资产管理、人事劳资等其他工作，并对应机关多个部门的工作事务，工作压力、思想压力、精神压力也会比较大。
2.2 离退休职工服务需求由单一向多元化发展转变
时期离退休职工的需求呈现多元化趋势。过去离退休人员更多关注的是生活待遇、津补贴的发放，离退休服务工作重点是为离退休老同志提供物质帮扶。新时期，随着人均寿命的增加，多种矛盾和问题相应增加，离退休人员年龄层次逐渐拉开，相应的需求也逐步走向多元化。以某单位为例，截止到2018年12月，80 岁以上23 人，占总退休人数15%；60～80 岁以上97 人，占总退休人数65%；60 岁以下为29 人，占总退休人数的20%。前两个年龄段的人员，他们或属于年龄高、发病率高的“双高”阶段人员，或是丧偶和空巢人员，这一群体对企业的离退休工作需求更倾向于具体帮扶、精神慰藉。新退休人员年龄相对年轻、身体状况较好、文化程度较高，对新鲜事物接受能力明显强于前一个年龄段的同志。这种年龄差异导致的需求不同，必然要求我们提供多元化的管理服务。然而当前离退休服务管理中提供的统一式服务很难同时满足不同类型需求，组织活动所提供的服务难免顾此失彼。今后的工作中应统筹考虑离退休人员不同群体的诉求，开展针对性更强的个性化服务。
2.3 限于行业形势，组织活动涉及的经费问题难以解决
受国内外经济形势和控烟趋势影响，卷烟销售压力日趋增大，行业经济状况大不如前。按照原有思路，推行“文化养老”就是多组织老同志开展各式各类的文体活动，让老同志在活动中收获身心的快乐和充分的满足。但是，开展活动就涉及经费，某种程度上说，开支经费的多少与活动质量的高低是成正比的。当前形势下，整个行业基本都是“勒紧裤带过日子”，离退休管理部门很难牵头组织开展以离退休人员为主要对象的、成规模的、具有一定声势影响力的活动，以至于“文化养老”推进缓慢，甚至停步不前。
3 新形势下做好企业离退管理工作的途径
3.1 加强对离退管理工作人员的思想的转变
坚持把政治建设摆在首位。严格按照集团公司《党建工作责任制实施办法》《关于构建“大党建”工作格局的指导意见》精神，认真履行全面从严治党主体责任。坚持落实好向离退休干部传达阅读文件、参加重要会议和重大活动、通报情况、参观学习等制度，组织引导退休干部深入学习党的十九大精神，特别是习近平总书记系列重要讲话精神，使离退休干部及时了解党的政治理论、路线方针政策以及国内外形势和中国企业发展情况。
3.2 加强离退休“三项建设”，做到精准建设
我国目前大多数的国有企业都无法将离退管理工作作为一种常态化的工作来开展，在这样的情况下，就要求相关的管理工作人员应当要积极转的变自身的管理思想，结合企业发展的实际情况，在离退管理工作的开展过程中将企业资源进行合理分配，使得国有企业离退休人员的生活变得更加美好。虽然我国政府当前十分重视离退休工作，并且在这方面也推出了很多政策扶持，不过其中依旧存在着一些困难。而这就要求在实践工作中具体做大以下几方面：首先就是需要勇敢地进行创新，根据新形势下离退休人员的需求进行针对性的管理，给予他们更多的关怀。除此之外，在实际管理中，还需要积极配合老人的家庭，鼓励退休职工家属一起参与到实际管理中。同时管理还需要与时俱进，结合事物的发展规律不断的变化，并且还得积极拓展工作思维，找准工作切入点和重点。而在新形势下，国有企业还应当要将离退管理工作和自身的发展相结合。比如，企业在对重大事项作出决策时，应当要积极征询离退职工的意见或建议，进而提升决策的科学性和全面性，让企业在今后面对挑战和机遇的时候能够得到更好的发展。最后就是在实际管理工作中遇见的突出问题、新问题以及难以解决的问题都需要详细记录，然后组织大家一起进行讨论和分析，最终实现问题的解决。
离退休工作是党的组织工作重要组成部分，承载着党中央关心爱护广大离退休人员的重要任务，具有特殊重要的地位，因此承担离退休工作队伍应当具备较高的大局意识、开拓的视野、过硬的工作作风和娴熟的业务水平；离退休工作也是默默无闻、任劳任怨、甘于奉献的公益性工作，工作人员应当具有较高的自身修养，具备较高的思想境界和道德情操，拥有较高的政治思想和敏锐的政治目光，应当坚持学习、自我教育、自我完善，应当具备政治文化涵养、传统文化涵养和业务文化涵养，应当具有务实的工作作风，以及少说空话、多办实事、开拓创新、与时俱进、认真研究新思路、探索新方法、解决新问题的本领。
3.3 优良的工作队伍素质是管理质量提升的动力
不过一天没见，静秋似乎瘦了很多。见到楚墨，她完全没有了之前的随意，却多出几分慌乱。隔着窄窄的餐桌，楚墨对静秋说：“前天晚上，我喝得有点多。”
3.4 创新服务管理方法
在未来企业离退休员工服务管理工作落实中，为了更好提升最终效益，往往还需要重点把握好服务管理方法的创新，保障相应服务管理工作落实形式更为受认可，有助于离退休员工的接纳，也可以更好促使相应服务管理工作更为便捷高效，降低管理人员的负担。在离退休员工服务工作落实中，应该推进个性化服务，切实做好人对人的服务，可以较好保障离退休工作的实效性，并且在具体工作中讲究方式方法，以离退休员工为先，避免采用统一化的服务体系，最终产生适得其反的后果。此外，还应该在企业离退休服务管理工作中推行信息化管理体系，提升相应服务管理工作落实的效率，将所有离退休员工都纳入到相应信息化服务管理体系中来，增加相互之间的交流和沟通，便于各项服务管理工作的开展。
4 结束语
综上所述，离退休管理工作离不开领导的大力支持，也离不开离退休工作者的责任感和使命感。离退休工作经验与实践证明，在新形势下，与时俱进，提高管理水平，提升管理质量，实现创新发展、和谐平衡，共享美好生活。
2) 自卸车液压系统在环境温度40 ℃时的热平衡温度为101.1 ℃，通过油箱表面增加肋板，同时加大油箱体积的方法能够将液压系统的油液温度降低到92.4 ℃，无法降低到80 ℃以下。
参考文献
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中图分类号： D632.2
文献标识码： A
文章编号： 1004-7344（2019）16-0009-02
收稿日期： 2019-3-16
作者简介： 聂小焜（1981-），男，助理工程师，本科，主要从事离退休工作。
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