亲，粉我一下呗——微博是一阵风吗？———个新的共和国——微博不再是卑鄙者的通行证——八招快切入——三大基本兵法——官方微博运营七原则——谁的粉丝更值钱？——除了转发，还是转发？！——四个有趣的案例——粉，亲我一下！，本文主要内容关键词为：三大论文,共和国论文,我一下论文,谁的论文,兵法论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
专题策划：冯华魁 执行：冯华魁 李楠
微博是躲不掉的。你不在微博上，但微博上有你的传说；你不在微博上，但微博上有你的客户。有消费者的地方，就是营销的最前线。
尽管你还在犹豫微博会不会像博客一样很快退潮；尽管你还不清楚微博营销应该怎么做；尽管你开通的官方微博还门可罗雀，但是，碎片化时代还是到来了，口碑营销的形式和规律都在发生着革命性的改变。
在广告里，在卖场里，在宣传册上，你曾经叫嚣着自己的产品有多牛×，叫嚣着自己的服务有多牛××，自己的营销更是XXL号的牛，好啊，那就拉出来到微博广场上溜溜，看看有多少人围观你，看看有多少人愿意粉你！？有粉丝你就是品牌，没粉丝你就是商标！
不过，微博上的粉丝数却并非微博营销的核心，有太多企业把微博营销开展成了一场浩浩荡荡的增粉运动，你眼看着粉丝数每月翻倍，却不见自己的口碑更好销量更高。所以，你还没掌握以微博为代表的社会化媒体传播规律，你还尚不知微博营销水深几许，在你变成增粉狂之前，看看这期专题吧。
微博是一阵风吗？
冯华魁 
第一部分 认知篇
微博不会像博客一样命苦
我筹备这期关于微博的专题时，有两位同事一直跟我辩论，说微博就是一阵风，将像博客一样，很快会被别的平台所替代。
不止他们，《社会化媒体营销大趋势》一书的作者唐兴通在给万通的老板冯仑还有招商银行等众多企业沟通时，他们的一致反映也都是追问：明年还会玩微博吗？
好吧，持这种观点的人，都是一遍又一遍地听够了微博是破碎化时代，是更有助于互动，是一种社交类的媒体。这些都是正确的话，但看来并没有让你信服，我们讲点新鲜的。
如果把微博当作缩小版的博客，显然是对微博太不了解了——他们根本不是同一种产品。进入博客，首先看到的是自己写的东西，而进入微博，首先看到的是你关注的人发表的信息。这就是本质区别之一，前者是自恋，重于表达，关注自己；后者是聆听，聆听你感兴趣的人在说什么。这就是微博作为一种沟通工具的魅力。要知道，沟通的前提是聆听，而不是表达。
尤其是现在这种信息爆炸信息速朽的时代，这种破碎化的沟通就更需要了。
这种表达与倾听的换位，又有什么商业价值呢？
其实，这恰是微博带给互联网的革命性所在。
以前，不管是商家抢占市中心的繁华地段，还是抢占报纸电视的优质版面和时段，或是网站的好位置，抑或是搜索网站的竞价排名，大家都是在竞争有限的消费者入口。竞争之激烈，看看央视、淘宝网以及近期网络媒体的集体涨价就知道了。
而在微博上，每一个用户都是我们的入口，所以，企业有无限多的入口。我们要和别人竞争的不再是抢占有限的资源，而是如何调动无限的资源为我所用。所以，传统的赢者通吃，在微博时代就不再灵验了，小企业只要有特色，照样可以争取众多入口。
红味坊的老板纪丙健在发现微博这个本质后，成功地通过微博营销将自己的品牌做成了全国知名品牌。（详见后文《微博不再是卑鄙者的通行证》）
我们再对比一下微博和淘宝网，用户登录淘宝之后，怎样找到自己想要的东东？搜索！淘宝上有多少商户？几十万家。几十万家就在争夺那一个小小的搜索框，所以你可以理解淘宝直通车为何越来越贵，而效果为何越来越差。你还可以理解为何Google、百度的首页面简单得只有一个框居然都市值几百亿美金。
互联网的商战就是入口争夺战，这已是基本规律，打破互联网单一平台入口的就是Facebook、Twitter、微博等社会化平台。
所以，微博不会向博客一样命苦。
问题是，140字能干什么啊？我写封情书都至少上千字，140字还不够表白呢，何谈讲清楚商业价值？
你要谈商业价值，就没人跟你玩了。对于应用娴熟的人来说，微博的巧妙使用会让你觉得自己的思维太闭塞。
每一种革命性的东西，都重新建立了游戏规则，正如微博营销专家杜子建总结的，微博上是链式反应堆传播，140字所发生的威力，是你想象不到的。
反京东浪潮
微博三大门派之扬州派掌门人酒红冰蓝讲述过一个自己亲身经历的微博故事。
今年六月份，她第一次去京东买了两台戴尔笔记本，第二天就送过来了，她特别开心，还习惯性地在微博上发帖夸了一下京东。不幸的是第三天她把电脑交给员工使用时发现其中有一台笔记本开不了机，
她给京东客服打电话，客服说我们现在不收，如果你要退货，你必须自己花钱给我邮寄过来。她就不高兴，就把这个事情发到微博上，还特意＠了一下京东上海官方微博，还有＠刘强东，结果3天都没人理，而且她看到自己在京东的账户，显示处理结果是已退换。她非常气愤，明明坏的笔记本还在我桌子上，你怎么可以这样？
她就把这个东西发图到微博上，在没有组织传播的情况下，转发了几百次，虽然她自己有1500万粉丝的账户，但是她觉得这是私人问题，还是先通过私人渠道解决。
结果京东还是没有任何回应。
酒红冰蓝忍无可忍了。既然京东已经不理了，那就闹大一点吧。正好这个时候有人跟她私下说帮协调一下，第二天就把这个事情解决了。但是此后，在长达半个月的时间内，微博上掀起一起反京东的热潮。酒红发誓这跟她没有关系，但是每个人都把几年前在京东的不快体验发出来，后面都要＠刘强东。
这只是微博发威的故事之一。好的企业，不怕微博；坏的企业，怕也逃不掉。唯有玩好微博，才有可能掌握主动，否则，微博的威力，只需3分钟即可引爆，它不会给你预留召开紧急会议的任何时间。
你可以不在微博上，但微博一定会有你的传说。
整个中国的商业信誉处于动荡的关键时期，你可以不重视企业官微的宣传价值，但是你必须重视官微对企业危机信息的锁定、检测、反馈和把控价值，它是任何第三方合作机构都难以实现的，这就是微博的即时价值。你的官微锁定必要关键词，你就可以随时知悉危机动态。
同样是酒红冰蓝的经历。有一次她在携程上定了去深圳某宾馆的豪华间，标价600多，还说是打折。结果她到宾馆一看，柜台价居然才440，而且也没有说的那么豪华。她在微博上宣泄了一番愤怒，不曾想十几分钟后，携程的客服就打来了电话，详细询问了缘由，并与酒店做了好几次沟通，最终退还差价并给礼品。
这就是微博上做危机公关、做客服的对比，携程与京东，你要做那个？
汇聚碎片的能力
微博用于危机公关和客服是目前最普遍的做法，当然不仅这些，在碎片化时代，消费注意力被分割得更散，但也更有可能被统一。微博营销，也是考验企业汇聚碎片和激活碎片的能力。
微博是一个低成本的营销渠道，淘宝卖家较早利用了这一手段，比如红味坊。这两年，淘宝店挣钱很辛苦，但是，他们是中国互联网最活跃的群体，想尽一切办法省钱。许多淘宝店主，不堪忍受淘宝越来越高的运营成本和广告费用，纷纷开拓社交媒体以吸引流量。虽然，目前流量并不多，但是流量成本很低，同时对于淘宝店者来讲，有2万真实有效的粉丝，并不断地和粉丝沟通、激活，就会产生很好的效益。
在微博上直接卖货现在已经做的如火如荼。今年六月份，刚刚成立不久的华强北在线，通过微博大促销，当天一天完成586万的销售额。这是中国迄今为止单日最高卖货记录，此次均单3000多。
国航在新浪微博上线了“微航班”。通过新浪微博的活动功能，参与用户达到150人，航班就将起飞。有趣的是，航班上的空姐乘务组和配餐都是由新浪微博的用户投票决定。首次“微航班”是7月1日从北京飞往西安的航线，国航为参与活动的乘客提供了4.8折的优惠机票。
类似“微航班”的微营销还有很多，微招聘、微团购、微套餐、微创意等等，这些都是碎片时代的营销手段，每个行业都可以找到这种招数。
Social是一种DNA
很多人说，Google推出了Google+，要是取代了微博，那现在岂不是白忙活？
好吧，如果把微博当作一种互联网产品，那么他一定是有生命周期的，但是，微博失败了又怎么样呢？即便微博真的被替代了，那么最新的社会化媒体也一定会有微博的因素，Social因素已经永远地成为未来互联网媒体的DNA，没有这种基因，只能进化成互联网的类人猿——你会存在，但只能被统治被边缘。
你掌握了社会化媒体的规律，还害怕社会化媒体产品的改变吗？
一个新的共和国
郑治 
140字的威力
140字低门槛表达，轻快流畅，随心所欲，想说就说。
直指人心。140字承载信息有限，众声喧哗中，为吸引注意力，必须快速披露事实、揭示结论、宣泄情绪、召唤行动。
实时快速。手机、iPad等移动终端让微博随时随地快速转发。
极强的现场感。随时随地实时发布、实时互动，融合了照片、视频等多媒体展现形式，具有强烈的现场报道感（发布者）和现场参与感（关注者）。
跨越时空交流和互动，开放、无边界。微博记录个人时间流，你可以自由选择关注任何人，基于弱关系快速转发，打破了其他媒介形式的人际关系边界（IM）、虚拟空间边界（BBS）和时间约束（广播和电视）。
这是广场，“蚂蚁”都有了喇叭
微博有四大广场效应。
演讲台效应：搭建注意力“高台”，利用平台资源强力推介，例如微直播。
聚光灯效应：名人、牛博，利用其海量粉丝，持续关注某个事件，深度影响话题议程。
共鸣效应：持相同或相近态度/观点的人们，在这里发现彼此、遥相呼应、自激共鸣，更易实现人以群分。
漩涡场效应：某个话题或事件成为民意焦点后，当事人、众多媒体、意见领袖都被民意压力所裹挟，或主动、或被动表达态度、发表观点。沉默不再是金，沉默往往意味着被微博、意味着被“缺席审判”。比如，“温州动车追尾事故”的讨论大潮中，被评为“共和国脊梁”的几位名家大腕的微博，倪萍，李双江，刘兰芳，没有一个发表过什么看法，被网友乱骂一气。
微博是广场，“蚂蚁”都有了喇叭。低门槛表达，人人自媒体，跨越时空，开放，无边界。微博让人们不再孤单，你能感觉到每一个人就在自己身边。
这是开放式剧场，你方唱罢我登场
这里是开放式大剧场，每天上演活话剧，用户参与表演。
上一刻这里还黎明静悄悄，下一刻就乱哄哄、你方唱罢我登场。在这巨大、开放、多场景的剧场，各色人等“群魔乱舞”，使出浑身解数吸引众人的注意力。
在这里，众人视线随聚光灯而动。微博有言：
＠猫扑：因为达芬奇，郭美美只火了两个星期；因为赖昌星，达芬奇只火了一个星期；因为动车，赖昌星只火了半天……
一个信息速朽的时代。
这是丛林，揭丑者如狼似虎
这里削平了社会边界和藩篱，是丛林，很“险恶”。这不再是温柔的围观，有的揭丑者如狼似虎，一犯众怒，全民围猎。裸奔，或被裸奔、被随手、被人肉，没了隐私，没了机密。一旦露出伤口，无数眼睛在丛林中窥伺，最可怕的是招来“食人蚁群”的围猎。
郭美美事件，网友发扬福尔摩斯的精神，人肉围绕郭美美的一切，编出郭美美的网络图，让中国红十字会声誉扫地，至其每发微博，必引“呸”字数万，“还钱”声无数。
微博已经笼罩现实世界，你不微博，也会被微博。有人总结如下：
1.传播不再是强关系的“六度空间”熟人传递模式，而是弱关系关注的广场模式；
2.人人发声，名人“声量”大；
3.不像新闻分享那样快速爆发、快速衰落，而会反复发泄情绪，尤其在名人示范下，持续出现小高潮；
4.击鼓传花，传播路径很长，仿佛蚂蚁回巢召唤同伴。
这是实境直播，纤毫毕现
一个实时逼近真实的世界来了，信息冲破阻碍、自由了，一切被“真实”了。你防得住吗？
华中科技大学教授陈先红说：今后只有一个公共关系共和国，一个极端透明的世界，所有的关系都是公开的，每个人都是“镜子上的变色龙”，无论怎么变都毫无隐私可言。人类集体返祖到赤身裸体时代，只能追求真、善、美。也许，这是人类自我拯救的唯一路径！
面对微博，你已无处可藏。“微博者，企业之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”你要赶紧研究微博，“多算胜，少算不胜”。
微博不再是卑鄙者的通行证 
纪丙健
引语：红味坊只是众多四川小吃中的一个，却因为老饭纪丙健的微博营销红遍全国。几十家媒体去采访，甚至，新浪微博也常会以红味坊为案例，告诉企业，微博营销大有可为。老纪的微博营销到底做了什么？
从争夺有限入口到调动无限资源
以前，商家不管是抢占闹市区的好门面，还是抢占报纸电视的优质版面和时段，或者是网站的好位置，抑或是搜索网站的竞价排名，都是在竞争有限的消费者入口。因为竞争，价格不断攀升，获利空间不断减小。
而微博这种基于社会关系的媒体平台则让我们看到了全新的格局：每一个用户都是我们的入口，因而有无限多。我们要和别人竞争的不再是抢占有限资源，而是如何调动无限资源。
如果说在传统时代，入口有限，赢者通吃的话，在微博时代，每一个企业，每一个小企业，只要方法正确，都会找到属于自己的目标人群。大企业和小企业，第一次站在同一起跑线上。
必须更真实
微博是人际关系映射最强烈的互联网应用。在现实社会里的所有人际交往的原则，在微博上同样适用。你和别人交朋友，最重要的一点，一定是真实。
1.性格特征真实。微博上的身份，必须有自己的性格，价值观，自己的是非判断。只有如此，别人才会知道你是活生生的存在，而不是一个机器人。
2.行为真实。你的每一个承诺，都要践诺；你对消费者的每一次欺骗，不会被掩盖，只会留在他心里；每一个虚假，一旦曝光，必然无所遁形。每一个关注红味坊的人都会知道我的情感经历，不管我是不是他们喜欢的，至少是真实的，无论你喜欢还是不喜欢，你都会信任。
必须有更多体验和分享
营销的本质就是让消费者知道和信任。在微博时代，知道你这个品牌的同时，就是对你信任的开始，因为口碑来自于好朋友。所以，微博营销，最本质的就是体验和分享。
有些人会知道，红味坊几乎天天在微博上送美味。绝大部分人都以为这是我在靠送东西拉粉丝，其实不是。粉丝的多一点少一点，没有太大区别，我真正的目的是让更多的人有机会第一次体验红味坊，让他们把体验的感觉告诉周边人，并影响周边人，让他反复消费，成为我的终身顾客。
有一些企业在微博上靠发笑话、精彩语录，或是时事政治热点来吸引粉丝关注，甚至送iphone，让更多人关注自己。这对于让更多人知道你是有帮助的，但是，并不会让人信任你。没有信任，就鲜有购买。
你必须要让更多的消费者体验你的产品和服务，并且把这种体验分享出去，影响别人。你想让别人记住什么呢？记住你很好笑吗？记住你很会说话吗？记住你很关注国家大事吗？还是记住iphone真的很好？那些和你的产品又有什么关系？如果很多人关注你，但是和你的产品无关，那些关注，对你的企业来说，又有什么帮助呢？
必须更关注品质
如果不是坚持产品品质，就算我说得天花乱坠，而消费者体验到的却是劣质产品与服务，那么，我会比在传统媒体时代死得更快。微博是口碑相传的时代，每一个人都是真实存在，都有自己的关系网络，你不能控制每一个人。
或许有的企业主会想，我们的产品和服务没有那么牛，怎么在微博上营销？
如同上帝造出的每一个人都有人爱一样，每个企业生产出来的产品，也必然会有自己的独特的地方，而我们要做的，就是找出这独特性，然后让更多的人来体验、分享、传递出去。如果你还没有认真去做这些，那么，我前面所有的文字，对你都没有丝毫的用处。
八招快切入
指间柔沙 
第二部分 实战篇
说清“我是谁”
一个企业走进微博，就像是进入一个大型的派对。在这么大的派对上介绍“我是谁”，大企业的方法是做广告和组织大型活动，用直白的方法告诉大家“我是准”；中小企业没有投放广告的资金条件，要在细节和创新上告诉大家“我是谁”。
注册、照片、标签、话题、简介，每个细节上都要凸显“我是谁”。给大家一个独特的元素，让“我是谁”一目了然。
学会用多种声音介绍“我是谁”。比如老板、员工、分销商、客户。尤其是第三方。他可以是行业专家、微博达人、专业媒体。最朴实最经常的方法，是让忠实粉丝介绍“我是谁”——让他们讲述使用产品的体验，接受服务的感受，或是各种建设性意见。帮助他们讲述你的故事，切记真实。
用故事，用图片，用声音，用视频，用链接。还有人专门用漫画，这种独特元素让人记忆深刻。
一把手亲自写
潜在客户愿意看到的企业微博，是那个企业在说话，或是企业领导人在说话，直接感觉和触摸到鲜活的企业文化。
型牌男装是一个在网上个性定制服装的网站。总经理黄岳南是企业家亲力亲为写微博的典范，一年多写作微博2000多条，粉丝超8万。他幽默、平等、没有架子，受到粉丝追捧，记者就有124人。他还经常在线下的脖友会上演讲，在粉丝中形成了很好的口碑。现在，型牌男装在互联网上已经小有名气，几十家媒体纷纷报道。
讲故事
140字，可以称为微故事。它记录容易，容易发出，容易观看，容易转发。写微故事不是很难，你要说的是许多对外人而言神秘新鲜的企业或行业信息，这就是受众愿意倾听的理由。
黑黛是一家靠物理技术来增发的公司。它让全国17个城市直营中心的80多名员工写微故事，内容是顾客在接受服务过程中发生的各种有趣事情，一年写了2000多个。有脱发烦恼的人免不了好奇，随着微故事里的链接到达黑黛的企业博客，了解企业和增发原理，然后再通过链接进入24小时咨询中心，再预约线下直营中心接受免费体验。体验后决定接受服务的，其故事又会成为微故事，源源不断，良性循环。
微博直播
微博可以直播线下的各种活动，比如直播企业的新年联欢会、大型会议、互动活动。直播要图文并茂，捆绑有奖活动会更刺激。
飘飘龙是浙江一家专门做毛绒玩具的网货品牌。2009年1月底，它组织10人粉丝团到印尼巴厘岛旅游，计划微博直播。他们在微博上组织了一个策划团队，并设计了100只戴围脖的绝版泰迪熊作为奖品。旅游期间，粉丝们从巴厘岛上不断发回各种图片和短信，微博上几千人一起参与，很快转发超过1.5万。
飘飘龙不失时机又推出抢2万转发活动，再制作一个高达2米的泰迪熊作为特等奖，活动又一次轰动，引发了几万条评论和2万多条转发。
解决负面影响
担心微博里会出现不利于自己的负面批评？
其实大可不必。只要批评是事实，你应引以为戒，最短时间改进产品和服务。负面评论关注的人多，只要有改正诚意，解决负面问题也可以成为快切入的方法。
膜法世家是一个专卖面膜的网店。启动企业微博后，它选择的第一个角度就是公关和即时监督处理客户的负面评论。它组建了一个团队，其运营官每天用关键字搜索微博上的评论，并用内部QQ群报告情况。
一次，一位顾客在微博发表了一个负面评论。下午2∶27提出的批评，微博运营官很快通过QQ群和相关客服联系并给予回复，31分钟以后，客户发帖感谢。晚上，膜法世家又在QQ群里开展内部对话，针对问题查找原因及纠错。膜法世家对负面评论的兴师动众，照样可以变坏事为好事。
微博是一座雪山，发出的每条信息好比小雪球，从山顶纷纷滚落。坚持制造小雪球，说不定哪一天就产生小规模的雪崩，小雪崩又说不定在什么时候会聚成一场威力巨大的大雪崩。
寻找小众群体
小众产品，比如紫砂壶，消费群小，客户分散，需求分散，信息分散，但是有许多网络新工具可以轻松找到他们，比如专题功能、对话功能、转发功能、群组功能、搜索功能等等。寻找成本非常低，能精确寻找到潜在客户、精确客户、黏性客户、忠诚客户。
藏壶者是一家经营紫砂壶的网上店铺。有了微博后，店主每天坚持发布有关紫砂壶的信息，包括产品知识、名人介绍、泡茶学问、客户故事等，每条都配上紫砂壶的相关图片。店主每天在微博上主动搜索和紫砂壶相关的话题，一旦搜索到对象，就加入并和对方对话，提供知识。
他用微博把关注紫砂壶话题的人联系起来，坚持互动。如此积累，他已经拥有3400多位粉丝，有的买了他的壶，有的申请做他的代理。
组织品牌推广大使
凡茜是一个化妆品品牌，它发现，让粉丝成为企业品牌推广大使，比企业“自卖自夸”的效果要好得多。
粉丝中的活跃分子，有的将自己的产品体验公布在微博上，有的展示自己家里的“凡茜专柜”，有的热烈讨论甚至维护品牌。这样的帖子都有很高的转发和评论。
于是，凡茜推出了“我要当选凡茜女孩”的系列征集活动，每月评选1次，每次评选5名。当选者各奖励凡茜淘宝商城300元购物红包，可以换取凡茜商城的任何商品，同时可以优先免费体验凡茜推出的各种新产品。
被评上的“凡茜女孩”表现出了对品牌的高度黏性，经常在微博上谈体验、提建议，积极和其他用户对话，成为忠实的粉丝及“品牌代言人”。
凡茜还将营销战线从线上延伸到线下，组织“凡茜女孩”参观企业，增加她们对企业文化和产品生产过程的感性了解，让她们有更多的话语内容参与互动。
制造小雪崩
立即购是国内一家B2B2C的手机购物商城，正在探索一种深度营销的模式以实现雪崩营销现象。
它认为微博是一座雪山，立即购发出的每条信息好比小雪球，从山顶纷纷滚落。只要坚持不断去制造小雪球，说不定哪一天就会产生小规模的雪崩，小雪崩又说不定在什么时候会聚成一场威力巨大的大雪崩。
为此，它针对不同定位建立多个官方账号，不同分工各有用处：官方微博突出品牌和理念传播，员工微博彰显每个人的个性，促销微博公布各种热辣刺激的活动信息，加盟商微博重在参与。这样的集群式微博，将成为微博营销的一种新模式。
注意：快切入只是快速找到潜在客户，并不是说能够像广告一样快速达到销售目的。微博上的互动，更重要的是一种文化上的影响，快切入找到潜在客户以后，还要做许多工作。在微博上接触到潜在客户需要一个互动和交流的过程，但找到的客户会有较大的黏性。
（指间柔沙，原名齐春霞，指间柔沙网络技术有限公司总经理。）
三大基本兵法
冯华魁/三寿/钟涛
兵法一：账号矩阵和链式传播
开个账号、发几条微博就叫微博营销，那是扯淡。
微博营销是要建立一个让自己发挥影响力的平台，并建立链式传播反应系统。如图6，这个系统需要一个微博账号矩阵，成熟者已经这么干了。
例如，凡客建立了以＠vancl粉丝团为主要阵地的微矩阵，见图1。vancl粉丝团专注于粉丝互动，发布促销，其页面装修、内容建设、活动策划都与年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚的品牌内涵。＠凡客诚品用于发布内部新闻重大事件等信息，其他子微博也明确定位，各司其职。
图1：凡客的微矩阵
显然，凡客清楚自己微博的定位和功能分类。是产生销售、品牌传播、客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微矩阵，连主微博的运营都会成问题。
新浪微博事业部总结了三种微博矩阵：
1.阿迪达斯的蒲公英式，如图2，适合于拥有多个子品牌的集团；
2.放射式，如图3，一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间并不交互，适合地方分公司比较多且为当地服务的业务模式。
3.双子星模式，如图3，老板的账号很有影响力，公司官方账号也有影响力，形成互动。
图2
图3
图4
这些都是比较初级的模式。除了官方账号、子账号，还需要一个小号。所谓小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如调味品企业可以建立：＠巧媳妇、＠厨房达人、＠私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法。
小号独立于你的产品，但又是企业的理念升华，你要上升到一个高度，才能让消费者觉得你很中立，从而润物无声。
微博营销三大门派之一的扬州派掌门酒红冰蓝，现在开发了100多个行业的小号。他要求运营团队了解每一个行业的特征后，才能为这个行业的企业做服务。
其实微博是一个破碎的世界，之所以能发挥影响力，是因为有一些内在的东西将碎片重组。这种重组就是对人群的重新划分，而且是精准划分——因兴趣而组合，然后再施加影响力。这便是小号的职责所在。
账号矩阵建立完毕后，再通过外部合作——或交换，或付费给微博营销服务公司——增加粉丝，然后就要摸索高效链式传播系统了。谁的转发能带来大流量？什么样的话题适合在什么样的账号转发？微博营销人杜子建曾说，微博像极了核物理的链式反应，一个中子被撞击，继续裂变成2～3个。但是传播并非布朗运动，终归有规律可循。
兵法二：有营养有创意的内容
微博是社会化自媒体，有社会化的认同，才彼此关注。用户关注你的前提是他觉得可以获得价值，这种价值也许是认可你的品牌，喜欢你的产品，或者欣赏你的微博内容。
做微博犹如“养鱼”，在开放的大池中，只有放出有营养的鱼饵，才能吸引鱼儿，否则它们都游到其他池子去了。
微博依然内容为王。那如何做好内容？请见图5。
图5：微博内容做什么
在微博热门转发中，以下几类内容事半功倍：情感类；新鲜类；实用类；娱乐类；消遣类；通用话题。其中，楷体字部分为可做独立的内容，即一个微博只发这一种即可；其余表示不适合独立做一个微博，需要相互调剂。
类别之下，就要看具体的内容了。你能否找到目标客群想要听的话？你说的对胃口、有营养、够创意吗？
1.对胃口，就是要弄清楚你的粉丝是什么人。人群以25～40岁女性居多，那么美容养生、星座八卦、服饰搭配、育儿婚姻等专业话题加重，兼顾其他用户，笑话、心理、创意趣闻等大众话题也不可少。
2.有营养，就是内容对他有用。她是女人，就告诉她如何美容减肥，化妆购物；他是男人，就告诉他香车美女、升职加薪、时政新闻。
3.够创意，就是让他有新鲜感。再好的东西看多了也会腻，图文结合换成视频＋文字，活动做得趣味些，保持新鲜感。
这方面杜蕾斯值得学习。它能将避孕套这个与性相关的话题，通俗却不低俗地表达出来，令人佩服。它的内容到配图都离不开“杜蕾斯”，转发评论相当高，用户黏度很大，堪称典型案例。
兵法三：活动
微博活动必不可少。初期是为了增长粉丝，后期是为了增强粉丝黏性，贯穿始末。
目前微博活动可分为平台活动和企业自建活动两种。
平台活动形式多样，大转盘、砸金蛋、晒照片；活动的数据分析更加详尽，有转发、邀请、收藏，每日参与人数等详细数据；抽奖更加公正公平，管理更加规范方便。只是现在越来越多的抽奖控混入其中，影响了粉丝质量活动效果。
自建活动的形式不多，抽奖、数据统计比较繁琐，对主题活动要求较高。由于粉丝相互传递发起，所以活动的黏性和品牌传播度比较高，增加微博的活跃度。但是，没有足够的粉丝数量，传播效果一般不会太大，除非奖品很给力，或有大号推荐转发。
活动策划有以下几点需要注意：
频率：话题类大活动可每月1次，有奖转发等日常互动每月2～3场，同时可配合节假日。每周可有1次非正式的活动，如推荐有礼、提问有奖等。凡客就有很多形式值得借鉴，如凡客随手拍，29元最给力，QA十日谈等。
奖品：实物奖品可以更好地增加用户对产品的认识，引起参与欲望，但要选好奖品。奖券则容易操作，用户可自由使用，具体活动具体分析。
规则：活动规则尽量简单易懂，参与门槛尽量放低。一般粉丝不愿参与太复杂的活动，除非特别有吸引力。规则尽量考虑周全，不要引起粉丝的质疑。
活动有“理”：活动最好选择一个好话题。话题好坏直接影响粉丝参与积极性，所以活动配合节日、特殊日子是比较好的。
官方微博运营七原则
杜子健 
在微博上行走，其实有两大尴尬。
一、来自企业内部的制约。各个老大的要求迥异，操盘手莫衷一是；
二、微博是最具人情味的地方，尊崇的是“人”的互动，而网友对官微的普遍认知是“非人”，是“组织化”的。于是出于对整个企业负责考虑，操盘手大多尊崇一个原则：不求有功，但求无过。
结果呢？举步维艰。
1.有网性和网感。
网性就是这个网站的风俗人情，比如腾讯，其“网性”是偏年轻、雷族多；而新浪的网民群体构成偏于人文，或是“偏右人文”，新浪的文字未必适合腾讯。
网感就如姚明投篮时的手感一样。网感不强的人，如同投篮不顺的球手，练了好多年的篮球，就是命中率偏低。网感是要在了解网性（深知众网友的集体好恶）以后才能产生的，网感是官微经营的关键。
2.有营养。
除了发布信息，不重视营养输出，即使玩上半年一年，你的粉丝也不会增长多少。
什么叫有营养？不同的官微有不同的特色，不同的营养需要自己来打理。新周刊的“营养”是话题以及人文。你的定位呢？
3.有个性。
官微必须基于产品特质和企业文化来建个性，坚持“鲜活、生动、有趣”的网络原则。如果你每天发布100个帖子，都是拷贝来的、枯燥的、没有营养的，那么这个官微是失败的。
4.互动。
每一个微博账号，都是一个生命。生命的基本特征是动，而且是互动。就算你的微博很有营养，你也不能俗世独立。
你可以使用“关注的话题”这个按钮锁定关键词，列出你重视的关键词，如企业名称、竞品名称、投诉、产品关联词组等，去拜访别人的微博，多多赞扬你觉得不错的博友，评论和转发，都是赠人玫瑰。
同时，你还要遵循以下网络互动原则：1.支持公理；2.转发公益；3.与人为善；4.力争原创；5.坚持特色；6.观点明确；7.立场坚定；8.减少纠缠；9.笑对批评；10.有错就认；11.道歉及时；12.果断辟谣；13.求真务实。
5.微营销。
官微粉丝数1000左右，可以适当地做一些微营销。但是，以奖品秒杀或目的性很强的“增加粉丝”性质的微营销不适合大型公司。小公司可以尝试玩一两次，多了就滥了，会损害公司形象。大公司要大气，单纯地根据节气赠送礼品，做一些线下活动更妥当，比如小型聚会。
6.角色感。
企业微博会出现“身份错位”，也就是操盘手本来代表企业在说话，但说着说着就变成了自己在说，从组织化语态漂移到个人化语态。有一个重要的政府官员，就经常在这个身份盲区里错位，招来一些非议和嘲讽。其实，如果你带有强烈的企业身份感，就不会漂移。
7.分寸感。
官微，目前最大的难点不是粉丝增长了多少，而是表达。我个人觉得，基于社交平台的人情特性，官微不宜过于“喉舌化”，不能过于“官方”，不能是人民日报头版头条，更不能是市井气质的油腔滑调。它要雅俗共赏、张弛有道。说白了一句：人性化表达。
但是，话题还是要有张力和开放性，最苦恼的是没人回应。
检讨三点：1.单一的企业信息，缺乏公共性；2.写微博的人自己把话题锁死了，他人无法参与；3.文字平白朴素，缺乏一定的张力。所以，不要锁死话题，要将话题的潜力释放出来，有疑问，有讨论。
谁的粉丝更值钱？ 
七匹狼集团电商总监 钟涛
必须知道的指标
千辛万苦吸引来的粉丝，你如何衡量他们的质量？用什么指标衡量？作为微博运营者的你不可不知。
微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数，涉及的指标有粉丝活跃度、粉丝质量、微博活跃度。
有些指标大家一看就知道，不做具体解释，部分名词作一个说明。
微博信息数：每日发布的微博数量。
平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。
这个数据可以反映粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会越高；内容越契合用户，或粉丝中你的目标人群越多，这个数据就会上升。
粉丝活跃度：这是一个综合数据，一般可以通过平均转发数或回复数来衡量。
微博活跃度：一般是用做竞品微博或其他微博之间的比较。对于企业理性地看待微博营销的效果有指导意义。
其中，粉丝质量和粉丝活跃度是重要指标，转发数、评论数与粉丝的构成比例息息相关。我们来看3组案例A、B、C三个微博的状态。
微博的考核
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！见表1。
从表1可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36％，但转发总数增长近1倍，评论增长了64％，搜索结果数也增加了。
针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时，平均转发数和回复数都上升了，说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：
1.平均转发数和评论数可以衡量微博运营状态好坏；
2.搜索结果数可以作为品牌传播的考核；
3.只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。
如何对比分析别人的微博
肯定不能以粉丝数量作为唯一衡量标准，所以，不应盲目追求高数量，而应注重高质量——微博内容的质量和粉丝的质量。所以平均转发率和粉丝的粉丝占比，可作为分析竞品微博的一个参考，见表2。
我们来看看A、B、C企业之间的几项指标：按照粉丝数的倍数来说，B、C的平均转发数应该是A的10倍和4倍，但是实际上不是这样的。当然，此时我们也不盲目地说A就比B、C的微博运营成功，或粉丝的质量多好，我们再看另一组数据。
通过微分析工具分析，A、B、C各自的粉丝的粉丝在50～500之间的比例，见表3：
何为高质量粉丝？不止一次有人跟我提，高质量粉丝就是那些加V的，粉丝的粉丝数量很多的（明星、名人等），事实是真的这样吗？
我们都知道，大部分人是普通人，我们的产品不是那些名人或明星的特供，不是专为他们而存在，我们的用户绝大多数是普通大众。那么一个普通人的交际圈子有多大？正常在微博上有100～300粉丝（毕竟大家是朋友沟通，不是为了刷粉丝做广告），300～500的就是圈子比较大的了。
有上千上万的粉丝，影响力当然是大，但他们是否适合我们的目标群体？所以综合来看，10～500之间是有效粉丝了，100～500是比较高质量的粉丝。
回过头来看那些表，A、B、C的比例分别在72％、80％和50％，这下子大家应该能够理解上面表格的数据分析了吧。
根据调查，一个普通人在微博上的正常社交范围内，粉丝数应该在50～500之间，他们才是大部分企业的中坚力量。这就是我们习惯说的有效粉丝，符合中间多两头少的分布原理。
由此来看，A的质量是最高的。
总结：
通过粉丝数、平均转发数、有效粉丝数来看，衡量一个微博运营好坏，仅以一个数据来衡量是不行的，应该多维度来考量。平均转发率＝平均转发数/粉丝总数，可以衡量一个微博的活跃度或粉丝活跃度。
理性看待粉丝
A微博后来做了一个问卷调查：有多少粉丝是A的用户？投票结果显示，60％有3次以上消费，80％有过消费。不久之后，A在微博上发放面值10元的礼券，在没有任何预告的情况下，3600秒内有超过1200人来领，同时平均3秒钟增加一个新粉丝。这些小活动似乎从某些侧面也说明A的粉丝质量和活跃度。
希望大家更理性地看待微博营销的本质，并从数据中获得更多的信息，指导自己的微博营销。特别是有些领导给微博运营人员下指标，但千万不可以乱下，以粉丝评论等为指标要合理，避免员工为了完成任务作弊。
以销售为指标，目前也不太现实。毕竟微博还不能作为直接的销售工具。但通过口碑传播，信息技术（二维码、移动、RFID）应用的逐步成熟，以微博为主体的社交媒体必将给零售业带来“真相时刻”：倾听和交流方式、理解和分析方式、购买和结算方式的三个颠覆。
刷粉丝已经成为共识 李硕
不得不提造假这个问题。几乎所有的知名草根微博都刷过或多或少的粉丝，因为在他们上面做广告的，都是按照粉丝数量和质量来制定价格的，所以大家都在不停地刷粉丝。
新浪微博刚刚兴起时，一个粉丝一毛钱，还有人提出过抵制僵尸粉的活动。但是现在，人类已经阻止不了这些刷粉行为了。现在微博粉丝的价格已经趺到1万个粉丝80块钱左右，所以你省下一顿必胜客的钱，就能轻松拥有上万个粉丝，这对很多人都有很大的吸引力。
除了这些微博营销公司刷粉外，很多名人、普通用户也加入了刷粉丝的大军。
新浪微博官方在2011年年初还能控制僵尸粉，现在已经完全控制不了，因为刷粉丝的技术进步很快。以前刷的僵尸粉都是没有头像，没有微博的假粉丝，但是现在刷的僵尸粉都是有真人头像、有微博内容、有转发的高级账户！新浪公司只能靠着人工去识别僵尸粉。
除了转发，还是转发？！ 
习熠 北京智嘉励合营销顾问有限公司
现在，开个微博营销公司算是最时髦的事情了。各个企业也开始上微博，请人维护。一些企业每个月花几千块钱，找服务公司发些帖子，粉丝稳步增长至数万。一些企业有严肃的微博营销规划和考核指标体系，每个月可能花费高达20万元人民币以上。总之，不仅新浪在赌微博，所有人都在赌微博。
转发意味着什么
企业发现微博可以记录转发数字时，第一时间都会接受这个考核指标。有人看到你的文字和图片，愿意转发，分享给他们的朋友，这个人该是你的铁杆粉丝了吧？他应该就会掏钱买你的产品了吧？
且慢！你会突然发现他甚至都没有成为你的粉丝，怎么可能成为你的顾客？
实际上，我们在实际操作中的统计表明，每1万次转发带来的粉丝数通常不会超过10名。这说明：对于多数人来说，转发你的帖子和关注你的品牌信息，根本是两码事。转发本身并不能成为企业沾沾自喜的理由。
我之前写了一篇《微博营销黑幕》，提到过“作弊”，很多高转发都是通过所谓“红人”实现的，请红人帮忙转发给他们数以十万计的粉丝们。但是，如果你要求或者暗示，红人的管理公司就可以帮你“承诺转发数”，其实也就是刷转发数。这在操作中已经不是什么秘密，很多一线操盘手恐怕都有过这样的经历吧？
此外，如果不作弊，用点“技巧”，也可以让转发数字有天壤之别。例如，我们可以随便写点儿关于爪哇岛上一个婚纱影楼推广的广告内容，然后请星座类的红人转发。可以想象，新浪微博上没有人会真的去爪哇岛拍婚纱，这样的信息根本没有任何转发价值。
但是，在转发的时候，这些红人通常会写一些“引语”。如果星座类的红人写一个“十二星座拍婚纱最适合选择的地点”作为引语，这个帖子就会被转发很多次，因为受众真正转发的信息是红人的引语。我可以保证，很多人甚至都没有打开帖子看一眼，都不知道这个帖子和爪哇岛上的一个婚纱影楼有关。
所以，我们在实践中会要求红人引导信息做到“无干扰”，也就是只看红人信息将无法得出任何含义，所以也根本不会转发。红人的作用就是一个通道，仅仅是把信息推送给用户，仅此而已。或者红人也可以稍微引导用户关注一下原微博的信息，说一些相对朴实的话。
除了红人转发引语外，“干扰”还有很多种。例如，抽奖就是最常用的干扰之一。在抽奖中要求参与者必须这样做、那样做，最终很多参与者为了得到奖品确实这样那样做了，带来转发。
不过，这些参与者都是冲着奖品来的，甚至都没有看清楚你的产品说明吧？
所以，我们对客户的建议是：在抽奖时，尽量将产品信息和抽奖活动完全整合在一起，不要让抽奖成为一层皮。只有这样，得到的转发高低才能勉强用来对比传播的结果。
你需要什么
要不要用转发作为考评指标，因企业而异。对于一些新兴企业来说，通过转发露个脸也是有价值的，毕竟在打知名度的阶段，我甚至支持通过红人引语和抽奖等方式提升转发数，以求其品牌logo可以更多展现在大家面前。
但是，成熟企业的运营需要靠制度规范，老板需要通过KPI（关键考核指标）来评价各项工作运转的水平。如果被转发数误导，对未来的工作肯定非常不利。
那么，除了转发，还有什么可以用来衡量微博传播效果的指标呢？
在微博中，我们通常把传播指标分为三个层级：低投入度、中投入度和高投入度。
所谓低投入度，就是几乎没过脑子的那种互动。大家转载一个新闻或好玩儿的片段，都不需要太多思考，一键搞定。转发是典型的低投入度指标。
中等投入度的要求更高一些。参与者通常需要做出更谨慎的判断、选择，甚至还需要随便写点儿什么，反馈一些信息。“评论”或“投票”都是典型的中等投入度指标。
高投入度需要更投入话题，例如提交一个参与活动的作品，或自己发出一条微博讨论这个话题，而不是简单转发或者评论别人的话题。
除了以上指标，还有一条非常重要的目标是“粉丝增加数”。这是一个非常容易被误解的指标。我的一个客户认为单纯的粉丝数没有太大意义，只有高质量的粉丝才有价值。毕竟现在可以通过红人转发的方式以并不高的成本获得简单传播，相比下来，获得真实粉丝的成本并不低很多。
一个企业想获得三五万粉丝并没有想象中那么容易，而一个有100万真实粉丝的红人转发一次，就相当于这个企业一个星期的传播量了。所以，在短期内追求粉丝数量是舍本逐末的行为，真正的粉丝应该是对企业信息确实有兴趣的人，粉丝在很大程度上是为了管理客户关系、潜在客户关系，而不是为了获得传播量。
实际上，微博的营销传播考核指标可以细化出来超过20种，这些只是最基本的。其他还可以有评论/转发比、粉丝黏度、平均转发数等等指标，分别针对企业不同的营销需要。
例如，一家企业希望提高知名度，我会建议它以低投入度指标作为考核标准。如果这家企业为其电商网店获得流量，中投入度和高投入度指标就非常重要了。
所有这些指标都可以“操纵”。正如我在前文中说到的，企业想踏踏实实用这些指标来考评，首先就要制定合理的期望值。比如，一家做高端私人银行服务的企业想要获得和苹果一样多的粉丝是不可能的。如果这家企业一定要这样，就相当于在说：“我想知道谁最会作弊又不被我发现。”
对于一家管理有序、建制成规模的企业来说，KPI就是各项工作的指挥棒。如果这个指挥棒指错了，又怎么可能要求员工做好工作呢？企业微博传播也是如此，一旦KPI定下了，员工的职责就是完成KPI，至于营销的真实效果，Who care？
新浪的广告屏蔽策略 李硕
新浪微博官方有专人负责监控所有的50万粉丝以上的微博账户，包括名人、草根用户，如果发现任何不和谐或广告信息，都会采取屏蔽措施。
新浪微博的屏蔽措施分为三种：
1.你的账号发了广告微博，你自己能看到，但是你的粉丝在你的微博页面上看不到；
2.你的账号发了广告微博，你和粉丝都能在你的微博账号主页里面看到，但是不会出现在你的粉丝TimeLine里面，这样失去了传播价值，所以你发了微博也没用；
3.如果你发了过多的广告微博，新浪将对你的账号进行控制，你发的微博每一条都要经过新浪微博官方工作人员的审核，才能发布出去。
但是这些屏蔽策略都是针对拥有 50万粉丝以上的微博账户的，毕竟工作人员精力有限，不可能对所有账户的微博都进行人工审核，所以很多几十万微博粉丝的账号活得比那些大微博账号更好。
四个有趣的案例
唐兴通 
品牌：Orange（UK）
起因：Orange公司赞助UKG lastonbury music festival音乐节，需要搞个活动来送出40张免费票。
活动：因为这次音乐节是在农村举办，赞助单位决定将由一头叫Derek的公牛来决定最终获胜者。他们将这头公牛和GPS定位系统连接起来，并保证参赛选手可以在线看到其位置。你要获得音乐节的票，只需要参加竞猜次日下午3点的时候Derek是在哪里漫步，坐下，或者吃草。
效果：最终活动发起人宣布，活动参与人数超过了他们的预期，许多博客传播了这个有趣的事情，后来还上了电视报道、新闻报道，获得了巨大的成功，甚至促使Derek的儿子Winston来做续篇。
点评：大胆想象，人与动物和谐相处！
品牌：Burger King Whopper
媒介：Facebook
活动办法：需要你认真去思考：哪些在我朋友列表上的人可以被释放？每删除10个朋友，你可以得到一个免费的Burger King（每个人只有一次参与机会）。
效果：在不到一周时间内超过230000的“朋友”光荣被杀。也就是说大约有22000参与活动的人吃到了免费的Whoppers。这个案例很是让人吃惊，许多社会、生活方面的博客和网站都报道了这个活动。
正如Whopper Sacrifice文章写道：“Whopper Sacrifice has been sacrificed。”这次活动让参与者整理了一下所谓的朋友清单，尽管Facebook后来进行阻挠，但是全民娱乐嘛，生活的意义就是开心。
点评：为了吃到汉堡，给平静的生活一次娱乐，未尝不可！
品牌：SONY BRAVIA
活动：SONY大楼颜色调控活动。你可以改变位于日本东京的SONY公司其中七层楼的灯光颜色，你只要访问站点并且选择“SonyBRAVIA”TVset的颜色。SONY大楼上LED灯管就会在很短的时间内改变其颜色。年轻人可以用来玩浪漫，当你和女朋友吵架了，你可以在她的面前来改变摩天大楼的颜色，多浪漫？你只需要一部手机或者笔记本就可以实现。不得不说，这是一个大胆的想法。
效果：在这次活动中，网站的访问量暴增，几乎导致网站崩溃。在博客上有超过100000条留言，电视台、报纸都对这次活动进行了报道。
点评：浪漫是需要烧钱的
品牌：日本AXE
活动：当你到AXE的网站上去，将你的手机号码输进去，同时告诉网络你想在什么时间起床，希望有人给你电话来叫醒你。你会接到一个录音，但它确实像是个女孩正在给你电话，那个缠绵的语气啊……
效果：最终的数据显示，病毒传播超过预期。
点评：不了解性，就不了解日本文化？
（本文选自《社会化媒体营销大趋势》一书）
粉，亲我一下！
整理/冯华魁
【按语】2011年7月16日，《销售与市场》渠道版、金鼎人才网、百读社联合举办了第42期高级营销经理人沙龙，主题就是微博营销——企业如何深挖自身资源做好社交媒体营销。本次沙龙干货颇多，摘选部分跟大家分享。
问题1：我是增粉狂，我怎么增粉？
＠酒红冰蓝：给你讲个成功的案例，百合网，一个婚恋网站。百合微博的负责经理只是一个小女孩，她注册了很多个马甲，自己去顶自己的主账号。再用这个马甲去加很多人，然后再互转，从而积累了第一批粉丝。
做到5000的时候，她再去找粉丝数差不多的账号互转，一步步做上去。等做到一定效果的时候，公司就给她批了一些钱，做更多的活动。这就是最实用的方法。人家真的就是从零做起来的。你不想花钱的话你就去学百合。
我前天跟拉手网的人在微博上争论一个问题。他说拉手网微博营销做得很成功，一个月做了40万，问题是他花了100多万。有几个企业能像他这样砸？
还有嘀嗒团，5月获得63万用户。
嘀嗒团在5月举办了3次返券＋抽奖活动。参加抽奖活动有两种方式：一是用户通过微博链接的方式，利用新浪微博账号登陆嘀嗒团；二是嘀嗒团的会员在个人设置中绑定新浪微博账号，抽奖之后会获得1元嘀嗒返券；关注嘀嗒团的新浪微博还可以多获得一个抽奖机会。
5月份嘀嗒团全体26个微博账号增长了约35万粉丝，得到63万新注册用户，和2.5万微博流量导入。3次抽奖活动参与人数总计10万余人。
问题2：假粉问题有多严重？
＠酒红冰蓝：爆个料吧，爱信不信：1.一般收费一个月两三万，给你承诺每个月做到几万粉丝的，基本都是假粉！2.一般活动最多能转发上万次，那也要很勉强去完成，回复最多是转发的1/10，超过绝对是僵尸作假。3.一个官方微博一个月要做10万真实有效粉丝，目前任何公司都不能完成，但做僵尸粉，一个月可以100万。
曾经有一个省级电信公司来找我，他们说，3个月内给我做30万真实有效粉丝做得了吗？我说做不了，为什么？他要求的是他本省的电信用户，怎么可能呢？
但是，他说为什么有的公司能？我说那你去找这个公司做。后来他真的去找这个公司做了。我跟踪了一下，发现98％全是僵尸，但是那个公司还是把钱拿走了。没办法，谁让人家是知名公关公司。
企业不应该过分关注粉丝，粉丝只是一个附带的考核。企业更应该关注内容，要思考，人家为什么要粉你？请给人家一个关注你企业官方微博的理由！
比如你是一个化妆品行业的知名品牌，你不能把微博当作一个广告平台去做。你应该把微博做成一个化妆品杂志，让大家在你微博上可以得到他需要的化妆品知识，然后偶尔邀请粉丝参观自己的企业，这样才最有效。
问题3：微博上怎么搞活动？
＠酒红冰蓝：我们去年刚开始做微博营销的时候，大概只有80万的粉丝。当时给淘品牌做了一个服务，3天的活动给他网站带去32000多独立IP，转发到18000多次，每天成交五六千单。
后来我粉丝涨到几百万的时候，一个温州商人让我帮他做，我给他设计所有营销方案他都不需要。他参加淘宝大赛，非要搞一个广告性活动，内容大概是我这个店铺要参加淘宝具划算，买一送三等等。
我们那天用尽了全力去推，第二天早上工作人员把相关数据拿给我看，同样做到了18000次转发，但是只带来了9个订单，气得我把iphone4都摔了。
这两个对比是希望大家能够自己在公司做微博营销的时候，一定要用很巧妙的方式。
第一个案例我们怎么做的呢？
当时微博很热门送iphohe4，我们就跟随这个节奏，一般是规定：加关注后，＠三个好友，然后再转发。但是我们稍微修改了一下规则，就是这个企业每天提供10个包供抽奖，但是不指定10个包是哪一款，我们让参加抽奖活动的人去这个淘宝店铺里面选，你选中哪一款包然后转发链接，并说出喜欢这个包的理由。我们每天评选10个，中奖者就送你选中的那个包。
这个活动引起好多人疯狂转发。为了选自己喜欢的包，就会把店铺从第一页到最后全部看一遍，最后把链接转发在自己的微博，为什么喜欢这个包，他的粉丝看了这个包这么好也去看一下。但是每天只送10个包，大部分人不能获奖。不过，我非常了解网上购物女性的心态，她喜欢一个东西，就会很想得到，所以会转发，一旦没有中奖，没关系，大不了买了它，在这种心理下，让活动效果跟第二个完全不同。
所以并不是说我微博营销做得有多好，而是因为我一直是以最草根的身份去尝试各种不同的东西。我以一个普通购物者的身份，把用户该想的角度想到以后，再去给企业做策划。所以我给很多客户建议，你要先把自己当做用户，然后再去策划。
我还曾经研究过一百多个抽奖的活动，把每个活动的优缺点都列出来，然后自己做活动的时候就会有经验，做的方案才会有新意。
问题4：微博营销有哪些误区？
＠ 庄帅：百读社创始人
第一，把广告和内容分开发。
其实可以更好地结合。好广告就好在那种“我在做广告但是我又不能告诉你我在做广告”的微妙。
我曾写过一个微博：有些人一拍即合体了；有些工程一拍脑袋就上马了；有些团伙一拍就两散了；有些人把衣服一脱一拍就成名了；有些时候一拍桌子就知道你怒了！有些灯，一拍就亮了一拍又灭了。微博最后加上了这个新品的链接。
这实际上是一条新品发布。但不是简单地告知新品上市，而是与各种网络发生的实事结合起来，使得博友产生共鸣。在网友的欣赏和认同下，我们收到了196个订单。
第二，求转发。
有时候，我们喜欢私信意见领袖或粉丝多于自己几倍的人，要求转发自己的微博。这种做法是很值得推崇的，只是这种私信要求转发不能广撒网，见到活跃粉丝多的就私信过去，往往会适得其反，招致反感。
企业要以学习和讨论的心态，找到与自己微博内容匹配的意见领袖，逐步让他们以讨论指导的形式参与进来，转发评论。
第三，单独做微博营销。
有的企业做微博营销单独做，其他的推广营销手段要么停下来，要么各自做各自的。要知道，微博只是营销的最前线，而不是主战场，更不是大后方。营销要有纵深才能影响深远。
微博作为自媒体和目前免费的推广方式，自有其巨大的价值所在，但是网民仍然花许多时间在习惯使用的门户网站、论坛、博客和邮箱等互联网产品。加上微博本身可以加入外部链接、图片、音频和视频，那么只有综合的各种营销工具的运用，才能使得企业的微博变得影响力更大。
有了微博之后，通过其他营销推广手段（如新闻、论坛贴子、EDM、博客、门户广告投放等）得知企业或品牌信息之后，再过来搜索并关注企业微博，形成二次营销甚至是多次营销，效果才会最大化。
凡客体就是一个很典型的案例：整个凡客体是在户外媒体广告、门户广告和新闻传播，这些媒体综合到微博进行了更加深远广泛的二次营销；在微博二次营销过程中，许多的网友自发进行凡客体的创作；最后还和微博开放平台合作开发了凡客体APP，网友通过该APP应用就可以自行生成属于自己的凡客体。
问题5：传统媒体如何做好微博营销？
＠ 唐兴通：前段时间，在南方都市报交流一个话题：传统媒体影响力的载体迁移、影响力的再塑造，和商业价值的兑现。
现在，传统平面媒体的载体正在发生变化，向着ATP、手机、微博、SNS迁徙，在这些平台上做影响力，把本来属于传统媒体的人吸过来，服务好，最后再把影响力变成现金。这就是未来传统媒体的为数不多的营销活动。
你们是一个机构和组织，不要把自己当作媒体。网民在社交网络上有很多需求，娱乐的、金融的、旅行的、优惠券的。你要目标客户服务好，再从他们身上构建一个大的产业链，变成现金商业模式，这就是时尚集团正在做的。
这种商业模式要放弃走广告的思维模式。如果时尚集团把线上、线下的很多时尚人群吸到这样的一个平台，LV、布鲁达、万宝龙，就都要到这个平台去做展示开店，这样电子商务、增值服务、广告都好卖，这就是经营粉丝和用户的价值。不要在意曝光一次是多少钱，OUT了。
所以，媒体做微博营销要构建的是一个生态系统，而不是在简单地卖内容。
南方报业最近在和腾讯合作基于本地的生活化社区，他把广州、深圳还有顺德的汽车服务聚拢起来，这已经不是传统意义上的南方周末了。他们已经提出全媒体的概念，销售人员就有800个，基本上把生活服务类的每个行业信息都弄到平台上。
总结：粉，亲我一下
习熠：（＠习蜥蜴）开官方账号其实是一把双刃剑，所以这也是为什么到目前为止很多企业都在犹豫的原因。因为开了官方账号以后，你就承诺了在这个地方要做出回应；如果你不回应或者你做出不恰当的回应，实际上就有可能被别人截屏而留下把柄。
有的企业非常粗鲁地关闭掉评论功能，但是你不能关掉转发，所以它不解决问题。
很多企业陷入一个错误中，所谓的微博营销或者口碑营销，其实最高境界是看到所有入在讨论你，然后你去监控这个讨论、引导这个讨论。
大家都在说你好话，你不吭声地看着，这是最爽的。你不发起这个话题就没人谈你，那说明你的品牌很悲哀。
品牌就是积累传播的载体，你做了两年、三年的传播之后，别人都不知道你的品牌，没法谈论你。国内的一些民营企业，还以为自己有品牌，其实没有。你就是商标而已，因为你们这个商标不做广告的时候就没有人谈。
还有一个特点就是你们根本没有粉丝，为什么苹果叫品牌，你们叫商标呢，就因为苹果有粉丝，人家愿意连夜去排队，愿意把玻璃砸了抢东西。你们的用户别人一促销就跑了，还谈什么粘性？！
所以，真正的品牌是什么？仁者见仁智者见智，但是有一点，你要有让粉丝亲你的冲动，所以给你的粉丝说一声：粉，亲我一下呗！