（福建龙岩市永定区坎市医院 供应室 364102）
摘要：目的 分析研究护理新理念在消毒供应中心管理过程中的应用效果。方法 本次研究的时间选择为2015年3月~2017年5月，其中在2016年我院实施护理新理念管理。结果 实施制度后的灭菌合格率、洗涤合格率、包装合格率明显高于实施前，另外实施后的服务质量明显优于实施前，p<0.05。结论 将护理新理念应用在消毒供应中心管理过程中，能有效提高灭菌合格率，提升整体服务质量。
关键词：护理新理念；消毒供应中心；管理；应用效果
医院消毒供应中心是医院的核心单位，不仅为医院提供无菌材料，还是控制感染的主要部门，因此应对消毒供应中心进行有效的管理干预[1]，而此次研究主要分析护理新理念在消毒供应中心管理过程中的应用效果，特进行如下报道。
1资料和方式
1.1基线资料
本次研究的时间选择为2015年3月~2017年5月，其中在2016年我院实施护理新理念管理，并在前后对相关护理人员进行问卷调查，其调查内容主要为消毒供应中心的灭菌情况、洗涤情况、包装情况等。
1.2管理方式
在2016年开始实施护理新理念，（1）五常法的应用，其内容为常整顿、常清洁、常自省、常组织、常规划，将上述理念应用在日常消毒供应中心管理中，改善工作人员的操作环境，并且从根本上改善消毒供应中心的制度，完善管理方式，同时提高护理人员整体素质，并加大团队建设。（2）新管理理念，主要为制度化、规范化以及整齐化等，保证供应室的干净和整洁，同时营造科学的工作环境，满足医院科室的供应要求[2]。（3）制定科学的工作流程，确保流程的规范化以及整体化，并且避免工作的盲目性，要求工作人员严格遵守相关规章制度，并且改进不良事件的处理能力，避免安全隐患事件的发生率。（4）利用PDCA循环系统，鼓励将PDCA循环模式应用在日常工作中，调动工作人员的积极性，并且提高其工作责任心，对待问题有预见性，积极采用相关措施[3]。（5）预防管理，为了保证每一位工作人员均能参与到管理中，因此应改善管理制度，将其中纰漏问题进行处理，并实施重复化管理，提高供应中心的整体质量。（6）联网管理，现如今，随着网络的不断发展，其互联网技术已经应用到各个领域，因此应建立供应中心平台，采用计算机监管技术，记录器械的灭菌情况，能有效降低工作中的误差[4]。
1.3观察范围
观察实施制度前后的灭菌合格率、洗涤合格率、包装合格率以及整体服务质量。
服务质量采用自拟调查问卷进行分析，对各个科室进行问卷发放，满分为100分，分值越高，服务质量越好。
1.4统计学方式
采用 SPSS21.0 统计软件进行数据分析，计量资料以x±s 表示，组间比较采用 t 检验。计数资料采用率（%）表示，采用X2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1分析上述制度实施前后灭菌合格率、洗涤合格率、包装合格率，在下方表1中看出，实施制度的灭菌合格率、洗涤合格率、包装合格率明显高于实施前，p<0.05。
2.2分析整体服务质量，实施前的整体服务质量分值为（81.22±1.24）分，实施后的服务质量分值为（94.26.22±1.37）分，实施后明显优于实施前，p<0.05。
表1实施前后灭菌合格率、洗涤合格率、包装合格率
3讨论
医院消毒供应中心属于综合性的科室，其需要较强的技术基础，同时供应中心对患者的治疗起到一定的作用，对医院的整体服务质量有密切联系，因此对于供应中心应采用有效的管理方案，确定供应中心的各个环节的连续性。而在此次研究中我们将护理新理念应用在供应中心的管理中，全面贯彻以患者为中心的服务理念，并在日常管理提高工作人员的整体服务理念，并提高工作人员的技术，另外新理念满足了各个部门之间的协调性，促进医院的共同发展。
而通过此次研究中，笔者还发现，在实施护理新理念后，供应中心能利用现代化的技术以及理念完成灭菌和杀毒技术，将管理更规范和程序，既保证了灭菌物品的质量，同时还能提高工作人员的整体素质，同时还降低医院感染的发生率。另外通过此次研究结果也不难看出，实施制度后的灭菌合格率、洗涤合格率、包装合格率明显高于实施前，另外实施后的服务质量明显优于实施前，p<0.05，说明将护理新理念应用在消毒供应中心管理过程中，能有效提高灭菌合格率，提升整体服务质量。
参考文献
[1]李越，陈红红.护理新理念在消毒供应中心管理中的应用研究[J].中国卫生标准管理，2017，8（18）：127-129.
[2]刘艳，张小燕.消毒供应中心管理中应用护理新理念的意义分析[J].基层医学论坛，2017，21（21）：2817-2818.
[3]蒋莹.护理新理念在消毒供应中心管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（78）：15351.
[4]李苗苗.护理新理念在消毒供应中心管理中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（27）：17-18
论文作者:林月琴
论文发表刊物:《航空军医》2018年10期
论文发表时间:2018/8/17
标签：合格率论文; 中心论文; 新理念论文; 服务质量论文; 医院论文; 工作人员论文; 用在论文; 《航空军医》2018年10期论文;