摘要：随着国家的经济快速发展，医疗改革的日渐深入，医院文化建设薄弱的一面也逐渐呈现。如何在新形势下建设好医院文化，必须要用创新和发展的眼光，积极对待新医改以来的新情况，采用新方法，将医疗体制改革推向更新层次，构建和谐的医患关系，切实保护广大患者的利益，为医院的可持续发展提供精神动力。
关键词：“互联网+医疗”；医院创新文化建设；应用
引言
医院面临着医疗市场竞争激烈，群众对医疗卫生行业不满，看病难、看病贵，国家新医疗卫生改革方案不断推出等一系列新形势、新问题。如何加强新形势下的医院文化建设，不断拓宽工作思路，创新发展模式，逐步提升核心竞争力是亟待各大医院解决的重大课题。
1加强医院文化建设对医院和社会的重要意义
医院文化是伴随医院长期经营实践沉淀下来的，是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，它既有本院一些特殊的思想方法和行为准则，同时它又具有一些社会性普遍的道德规范和伦理观念。所以对于具体的医院来说，医院文化中的个性（例如精湛的医术，优异的医疗服务等）可以树立医院形象，提升医院竞争力。要建设好医院文化，一是要竭力提升医务人员的技术及服务水平，也就是练好内功，这是医院获得可持续发展的必要条件，很难想象一个医疗单位技术低劣，服务野蛮能有长足发展；二是要构筑医院的共同价值观，并且将共同价值观潜移默化地运用于医院的日常管理中，才能将医院文化建设的成果具体表现出来，真正在竞争激烈的医疗市场脱颖而出，体现医院的社会价值，为和谐社会建设贡献应有的力量。所以，医院文化建设无论对于医院本身，还是服务社会都具有重要意义。
2医院文化建设的意义和困境
随着市场经济的飞速发展和医疗体制改革的不断深入，一部分医疗工作人员的道德观念、思想理念和价值取向发生了一些变化，这些变化大部分是积极向上的，但是也不排除一些消极思想作祟。为此，就需要医院进一步加大文化建设力度，对职工的心理压力、信念追求和行为规范等问题进行有益的引导。强化医院文化建设势在必行，意义深远。在医院文化建设中存在短期效应。医院文化建设是一项系统性的工程，需要长期抓在手上，体现在行动上，片面地追求医院文化建设立竿见影、搞一阵风、做面子工程是很难收到实效的。医院文化建设需要经过医院一代人或几代人共同的努力才能沉淀为医院的文化财富。要明确医院的发展目标，让广大干部职工努力有方向、行动有动力、工作有目标，全院上下凝成一股绳，以此实现文化建设目标。同时，要发挥全员的作用，形成齐抓共管的良好氛围，发挥各自主观能动性，创造性地开展创建活动。医院文化不能体现以人为本的理念。文化建设的主体是“人”，只有树立“以人为本”的理念，才能使文化建设工作找到工作的“魂”。然而在实际工作中，很多医院的文化建设只是将“以人为本”当成一句口号，没有真正贯彻起来。在发展目标上，过分重视经济盈利，检查费、医药费、手术费等持续涨价，患者负担沉重。在发展途径上，没有及时转变认识，跟不上时代发展的趋势，满足不了人们日益增长的医疗需求。各种先进的医疗设备被不断引进，可是思想政治工作、文化建设却没有开展到位，使得医院中存在很多不文明行为，以人为本成为一句空谈。不能体现医院的特色。文化是引领医院前行的一面旗帜，是凝聚力量的强劲纽带。有些医院在文化建设中出现了重制度文化建设、轻精神文化建设，追求片面功利的倾向，这是十分错误的。只有将职工的职业理想、道德理想和生活理想凝聚到医院精神建设上来，才能够形成巨大的凝聚力和向心力，形成医院的特色，才能不断推动各项工作的长足发展，成为医院一笔不可多得的精神财富。
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2新时期创新医院文化建设的途径
2.1创新医院文化管理思路，重塑精品文化
精品文化是医院领导者总结、推广的一种医院文化。领导者作为塑造和维护医院共同价值观的实践者和推动者，要起到表率示范作用，通过自己的行动向全体成员灌输医院倡导的价值观。根据医院自身所处的地位、现状和现代医院发展趋势进行文化革新，要用全新的观念来思考和分析医院的经营和管理，突出自己的个性特色，树立医院的文化管理的观念，融入现代管理和管理文化的特质。并本着救死扶伤的人道主义原则来实现经济浪潮中医疗市场的要求，塑造和维护医院共同价值观。组建以医院管理层为核心的文化建设领导体系，从思维方式、经营方式和管理模式上全面创新，从而指导精品文化建设的开展和实施。在医院文化管理中营造人文文化大环境，加强制度文化建设作为医院文化的主体构架，将以人为本的医院核心价值观细分为各部门的具体理念，建设新的以人为本的医院制度来完善各项规章制度，建立岗位流动制度，实行双向选择、竞聘竞争上岗的用人机制。建立广泛的沟通渠道，采取会议、专访、个别谈心、座谈、电子邮件等沟通形式，广泛听取和采纳职工意见和建议，充分发挥群众的智慧和创造力，同时对沟通中的正确的意见和建议加以采纳与运用，在每一项具体工作中都体现出医院的价值观。以共同的人生价值观、群体意识、和谐的人际关系等来充分调动职工的积极性，从而激发其主人翁精神和责任感。
2.2拓展医院服务文化建设，打造医院品牌
实行品牌经营战略是医院加强文化建设的重要内容。医院的品牌最主要是技术含量、医疗服务质量和价格三大要素，不仅包含了先进医疗设施等硬件品牌，还包括了专科特色、学科、专家知名度、服务对象满意度与忠诚度等，同时医院管理水平、医疗质量的高低也是影响医院品牌的因素。所以，医院在制订品牌发展战略时，要把人的因素放在第一位，营造“服务好一位患者即塑造好一次医院品牌形象”的氛围，让员工参与品牌的研究、决策与推广，把提高员工觉悟并付诸实践视为创建医院品牌经营的首要任务，使医务人员用精湛的技术和优质的服务来展示医院的个性，确立自身形象。细化服务流程，成立人文医师技能培训中心，进行全院人文医师技能培训来共建医患关系。出台精尖人才的管理办法，实行分类管理来稳定高水平学科人才；健全以效益为核心的绩效评估体系，薪酬分配向临床技术人员、一线专家倾斜和高风险、高科技岗位倾斜。实施创新战略，大力推进“一科室一创新技术”的开展，将创新技术的开展与设备购置、学科建设经费投入动态挂钩。积极开展学习型组织建设，在院科层面成立领导小组和专家指导组，在全院逐步形成追求学术探索、求真务实的良好学风。同时，为扩大医院影响力，把宣传作为医院经营文化的重点来抓，利用电视、广播、报刊、互联网、公益广告等传媒来展现和提升医院品牌，使患者真正感受到医院品牌的存在和好处，由此辐射延伸形成固定的患者群，赢得患者满意和医院发展的双赢。
结语
综上所述，医院文化建设是决定一所医院塑造一流医院服务品牌的关键所在，在医学科学突飞猛进和知识经济迅速崛起的今天，创新和发展医院文化建设已成为新世纪挑战的一个不可缺少的重要条件。只有在不断创新中医院才能求生存，才能打造出优秀的医院品牌。
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论文作者:周鹏飞
论文发表刊物:《基层建设》2019年第8期
论文发表时间:2019/6/18
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