杨晶
天津市滨海新区大港医院 检验科 300270
摘要：目的：急诊急腹症患者经人性化护理其护理质量与满意度情况。方法：选取我院急诊科室接收的急腹症94例患者为研究对象，随机分设参照组与研究组两组，每组47例。予以参照组常规方法护理，予以研究组人性化护理干预。比较观察经不同方法护理取得的效果情况。结果：干预后，研究组患者的总满意度，以及患者对 护理质量评分情况均显著优于参照组（P＜0.05）。结论：将人性化护理干预用于急诊科急腹症患者的临床治疗中，其护理效果良好，能有效提高患者的满意度率，护理质量有所提升。
关键词：护理质量；急腹症；人性化护理；满意度
伴随近几年人们工作、生活压力的增加，以及膳食结构转变，致使急腹症的发生率逐渐呈递增趋势提高。由于此病症在急诊科属于常见疾病，急性腹痛是其主要表现，加之病情发展快，且变化多端，若临床未能予以有效及时的临床治疗，则会严重影响患者的机体健康[1]。然而行治疗时，部分患者因受病症疼痛影响，很容易出现烦躁、焦虑等负性情绪，若临床未能给予合理处理，则易加重患者不良心态，加大治疗难度[2]。对此，本研究以接收的急腹症94例患者为研究对象，探究人性化护理干预的应用效果，报道如下。
1资料与方法
1.1临床资料
于2016年2月-2017年9月选取我院急诊科接收的急腹症94例患者为本次研究对象，随机分设研究组（n=47）和参照组（n=47）两组。在研究组中，男26例，女21例；年龄22-55岁（39.6±2.2）岁；11例胆道疾病，19例急性阑尾炎，17例肠梗阻。在参照组中，男27例，女20例；年龄23-56岁（40.3±2.3）岁；10例胆道疾病，21例急性阑尾炎，16例肠梗阻。把患者的临床资料相比（P＞0.05），组间数据有可比性。
1.2方法
予以参照组常规方法护理，密切观察手术前后患者的病情变化情况，结合患者的实际情况予以合理心理疏导与健康指导，将抢救工作准备好，依照患者病情状况，术后保证服务质量细致化。在常规护理的基础上，予以研究组人性化护理干预，依照患者病情状况，护理人员应有效及时处理护理、治疗和抢救三者间的关系。对静脉通路快速建立的同时，适当有效安抚患者的不良心态，保证患者心态舒适平稳。因急腹症起病突然，加之受病症疼痛困扰，容易使患者出现紧张、恐惧等情绪。对此，护理人员要时常安抚鼓励患者，引导患者正确舒缓内心的负性情绪，面度患者时保持亲切和蔼态度，对患者的倾诉耐心聆听，拉近与患者间的距离，对沟通技巧熟练运用，取得患者的信任。对患者的隐私予以尊重，做好保密工作，从而能使患者安全感增加，提高临床治疗依从性。保持病房环境干净整洁，防止逆行感染情况发生，定期更换床单被罩。另外，医院还要护理人员的表现情况进行加强，结合患者实际情况，制定一套合理完整的急诊科流程，让患者感受护理人员工作的一丝不苟、责任心强等态度。
1.3评价标准[3]
在此次报道中，（）用于对计量数据表示，组间相比行t检验；百分比用于对计数资料表示，组间相比行卡方检验，软件处理采用SPSS23.0统计学，P＜0.05为有比较有差异。
采用我院自制问卷调查表，探究患者干预后对护理质量评分情况，量表项目包括：服务态度和健康教育、言语沟通和专业技术、护理流程和仪表行为等，每项目满分为100分，评分越高表示护理人员的护理质量越高。
1.4统计学分析
在此次报道中，（）用于对计量数据表示，组间相比行t检验；百分比用于对计数资料表示，组间相比行卡方检验，软件处理采用SPSS23.0统计学，P＜0.05为有比较有差异。
2结果
2.1对比患者的满意度率
干预后，76.60%为参照组患者的总满意度，显著低于研究组患者的93.62%（P＜0.05）。表1见。
3讨论
急腹症是临床多发且常见症，具有病情变化快、起病急和病情复杂等情况，易引发患者出现急性腹部疼痛等症状表现。由于疼痛会对多个组织器官产生波及，若临床未能予以有效及时的治疗，则易对并发症如失血、呕吐等产生剧烈的刺激作用，提高休克、电解质紊乱等病症的发生。行治疗时，部分患者因疼痛不耐受，及发病突然无征兆，很容易使患者出现烦躁、焦虑等负性情绪，从而影响治疗效果[4]。基于此，为避免上述情况的发生，护理干预措施的及早开展尤为重要。有研究表明[5]，及时准确治疗、诊断急腹症的同时，采取人性化护理，对提高治疗效果具有一定的促进作用。本研究以我院接收的急腹症94例患者为研究对象，分设研究组（即人性化护理）和参照组（即常规护理）两组，结合上述研究结果可知，人性化护理干预的实施，对患者总满意度，以及患者对护理质量评分提升具有一定的促进作用。因为在文化护理中，人性化护理的发展已成为必然趋势[6]；另外，由于急诊科室出现医疗纠纷的发生率较高，对此，通过和患者沟通对话，良好处理护患间存在的问题，让患者感受到优质的护理质量，从而可有助于负性情绪的改善，提高护理配合度。另外，确保护理人员休息时间充沛，能使其更有效的为患者服务，使护理质量能进一步提升。
总之，将人性化护理干预用于急诊科急腹症患者的临床治疗中，其护理效果良好，能有效提高患者的满意度率，护理质量有所提升，值得应用推广。
参考文献：
[1]侯郦，邱涛.妇科急腹症的术前护理[J].检验医学与临床，2016，13（2）：272-272.
[2]李梅，金兰.急腹症预检分诊正确性及急诊护理探讨[J].实用临床医药杂志，2016，20（16）：185-186.
[3]田琦，刘兰萍，郭贯成，等.围手术期营养支持治疗在急腹症加速康复中的应用[J].中华普通外科杂志，2017，32（6）：519-522.
[4]赵淑玲，王庆.具有手术指征的小儿急腹症患者的护理干预措施[J].中国药物与临床，2016，16（7）：1083-1084.
[5]杜培花，赵文凤，胡祥梅.人性化护理在急诊患者中的应用研究[J].检验医学与临床，2016，13（12）：1720-1721.
[6]谢靖.人性化护理在急诊分诊中的应用效果评估[J].山西医药杂志，2016，45（19）：2332-2334.
论文作者:杨晶
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年7月19期
论文发表时间:2018/8/28
标签：患者论文; 急腹症论文; 满意度论文; 质量论文; 急诊论文; 情况论文; 病情论文; 《中国误诊学杂志》2018年7月19期论文;