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［中图分类号］F205 ［文献标识码］A ［文章编号］1003-1154(2004)02-0031-03
随着经济全球化、信息化的不断推进，一种新型的企业组织形式——虚拟企业，正在对传统的企业管理思想和管理模式产生深刻影响其中，在高科技领域对企业的影响尤其深远。高技术企业绝大部分为中小企业，该类企业规模小但灵活性强，代表着未来知识经济时代的产业发展方向，在网络环境下，企业根据各自的核心能力，按供应链组成动态联盟，以实现对市场的快速反应和对用户的优质服务，因此最适合采用虚拟组织模式。
高技术虚拟企业有着与其它虚拟企业不同的特点：(1)高技术虚拟企业中的企业技术含量高，联盟成员主要集中在上游技术创新企业，甚至研究机构和大学均可成为联盟中重要成员。研究成果也可以成为产品，此时的生产过程为研究过程，这时的虚拟企业为虚拟科研组织；(2)高技术虚拟企业中管理的重点为知识管理，主要资源为知识和技术人员。企业间关系管理不仅是物流供应链管理，更重要的是知识供应链管理；(3)金融企业和风险投资企业也可以加入高技术虚拟企业，以解决高技术中小企业资金不足和技术创新高风险的问题，因此强调资金供应链的重要作用是高技术虚拟企业的又一特征；(4)在满足市场需要方面，普通产品制造虚拟企业是围绕客户需要的产品进行设计和生产，而高技术虚拟企业的产品开发具有超前性，企业要预见和创造市场需求，因此知识创新就成为重要功能，要创造出用户所想象不到的产品反过来刺激用户需求。
一、高技术虚拟企业管理模式
由于高技术虚拟企业具有与传统企业不同的特点，因此其组织的建立和运作机制都与传统企业不同，联盟中合作伙伴的选择、企业的产权、利益分配、法律、任务分工、资金与人员调配，特别是知识管理和融资管理等关系如何处理，以及联盟企业间协议如何管理等都是需要研究的问题。
（一）高技术虚拟企业构建过程分析
高技术虚拟企业构建的一般过程与制造业虚拟企业的建立过程相类似，一般分为高技术虚拟企业目标确定、虚拟企业的框架设计与伙伴选择、组织结构设计、高技术虚拟企业运作与维护等四个阶段。高技术虚拟企业目标确定阶段主要是根据高技术企业自身的特点和战略目标，从客户需求出发，借助于市场信息资源系统，寻求机遇，优化筛选，并最终确定高技术虚拟企业目标。虚拟企业构建的框架设计与伙伴选择阶段主要是根据高技术虚拟企业的目标，进行高技术虚拟企业过程设计、企业模型设计、合作伙伴选择与评估以及合作伙伴企业重组等。组织结构设计阶段从项目定义开始到企业参与方式、利益／风险分配格局的确定，直至联盟终止的全过程。高技术虚拟企业运作与维护（实施）阶段主要是按照经营过程和组织的设计进行虚拟企业的实际组建与运作工作。并对运作过程中存在的问题进行及时反馈，做出快速反应，协调或重组合作伙伴，以保证虚拟企业的正常运行。
（二）高技术虚拟企业合作伙伴选择模式
1.高技术虚拟企业合作伙伴核心能力的评价
在建立高技术虚拟企业之前，必须针对不同类型高技术企业特点，对企业本身和合作伙伴的核心能力进行准确评估，这样才能建立起一个有效的高技术虚拟企业。
高技术虚拟企业合作伙伴核心能力的评价应根据不同类型高技术企业的特点，从知识链角度出发，确定合作伙伴的知识类型，进而确定出高技术企业的核心能力。
2.高技术虚拟企业合作伙伴选择
高技术企业在组织不同任务的虚拟企业时，应根据任务来选择合作伙伴。(1)对科研型虚拟企业，由于组建的目的是为了获得不同研究单位的核心研究能力，因此该类企业所需要的知识是偏重基础理论的较高层次知识。这就决定了合作伙伴应以研究机构或大学为主；(2)对开发型虚拟企业，由于组建的目的是为了完成技术创新任务，因此应根据企业发展战略确定的知识创新点和新产品开发研究方向来选择伙伴，按知识链模型，快速确定合作伙伴的知识类型。这种伙伴可能是大学、研究机构，也可能是企业中的合作者甚至竞争对手；(3)对生产型虚拟企业，由于组建的目的是为了完成产品生产任务，因此应根据产品生产工艺中的技术关键点来选择伙伴；(4)对服务型虚拟企业，由于组建的目的是为了完成用户所需的某种特定服务，因此应根据服务特点选择相应的合作伙伴。
针对不同的高技术虚拟企业类型，在合作伙伴选择过程中，比较强调知识供应链的作用，这是由于知识供应是高技术虚拟企业最大的需要。此外，对物流和资金流也不能忽视。
尽管高技术企业的知识含量较高，但在生产中归根结底仍离不开物流，由于高技术企业的特点，其物流与传统企业也有较大区别。在物流合作伙伴选择时，应根据不同类型高技术企业的不同任务确定其物流供应链模型，确定相应的合作伙伴，以便组建虚拟企业时能快速确定所需合作伙伴的生产、供应能力。
高技术企业，特别是小企业融资难已经成为我国高技术产业发展的一大障碍，不能有效地融通资金，企业将无法快速发展。通过建立虚拟企业的方式，将金融机构也作为合作伙伴，使其加入动态联盟，从而可使虚拟企业运作资金得到保证。选择金融机构伙伴应按资金供应链模型，确定资金需要量，并与利益分配模型和风险分担模型相结合，对利益和风险进行分析，最终选择出金融机构伙伴。
二、高技术虚拟企业组织与协调模式
（一）高技术虚拟企业的组织模式
高技术虚拟企业的组织模式是指为了组建虚拟企业而对企业的流程再造，通过从高层抽象企业功能、结构、特性，实现对企业的过程重组和集成，构建企业模型。该企业模型必须适应动态虚拟企业的特点，具有可重用性与可伸缩性，敏捷性和柔性。
高技术虚拟企业组织模式主要有：(1)盟主联盟模式：由盟主负责组建高技术虚拟企业，制定运作规则，协调各合作伙伴之间的关系，盟主在虚拟企业中占主要地位，具有较强的核心能力、指挥力、号召力和协调力；(2)联合组织模式：由合作伙伴各方共同组建虚拟企业，共同制定运作规则，共同寻求市场；(3)联邦模式：在联合组织的基础上，建立一个协调委员会，负责制定运作规则，协调各合作伙伴的关系；(4)第三方组织模式：第三方对高技术产品、客户需求及潜在需求、市场信息等方面有较全面的了解，并有一定量的固定客户。由第三方组建高技术虚拟企业，制定运作规则，协调各合作伙伴之间的关系等。
（二）高技术虚拟企业的协调模式
协调模型是指针对虚拟企业动态联盟的建立和运转中存在的问题，联盟企业间形成的协商处理机制和协议体系。虚拟企业的运转包括知识创新过程，产品创新过程，制造生产过程和经营管理过程。这些过程是通过组织知识、物流、资金和信息几个供应链的形式进行管理。主要体现在根据市场需求变化及合作伙伴情况变化，动态地调整虚拟企业的组织结构，包括更换合作伙伴，改变合作方式等。根据任务需求，组织供应链运作方式和供应链上下企业的工作流管理。
高技术虚拟企业协调模式，应根据不同的组织模式来确定其协调任务的完成。通常情况下，盟主联盟模式应由盟主负责协调；联合组织模式应由合作伙伴各方共同完成协调任务；联邦模式应由协调委员会完成协调任务；第三方组织模式应由第三方负责完成协调任务。
1.知识管理模式
由于高技术企业的业务中知识含量高，因此为完成一项任务所需的各环节知识形成的知识供应链就显得格外重要。根据不同类型高技术企业的不同任务，确定出知识链模型，以便在组建虚拟企业时能够据此快速确定合作伙伴的知识类型。
2.资金管理模式
包括资金供应链模型，利益分配与成本分摊模型。资金供应链模型主要用于虚拟企业根据不同类型高技术企业的不同任务，确定资金需要量，与利益分配模型和成本分摊模型相结合，对利益和成本进行分析，确保虚拟企业正常运作。
利益分配模型是用来协调联盟企业间的利益关系，它是维系动态联盟存在的基础。由于高技术虚拟企业包含研究机构、开发公司、制造企业、金融企业等各类企业，其利益分配涉及到知识的价值、技术的价值、产品的价值、服务的价值、资金的价值等的估算，其利益分配问题较为复杂，因此需要利用利益分配模型来处理利益关系。
3.风险管理模式
高技术虚拟企业显著的特点是高风险性，因此风险分担是必须恰当解决的问题，与利益分配模型类似，风险分担问题也涉及知识、技术、资金、产品、服务等诸多方面。
4.联盟终止模式
高技术虚拟企业任务完成时，合作企业间的动态联盟即可解体。参与合作的企业均可从合作中吸取经验，包括对自身重组生产与组织的经验，以及对合作伙伴生产能力及合作信用度等方面的经验等，这些都可以加强企业的学习和适应能力。联盟终止模型主要用于进行数据库整理和知识积累，采用数据挖掘和人工智能技术，实现知识积累和经验总结。为下次组建新的虚拟企业提供决策支持。
三、结束语
高技术虚拟企业管理模式的研究还只是一个尝试，整个高技术虚拟企业的组织与运作还必须借助于高技术虚拟企业信息系统平台来完成。信息系统平台是高技术虚拟企业的基础环境和工具，要实现企业之间优势资源的共享和协同运作，没有强有力的信息支持是不可能的。在实际应用中由于该系统是在互联网环境下运行，跨越多个企业平台，其实现技术还不很成熟，还有很多问题需要解决，如：系统中多平台互操作、网络通信、网络安全、虚拟企业各种模型间协调运算、知识挖掘等一系列关键技术问题。特别是在基础管理工作不完善的情况下，难以得到准确的原始数据，信息系统平台无法发挥作用，该模式就无法取得应有的效果。