河北大学中医学院
【摘 要】医患关系是我国医疗事业当中重点关心的问题，医患关系紧张的出现不仅有患者一方面的原因，也有医护人员与患者之间沟通不足的问题，因而加强医护人员的沟通能力是改善医患关系的重要手段。本文主要对医学生培养当中医患关系处理能力的培养进行了分析，以便能够为以后医患关系问题的解决提供途径。
【关键词】医患关系；处理能力；医学生
医患关系处理能力的提升对于改善医患关系紧张问题具有重要价值，而医患关系处理能力的提升是要从医学生培养时候开始，这样才能让医学生在正式进行医疗工作之前就做好处理医患关系问题的准备，从而有效解决当前医疗机构当中存在的医患问题，提升医疗服务质量。
一、培养医学生医患关系处理能力的现实价值
加强医学生在医患关系处理能力方面的培养具有重要的现实价值，具体表现在以下几个方面上：一是加强医学生医患处理能力的培养是现代医学教育的现实要求。从当前关于医学教育方面的各项调查研究结果可以看出，现代医疗工作对于医学生的要求在不断发生变化，医学生必须具备的能力和素养当中医患关系处理能力作为重要的一条被列出，而且我国医学教育委员会也在相关文件中提出，高等医学院校的医学生除了掌握医学知识和技能之外还必须具备医患关系处理能力，由此可见，在现代医学教育当中医患关系处理已经作为医学生教育不可缺少的一项内容；二是培养医患关系处理能力有利于现代医疗水平的提升。临床医生在进行诊疗过程中需要通过与患者的沟通来获得患者的相应信息和疾病信息，只有掌握全面的真实病史才能够为之后的临床诊断做出有效的依据，而这就对医生与患者之间的沟通能力提出了较高要求，只有将医患关系处理好才能够和患者之间建立起相互信任和尊重的关系，患者才能够配合医护人员的诊疗，才能够不断提升医疗水平；三是医患关系处理能力的培养还能够有效减少医患纠纷的出现。最近几年，中国医患纠纷和暴力伤医事件呈不断上升的趋势，各路媒体纷纷发文，呼吁国家出台相应政策，结束临床医务工作者面临暴力威胁的局面。根据调查显示，我国由于医患之间沟通不足而引起的医患纠纷多达百分之六十之多，因而有效提升医护人员的医患关系处理能力已经迫在眉睫，尤其是要从学生时代就抓起，这样才能有效避免之后医患纠纷的出现。因而这就要求医学院加强对医学生医患关系处理能力培养的重视，将医患关系处理能力培养放在日常教学中的重要位置，以便有效减少之后医疗纠纷的发生。
二、提升医学生医患关系处理能力的措施
（一）、加强医患关系沟通技巧教育
医患沟通能力的提升是医患关系处理能力中的重点，在沟通能力提升方面主要可以从以下几点来入手：一是转变医学生的思维方式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆随着医疗改革的深入和医疗技术的不断发展，医患关系已经发生改变，从传统的上下权威关系转变成以患者为中心的医疗关系，因而医学生也要转变自己的思维方式，以患者为中心，耐心听取患者内心的诉求，给予患者最大的尊重和同情，赢得患者的信任，从而为之后医患关系的顺利进行打好基础；二是开设医患关系沟通技巧课程，包括对于人际关系处理能力的学习、语言的使用和诊治信息医患沟通等，从而有效提升医学生的沟通能力。比如在医学生的大一、大二阶段加强基础理论方面的学习，开设人际关系学课程、医学伦理学课程等，从而为之后的人际关系打好理论基础。在大三、打死进行临床知识和技能学习阶段中，渗入沟通技巧的学习，强化医患沟通能力培养；三是加强临床实践经验。在进行临床实习过程中，医学生通过直接和患者之间的接触能够练习沟通技巧，不仅能够帮助医学生提升自己的诊疗能力，而且还能够在短时间内快速提升医学生的沟通能力。
（二）、加强人文素质教育
当前我国高等医学院中对于医学生人文素质的培养力度不足，针对于此医学院应该加强人文素质教育方面的重视，让医学生在提升自己医学专业知识能力的同时也要加强人文教育，在课程的设置上可以增加哲学基础、医疗社会学和中西医学史等课程，通过这些课程的学习来增加医学生的人文素质。同时，学生在人文精神和道德素质方面的提升还有赖于实践，因而在实习阶段也要加强人文素质方面的教育。在临床实习过程中，往往偏重于临床技能的学习，而在人文素质修养方面的培养比较轻视，使得医学生在真正进入医疗机构之后会出现人文素质不足的问题，因而在实习过程中可以安排医德好、人文素质高的医生来进行带教，让医学生在老医师的影响下能够不断提升自己在人文素质方面的修养。
（三）、加强法制教育
法制教育的进行不仅能够规范医学生的医疗工作，而且还能够给医学生提供必要的保护，降低医疗风险。通过法制教育的学习能够让医学生有效按照法律要求来规范进行医疗工作，并且利用法律武器来保护自身的安全，因而在医学生教育过程中也应该加入法律方面内容的学习，将我国已经颁布的医学法律法规引入到医学生的日常教学当中，以便让医学生能够及时进行学习和研究，包括医疗事故处理条例、药品管理法等等。同时，学校还可以定期组织一些普法活动，采用多种多样的灵活形式来让医学生更多的了解和掌握医学法律方面的内容，做到知法懂法，能够在临床医疗工作当中用法律来规范和约束自己，同时也能够在发生医疗纠纷时用法律来保护自己自身的权益不受侵害。
结语：
和谐的医患关系是医疗事业发展的关键，建立和谐医患关系也是当前医疗事业改革当中的重点，加强对医学生教育工作，提升医学生的人文素质，强化医患沟通技巧的教育和法制教育，对于医学生提升自身医患关系处理能力具有重要价值。
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论文作者:常鹏飞,徐鑫
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第12期
论文发表时间:2016/9/29
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