国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700
摘要：用电企业想要保证自身用电水平，提升电网安全运行成效，就一定要对用电检查工作进行重视，进而提供更加优质、良好的用电服务，推动社会经济更方面的有效发展。本文首先说明了提升用电检查服务功能水平的实践意义，然后分析了当前用电检查中存在的普遍问题，最后详细阐述了新时期强化用电检查服务功能的措施。
关键词：用电检查；服务功能；实践意义；用电事故；技术支持
一、提升用电检查服务功能水平的实践意义
（一）保证企业日常用电的安全
对用电检查的服务功能进行强化，能够降低企业在实际用电期间出现安全隐患的概率，进而减少或者是消除用电事故的发生，提升电网系统运行的可靠性以及安全性。同时，良好的用电检查服务还可以提升对企业用电的管控能力，确保企业在用电过程中规范性、可靠性以及合理性等，在最大限度上为用电企业提供保障，更好的推动电力系统的发展。
（二）对企业自身的用电行为进行监督
优质的用电检查不仅能够提高电能实际质量，还能有效对企业用电行为进行良好的监控和管理，同时还要加强对企业用电行为的指导，保证其用电的可行性。除此以外，供电企业在对用电企业进行检查时，一定要加强对电能传输系统图纸、施工工程、设备操作以及使用期间检查力度，从而对其进行有效的管理和监督，保证企业用电行为的正确性，推动企业和电力系统发展。
（三）为良好服务的进行奠定基础
众所周知，用电检查不仅是一种售后服务，也是电力营销中的重要组成部分，因此它为供电企业的优质服务的开展打下了坚实的基础，而电力企业在开展用电检查这项工作时，一定要按照用电企业自身的真实情况、实际用电需求，今后用电计划以及相应设备的配备等方面进行有效掌握，为供电企业营销方案及方向的确定提供参考。同时还要推动供电企业在电网建设、市场拓展、提升自身服务水平等方面的发展，进而为电企综合实力以及市场竞争力的提升奠定基础，提升电企自身服务水平以及服务质量。
二、当前用电检查中存在的普遍问题
（一）用电检查工作效率低
检查客户用电属于供电企业管理电力市场的一项重要工作。目前，由于部分供电企业存在电力客户多、用电检查人员数量少、用电检查必要的仪器设备配备不齐全，以及供电企业在用电检查的流程和方法等方面还存在很多不足，从而导致电力行业管理上存在很多漏洞，致使用电检查工作效率不高。
（二）窃电行为猖獗，窃电证据难取
窃电行为主要存在于中小城镇和农村，集中在动力用户和照明用户，通过改变电流、电压、相位、安装接线等手段，非法窃取电力，给电力企业造成直接的经济损失，同时也给电网安全运行带来隐患。在用电检查中，由于电能不同于其他商品被盗，窃电现场难于保持，窃电者完全可以迅速销毁窃电工具；窃电工具小巧隐蔽，大多安装在室内，给检查造成困难；窃电者被现场抓获，却不能人赃并获，被盗电能金额，只能通过调查询问和收集有关资料才能确定。这一切造成供电企业对窃电者的检查查处存在一定的难度，同时，已取得证据的可信度常在司法实践中又遭遇质疑，加之受偏向弱势群体和办案责任追究制的影响，窃电者不能受到应有的制裁，电力企业的经济损失不能得到补偿，使得窃电行为日益严重，给用电秩序带来了严重破坏。
（三）用电检查人员的管理水平有待提高
对用电检查人员来说，其思想认识水平常常受社会因素的影响，担心引起群众的反感或阻挠用电检查，就松懈了自己的检查工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆用电检查人员的管理水平也普遍不强，对于窃电行为没有很强的预防意识，发生了窃电行为也不会主动去寻找线索找到根源，管理水平和责任意识有待进一步提高。
三、新时期强化用电检查服务功能的措施
（一）将用电检查落实到实际中去
电力企业一定要按照用电检查的实际情况以及相关法规，制定合理、科学且具有规范化的用电检查流程，然后在按照该流程认真、严格的做好用电检查工作。有关工作人员必须要严格遵守相应规范、流程，进而完成用电检查工作，确保相应问题能够被及时且有效地处理，保证各企业用电的安全性以及稳定性。
首先，在进行用电检查工作时，工作人员一定要保证自身和带电设备之间预留出相应的安全距离，禁止离带电设备过近。其次，要禁止对企业用电设备进行随意操作。再次，在用电检查过程中，一旦发现安全隐患的存在，就一定要通知企业进行相应的整改，进而将安全隐患消除。第四，要做好用电检查的各项记录，对整改时间和情况等进行相应的标注，进而为后续的用电完善提供参考。第五，要对用电检查等相关资料进行存档以及妥善保管，同时还要对其中的相关记录进行更新，一旦企业出现用电类别的改变，就一定要与其进行沟通，进而确保在供需双方成一致后，再重新签订供电以及用电的合同。
（二）与用电企业共同解决用电事故
想要强化用电检查的服务功能，就需要供电企业主动融入并参与解决相关企业的用电事故中去，进而保证服务功能水平得到提升。而一旦用电企业自身发生用电事故，就要求在第一时间内将事故情况告知相应的供电企业，而供电企业在获得事故报告以后就要及时委派相关人员进入事故现场，始终秉持查清事故原因、完善整改措施的原则来对用电事故进行解决，配合用电企业做好引发安全事故原因的分析工作，然后对受损设备进行修理和复原工作，将不能够修复的用电设备进行拆除，避免因为用电设备的短路而导致其他用电设备不能进行正常工作，确保在处理工作完成以后有效恢复企业用电。此外，用电检查人员还要协助企业完成事故原因分析以及处理方式的总结工作，进而为后续可能会发生的用电事故提供相应的参考。
（三）为用电企业提供技术支持
为用电企业提供相应的技术支持，保证其企业用电的稳定性以及安全性，避免用电事故的发生。用电技术服务中包含了向企业提供安全用电基础知识、指导企业做好用电的规范化以及合理化等等。不仅如此，用电检查人员还要认真做好企业中份用电设备的试验、设备检修试验以及绝缘工具的试验等，并且对各试验报告进行审核，保证试验的各项指标符合实际标准。此外，一旦企业在用电技术方面存在相应问题时，用电检查人员要尽可能的协助企业最好相应的整改工作，进而确保企业用电顺畅。
（四）提高用电检查人员的专业素质，提高用电检查的效果
用电检查人员接触的是千家万户，检查范围遍布各种用电场所，因此，必须熟悉《电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《用电检查管理规范》等法律、法规、规程、规范，提高职业道德水平和业务水平，有效地开展用电检查工作。为此，要开展专业知识和技能培训，以提高工作人员的知识和技能水平，并通过参加职业技能鉴定等方法不断提高用电检查队伍的整体素质。
（五）缩短用电检查周期，坚持防范和查处相结合的原则
要缩短商业客户和居民客户的用电检查周期，增加用电检查人员的工作强度，在提高客户用电安全的同时，降低窃电行为的发生。更为重要的是要坚持防范和查处相结合的原则，在开展反窃电工作的同时，应切实完善用电计量装置，完善防窃电性能，切实加强防堵工作；要选好表计表箱、一次和二次电缆线、计量用互感器、计量屏（柜）、计量专用铅封等设备，做到计量装置的全封闭，提高防窃电功能，实现计量硬件设备与负荷控制终端技术相结合，增加窃电的难度。
结语
综上，随着经济的快速发展，人们在生活以及生产过程中越来越离不开电能的支撑，因此电能的使用在各企业中都是不能忽视的重要内容。而电力行业的发展使得用电检查服务功能受到了社会的关注和重视，因此对服务功能进行强化就变的非常重要了。所以在用电检查期间，电力企业一定要根据用电企业的实际情况，再结合相应的结果来对检查流程进行规范，主动帮助用电企业处理事故，并提供相应的技术支撑，进而提升企业用电的稳定性以及安全性。
参考文献：
[1]崔俊海.用电检查中存在的问题及采取措施[J].科技传播.2014（19）
[2]苏慧敏.用电检查中的难点和对策探讨[J].硅谷.2014（21）
[3]李坤.用电检查工作中存在的问题分析及对策[J].机电信息.2014（36）
论文作者:王文革,钱向龙,杨静
论文发表刊物:《基层建设》2016年10期
论文发表时间:2016/8/1
标签：企业论文; 窃电论文; 工作论文; 事故论文; 设备论文; 功能论文; 供电企业论文; 《基层建设》2016年10期论文;