摘要：后勤管理工作在任何一个企业中，都对企业的整体运行起着至关重要的作用。当前，随着电力企业运行方式的改变，企业后勤保障管理也需要作出相应的调整，从而适应企业的整体发展趋势。企业中的相关管理人员也应注意到当前模式所存在的问题，加强对后勤管理的重视，提高整个后勤保障管理工作的水平。
关键词：电力企业；后勤保障；措施
1后勤管理运作
1.1供电保障
就一般企业来讲，后勤管理对企业的总的发展起到基础性作用，后勤管理不到位、工作人员的失误会出现企业丧失信用度、管理失衡等问题。因而，电力企业对于后勤的管理重视度更要加强，如今信息化高速发展，电力的需求度也较高，针对高强度的电力需求，供电企业更应该加强保障，充分立足电力企业良好企业形象的地位。对于用电者有良好的电力供应，及时收集反馈信息，使用电者更加放心，使供电企业树立良好的运作形象。
1.2电力服务
优质的电力服务是电力企业的灵魂线，供电企业应该树立良好的服务信念，保质保量、真诚规范，以良好的服务态度使用户充分感受到安心便利。在初步培训后勤管理人员时，要加强其服务理念的思想教育，树立其完整的后勤管理思想。新形势下，市面上几乎所有企业都秉承良好的服务态度以吸引顾客、挽留顾客，后勤的管理服务态度也是极为重要的服务环节。
1.3提升配合度
后勤的运作与前期的供电操作有着很强的关联性，电力公司在员工初入门时，应尽快培训，使其前期工作人员与后勤工作人有很强的交流协作能力。供电系统是严谨化、程序化的系统，公司对前期工作人员应加强技术类培训，充分实现其工作的完整度，尽力减少失误，对后期后勤工作人员服务能力与技术操作力同时进行，二者良好配合，完善电力管理系统。
1.4后勤忧患思维
新形势下，各行各业的企业都在改变原本企业政策，积极应对新常态下的机遇与挑战，电力企业也同样需要具备一定的挑战精神，发展之余电力企业高层应具有忧患意识。与此同时，培养成一定的忧患思维，提升员工工作态度，加强工作完成的完整性，电力产业实现其成就的同时，应时刻思考自身发展，在忧患中成长发展，充分实现电力使用效率最大化，使电能企业完全立足于群众之中，使电力企业立足于机遇挑战并存的时代下。
2电力企业后勤工作中的问题
随着电力企业的不断发展，“三集五大”体系的运转、“五位一体”业务的全面覆盖，这些也要求后勤管理工作向更高层次发展。高标准、高起点、严要求的电力工作环境下，出现了管理体制、服务机制和运行方式以及后勤保障能力和人才资源配置不均的问题。这些矛盾和问题，严重影响了后勤保障管理工作的发展，导致后勤管理发展滞后。
后勤管理体系的不健全、后勤管理人员专业素质不高、工作分配不均，工作人员的职位主动性不高，仍然停留在传统的模式，不能发挥主观能动性。服务质量不高以及服务意识始终停留在浅层次。具体表现为：对服务的精准性、主动性、创新性和用心程度不高；服务方式和服务手段始终无法向多样化的方向发展；企业中绝大多数员工对工作的快乐感和幸福感要求不高；对自身的服务质量要求不高，缺乏压力感和担当精神。服务质量的提高和专业管理人员素质的提升，对于电力企业的发展十分重要。
另外，相对来说后勤的基础管理比较薄弱。通常表现为：管理方式无法适应电网企业的飞速发展变化，管理体制跟不上整个企业的发展变革。后勤管理业务领域的信息平台、行业制度、工作流程和技术支持与应用管理能力之间存在很大差距。后勤保障管理工作在运用新兴科技方面明显不足，要加强日常的业务管理和在线监控，实现管理创新的进一步提升。
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3做好后勤管理工作的对策
3.1提高认识，规范管理
要想做好后勤保障和管理工作，工作人员首先要提高认识，认识到后勤管理工作的重要性。后勤管理工作在整个企业管理中占据重要的位置，是企业凝聚力的体现，只有做好后勤工作，工作人员才能全身心地投入到工作中，为企业的发展贡献力量。管理人员要深刻认识到，现如今的企业后勤工作不再与传统的管理方式相一致，在注重效益的同时，还要具有服务意识。具电力企业只有转变思想，进行规范管理，用科学的眼光来审视后勤管理工作，才能促进企业长足发展。
3.2将后勤管理工作放到社会发展背景中
科学发展观中曾提出，第一要义是发展。电力企业的后勤管理工作也需要以发展为第一要义，促进稳定和高效。社会发展主要以经济建设为中心，企业管理人员要将这一中心点与企业的发展相融合，后勤管理工作也要用科学的立场和观点作为指导。科学发展观对于企业的后勤管理工作来说意义重大，企业发展的特点与社会发展的规律之间存在着必然的联系。各项工作要从社会发展的经济和政治背景入手，要符合社会主义社会的发展规律，保持企业管理的长期性和稳定性，着眼于当下解决后勤管理工作中的各类问题，推动后勤管理工作朝着产业化的方向过渡。
3.3以艰苦奋斗精神为支撑，提升服务水平
勤俭节约一直以来都是国家和民族的传统美德，在电力企业发展过程中也要将勤俭节约和艰苦奋斗的精神融入其中。电力企业的发展十分复杂，内部机制和外部条件要协调一致，因此，后勤管理工作更要细致谨慎，不能用半点马虎和大意。后勤管理工作人员要将每一项工作都落到实处，同时发扬艰苦奋斗的精神，在重视企业发展成本的基础上，将工作人员的需求放到重要位置。另外，后勤管理工作要严格按照制度规定进行，做到有章可循。
3.4发挥后勤创新精神
企业要想实现持续发展，必然离不开创新，因此需要重视创新工作，对电力企业来说，创新主要表现为制度创新和管理创新两个主要方面。电力企业的后勤服务部门与其他企业有很大不同，其服务的对象都是特定的，主要就是企业的干部和职工。所以，可以看出电力企业的后勤部门，其服务对象主要是内部市场，进而可以看出其服务市场属于封闭性市场，服务产品带有一定的公益性质，投资主体也是比较单一。综合这些特征，电力企业的后勤服务部门，在进行工作时，也需要进行一定的管理方面的创新。后勤保障工作也要时刻做到与时俱进，管理方式和管理水平要与时代的发展步调一致，将国家的各项指示和精神落到实处。后勤管理工作要以企业发展的特点为前提，不断调整和完善管理模式，同时要勇于打破常规，将新思路和新方法用到工作中，进一步完善服务方式，提升服务水平，提高后勤管理工作的科学性。
3.5建立高素质后勤队伍
在后勤管理工作中，人的力量是巨大的，因此，建立一支素质高、责任心强、职业道德高尚的后勤人员队伍对于电力企业的发展来说意义重大。现如今，服务行业成为一种新型的产业，发展迅速，企业服务的对象和服务的方式都朝着多元化的方向发展。企业的服务水平在很大程度上决定着其发展的长远性。因此，工作人员的服务意识就成为企业发展的推动力。对于后勤管理工作来说，做好高素质人才的培训工作十分重要。
结束语：为满足企业发展需求，需要改革电力企业的后勤管理，电力企业后勤管理改革主要在于理清后勤系统及主业系统中的分配制度，且与改革当中，逐步强化电力企业文化构建，突出人本思想，注重解决员工存在的问题，继而调动企业工作积极主动性，凸显后勤部门各人员的潜质及创造力，推动电力企业的稳定发展。
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论文作者:张妤
论文发表刊物:《电力设备》2019年第24期
论文发表时间:2020/5/6