摘要：随着我国市场经济的快速发展，我国也在不断建立健全完善的电力市场体系。相对应地，为了跟上国家改革的脚步，相关的电力工厂及整体的电力市场借鉴其他发展较快的行业，引入市场营销的概念，将电力的经济转化为市场为导向。本文将简要叙述电力市场的基本营销策略以及简要分析优质服务的作用。
关键词：电力市场；营销策略；优质服务
随着市场经济在我国经济占据了越来越重要的地位以及电力制度的不断改革，我国的相关电力产业的市场竞争愈发激烈。因此，相关电力企业必须寻找适合自己企业的营销策略，并为客户提供令顾客满意的优质服务，从而获得自己的立足之地，获得经济效益与社会效益的双赢。
一、电力市场营销的简介
电力市场是指在特定的地点以及时间下，人们进行以电力为商品来转化的交互换关系的总和。众所周知，我国电力市场的环境经常变化，所以电力市场营销这一概念也就在这种环境中应运而生：为了满足人们与日俱增的电力消费的社会需求，相关企业采纳了许多市场营销的策略并依靠这些策略开展了一系列的营销活动，活动的主要内容是提供一些消费者所需求的相关产品以及服务，从而达成占领市场、提高市场地位以及获取经济利益的最终目的。实际上，电力企业所进行的电力市场营销是以电能的有效转化为核心内容的，即将电力资源通过化学或物理等手段转化为安全的电力商品，从而充分地发挥电力资源的价值与使用价值，进而获得经济效益。总的而言，电力市场营销要求相关电力企业以市场、以客户的需求为导向积极地寻找适合的、有效的营销策略从而达到经济利益与社会利益的兼得。
二、电力市场营销策略
（一）创新改进价格营销策略：
以往的价格营销策略往往是价格高于或低于其他竞争企业的价格以达到吸引顾客以及获取经济利益的目的。事实上，这并不适合电力市场营销。为了实现电力市场的可持续发展，在同样的质量同样的电网下，相关的供电企业的供电价格应该与市场的价格保持同价。供电企业应该秉承双方互利互赢、及时按时地提供电力的原则且在国家法律的允许内围内对电力进行灵活的、合适的定价--在充分地了解市场的不同划分后，根据用电数量及用力功能进行分类并对其使用不同的电力价格。例如说，对于耗用的电力资源较高、用电量大、用电时间长的重工业企业可利用阶梯型、层次感的有差别的电力价格；而对于用电量存在时间的差异的居民用电则可以使用不同时间段的不同电力价格。
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（二）品牌建设营销策略：
在供电企业进行营销的过程中，其应该对其自身的电力做一个品牌建设，对本企业的电力电能的优点特别是居民关注的特性如安全性能、优秀品质、廉价电力等方面进行大量的宣传，从而引起消费者的消费需求，在一定程度上转变他们的消费观念以及增强他们的环保意识；与此同时，供电企业应加大对科技研究的投入，创造出高品质的电能商品以及优质的电力提供服务，从而改变人们对于原电力工厂的原有形象，建立起供电企业良好的企业形象，从而形成一定的品牌效应。这样就等同于抓牢了消费者的消费心理，从而在一定程度上抓牢了市场，即占据市场一定的地位。
（三）诚信营销策略：
在不断完善健全社会基础服务设施的过程中，供电企业还应该根据消费者对于所签署的供电合同的执行情况对消费者的信用进行等级划分，然后根据此对消费者进行合适的区别对待。例如说，给予信用等级较高、信用较好的消费者一定的优惠政策；要求信用等级较低、信用不够好的客户实行电费担保的合同。电力公司应该持续地对客户的信用进行一定的等级考证，从而督促信用等级较差的消费者主动承担其应该承担的责任与义务以及鼓励信用等级较好的消费者继续保持良好的作为，进而更好地完善与健全电力市场体系。
三、优质服务的作用
在整个电力市场的营销过程中，优质服务起着不可或缺的作用，也可谓是其核心。换而言之，为了更好地占领营销市场，供电企业必须为消费者提供优质的、高品质的服务。在当今的电力经济中，垄断、独裁的局面早已经被打破且不可能再恢复，伴随的是不断深入的对于电网分离的改革以及愈发剧烈和严峻的市场经济的竞争。在这种情况下，除了以上所提及的几种策略，企业更应该大力开展优质服务，从而使得企业在市场竞争残酷的局面中取得一席之地，获取一定的市场份额。除此之外，电力市场要想获得发展就必须大力开展优质服务。在改革开放后，消费者的文化水平及法律意识都得到了大幅的增强，人们对于自由、对于平等也有了更高的追求。为了适应市场的需求及消费者的转变，电力市场必须为其提供恰当的服务。当然，这也是供电产业的一个机会--在提供公职服务的过程中，企业可以利用时机充分了解消费者的需求，并在此基础上升级提升电能产品商品，从而为消费者提供更为舒心的电能商品及更为顺心的服务。最后，国家对于电力行业的改革要求电力企业承担起一定的社会责任以及经济责任。国民经济是市场经济的主要支柱，而电力企业又是国民经济中关乎国计民生的重要支柱行业更是有着不可推卸的社会责任。因此，大力开展优质的服务也是供电产业的社会责任。
总的来说，大力开展优质服务不仅是供电产业占领市场、获取市场份额的需要，也是供电企业自我发展、自我提升的要求，更是供电企业更好地满足消费者消费需求的机会。除此之外，这也是电力产业应承担的社会责任以及经济责任。
结束语：电力产业作为国民经济中关乎国计民生的支柱性产业，应该以市场、以消费者为导向，不断地追求创新适合电力市场的正确的营销策略，同时应更加重视优质服务的作用，从而更好地促进国家经济的发展以及满足人们与日俱增的消费需求，进而获取一定的市场份额以及获取更多的经济利润。
参考文献：
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论文作者:尹悦
论文发表刊物:《电力设备》2017年第8期
论文发表时间:2017/7/17
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