四川省人民医院草堂ICU 四川成都 610072
摘要：目的：优质护理服务在重症监护室的体现和效果。方法：本文选取我科于2014年04月~2015年04月收治的62例重症监护室患者，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组采用优质护理方式，对比两组患者的护理满意度、不良反应发生率以及死亡率结果。结果：护理组的不良反应发生率以及死亡率分别是3.23%以及6.45%，对照组的不良反应发生率以及死亡率分别是22.58%以及22.58%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论：重症监护室患者采用优质护理方式后，有效提升了患者的生存质量，降低了不良反应比如感染等症状的发生率，提高患者及其家属对于我院护理工作开展的满意度。
关键词：优质护理服务；重症监护室；体现；效果
重症监护室是医院用于救治各类急性病症以及复杂的、严重的功能性疾病体系[1]，通过对患者开展有效的治疗和护理工作，可以有效提升患者的生存质量，缓解患者及其家属的不良情绪，使得患者的病情得到有效控制，并且有助于接下来医护工作的顺利开展。下面本文选取了我科进行治疗的62例重症监护室患者，分别进行优质护理方式和常规护理方式，分组开展护理研究工作，对其护理效果进行探讨分析。
1资料与方法
1.1临床资料
本次试验选取的患者均为2014年04月~2015年04月在我科进行治疗的62例重症监护室患者，每组各31例。男32例，女30例。护理组，年龄20岁到67岁之间，平均年龄（41.22±11.41）岁。对照组，年龄20岁到67岁之间，平均年龄（41.23±11.42）岁。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法
对照组采用常规护理方式，护理组采用优质护理方式，第一，制定科学的管理制度[2]。针对重症监护室特殊的组织体系需要建立完善的管理制度来保证整个医护工作开展过程中能够做到有章可循，按照规章制度开展护理工作，使得护理过程更加科学化、程序化，有助于提升护理工作效率。责任护理人员需要对岗位职责、管辖范围、监督责任、工作内容、流程、评价方式等全面了解和认识[3]，根据自己所负责的床位患者开展入科前后的健康教育指导宣传工作，同时对于一些情绪不稳定、病情复杂的患者需要加强心理护理指导，使得患者及其家属保持良好的心情，可以积极配合护理工作开展，同时在护理工作开展过程中，能够正确的了解患者的需要，给予患者必要的生活护理服务，使得患者能够对自己的主治医师和责任护理人员有更深了解，一旦发生不良反应症状或者是出现任何生活、疾病、身体等各个方面的问题后，可以及时进行告知和询问[4]，有助于患者在短时间内对ICU这个陌生的环境尽快熟悉，积极配合医护工作开展，提高病员的信任度。
第二，素质培养、护理人员需要重视自身优质的素质培养和专业技能学习和掌握，只要掌握先进的专业知识和丰富的专科技能，才能够对患者的病情及其护理工作开展需要全面了解，能够应对各种突发情况，及时开展抢救工作，提升患者的生存质量。因此在素质培养过程中，护理人员必须要锻炼自己的观察力、分析能力等[5]，能够培养形成细致的观察力和敏锐的分析能力，对于紧急情况做好积极应对处理，完成每季度的紧急事件应急演练。当患者病情稳定时，管床护士协助患者坐在床边，有利于肺部功能的恢复，提升患者的生存率。
第三，不断完善护理制度实验组情况。在护理工作开展过程中，护理人员必须要以患者的安全为第一位开展护理工作，不断完善和健全我院当前制定的管理制度，管床护士每天必须掌握患者重要的检查报告，对患者进行必要的提问，有助于及时发现患者存在的不良病症，同时有效拉近了和患者之间的距离，通过不断强化规章制度和流程学习，使得护理人员具备较强的责任感，有助于提升护理服务质量。在床旁交接班工作时，可以将其形成模式化工作方式，交接患者的诊断、病情、治疗、护理、心理、饮食，提高护理工作服务效率。重视黄金探视时间的管理，管床护士停下不必要的治疗工作，主动向家属介绍患者的病情，为老年家属穿脱隔离，当国家节假日时延长探视时间。更好的注重对患者的关爱，提高病患满意度。
1.3统计学处理
本研究应用SPSS 19.0 统计学软件进行处理，组间比较采用χ2检验，P<0.05 为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者的护理满意度结果对比
护理组患者的护理满意度为100.00%（31/31），对照组患者的护理满意度为70.97%（22/31），两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。
2.2两组患者的不良反应发生率以及死亡率结果对比
护理组的不良反应发生率以及死亡率分别是3.23%以及6.45%，对照组的不良反应发生率以及死亡率分别是22.58%以及22.58%，两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。如表1所示：
3.讨论
本文选取了我科进行治疗的62例重症监护室患者，分别进行优质护理方式和常规护理方式，分组开展护理研究工作，对其护理效果进行探讨分析，结果显示护理组患者的护理满意度为100.00%，同时其不良反应发生率以及死亡率分别是3.23%以及6.45%，各项对应指标结果明显优于对照组，两组结果对比存在显著性差异，这说明了重症监护室患者采用优质护理方式后，有效提升了患者的生存质量，降低了不良反应比如感染等症状的发生率，提高患者及其家属对于我院护理工作开展的满意度。
参考文献：
[1]王佳，毛土英，胡海红.采用小组责任制在重症监护室开展优质护理服务的效果观察[J].护理与康复，2013，01：59-60.
[2]曾霞，许叶华.全人护理理念在重症监护室优质护理活动中的实践[J].临床合理用药杂志，2013，10：45-46.
[3]曾霞，黄颖琼，杨文亮，许叶华.优质护理服务示范工程活动在重症监护室的护理实践[J].中国卫生产业，2012，26：37+39.
[4]张伟英，王万娟，陆冬妍，苏传芹，沈美芳.重症监护病房推行优质护理服务的实践与体会[J].解放军护理杂志，2012，21：67-68+76.
[5]王万娟，涂岚，冯玉兰，陆冬妍，张伟英.开展优质护理服务提升专科监护病房患者满意度[J].解放军医院管理杂志，2013，09：897-898.
论文作者:张沁娅,蒋小红,梁,爽
论文发表刊物:《健康世界》2015年12期
论文发表时间:2016/5/20
标签：患者论文; 重症论文; 发生率论文; 监护室论文; 不良反应论文; 满意度论文; 方式论文; 《健康世界》2015年12期论文;