谭娅丽
湖南省邵阳县第二人民医院外科 422100
摘要：目的 对泌尿外科患者提供优质护理服务，并探讨其临床有效性。方法 抽选我院泌尿外科120例患者参与本次研究，并将其分成A组（优质外科护理）、B组（常规外科护理）；比较两组护理质量及满意度状况。结果 A组患者临床护理各项目评分均较B组更高，总满意率98.33%高于对照组76.67%，有显著性差别（P均＜0.05）。结论 通过对泌尿外科患者提供规范、标准化的护理服务，能帮助尽早恢复，提升护理满意度。
关键词：优质护理；泌尿外科；满意度
大部分泌尿科患者，均伴有尿频、尿痛和尿急等症状，称之为尿路刺激症。尿频，即患者频繁排尿，但24h尿量无异常。尿急，即患者伴强烈的排尿欲望，且事先无预感；通常需立即排尿。尿痛，即患者排尿过程中尿道有疼痛感[1]。针对泌尿科患者，需通过积极诊治与护理，以缓解泌尿系症状。笔者将对我院泌尿外科120例患者提供不同护理，报告如下。
1 资料与方法
1.1 资料
2013年2月-2014年2月，抽选我院泌尿外科自愿参与本研究的120例患者。男性患者58例，女性患者62例；年龄18-65岁，中位（35.45±8.49）岁。根据随机法进行均衡A、B分组。A组60例：男性31例，女性29例；年龄19-63岁，中位（34.43±8.52）岁；B组60例：男性33例，女性27例；年龄20-65岁，中位（34.43±8.49）岁。两组病例在临床数据上，差异不明显（P＞0.05）。
1.2 方法
1.2.1 A组
A组：在泌尿科常规护理基础上，提供优质护理服务。具体内容包含：基础和特殊护理，术后监测及预防并发症等等。（1）基础护理。（2）特殊护理。为减少尿盐积淀，需多饮水，特别白天。若患者肾功能较好、结石病史或引流管置留时间较长，则日平均饮水量应为2500-4000ml，日平均尿量2000-3500ml，以彻底冲洗内部，降低尿路感染、尿碱堆塞。另外，需采用药液棉球对患者造瘘口和尿道口进行擦洗，2次/日。为降低尿路污染，应确保引流瓶、导管及引流管等无菌。每隔2周，需更换引流管或导尿管，避免尿碱粘附管壁引起拔管困难。倾倒尿液时，应避免引流管倒置和尿液逆流，并认真观察尿液量、尿色以及尿液性状。假如患者尿液较混，并有血液，需立即就医并行临床检查。（3）术后监测。术后，应认真监测患者的脉搏、血压变化情况；若有异常，需立即上报医生。应防止患者尿道管堵塞、扭曲甚至脱落；应保持导尿管通畅，并观察患者冲出液的颜色。红色，则应调快滴速，否则，可调低滴速。（4）预防并发症。若患者行电切术，则需监测烦躁、胸口恶心等电切综合征；术后5d，应预防前列腺窝出血，禁止灌肠或肛管排气；此外，护士应定时帮助患者翻身，预防压疮[2，3]。
1.2.2 B组
B组：采用常规外科护理。具体内容：引导患者保持良好的精神状态，多听音乐、看搞笑片段、院内散步等活动，缓解其紧张、焦虑心理，以加快治愈。应保持合理的饮食习惯，坚持“色、香、味”俱全标准，不断提升患者的食欲与机体功能。应嘱咐患者按时、按量服药，并提供细心管护；若有异常，需立即来院就诊。
1.3 疗效评价
结合相关文献[4]，编制与本科室患者相适应的调查问卷，问卷信度Bernbach系数= 0.803，可靠性较高。问卷涵盖：护士服务态度、操作技术及护患关系等内容。各条目评分：1分，不满意；2-3分，基本满意；4分，满意；5分，很满意。由患者进行填写、评分，问卷回收率高达100%。
1.4 观察指标
分别统计两组各指标服务质量评分、护理效率情况。
1.5 统计分析
利用SPSS16.0软件处理本组全部数据，以（x-±s）代表计量资料，以t为检验标准；以%代表计数资料，以X2为检验标准，P＜0.05，表明有统计学差异。
2 结果
2.1 两组各项目护理评分情况
3 讨论
优质护理，遵循了以人为本、以患者为中心的服务理念，将患者摆在首位。它是对传统护理程序的转变，可适应患者的基本需求。实践表明，对泌尿科患者提供优质护理后，临床护理质量、患者满意度均能得到有效提升[5]。本研究中，根据泌尿科特点，对B组采用常规护理，A组则提供泌尿科优质护理服务（基础和特殊护理、患者术后监测以及预防并发症等）。结果表明：A组患者临床护理各项目质量评分均较B组更高，总满意率95.24%高于对照组65.12%，有显著性差别（P均＜0.05）。提示对泌尿科患者提供护理规范与护理标准的优质化可有效改善泌尿外科患者的身体状况，提升其满意度。
总而言之，对泌尿科临床提供优质护理，能够有效增加护士、患者的协调性，有效适应病人的要求，使之对护理服务更为满意。对医院护士而言，优质护理的设施有助于改进工作质量，降低护理差错和纠纷率，改善整体护理质量，可予实践中进行推广。
参考文献：
[1]丛媛，张淑琴，高欣.情景式健康教育在泌尿外科护理中的应用[J].护理研究.2013（15）
[2]李娟，陆皓，乔够梅，等.全军泌尿外科护理示范基地绩效考核指标体系的构建与应用[J]. 护理实践与研究.2012（20）
[3]胡军，陆皓，张华，等.建立全军泌尿外科护理示范基地的实践与体会[J].西北国防医学杂志.2011（05）
[4]刘齐.外科术后疼痛护理干预效果观察[J].中国民康医学.2013（07）
[5]张俊峰.人性化护理在外科护理管理中的应用[J].中国医药指南.2013（05）
论文作者:谭娅丽
论文发表刊物:《健康世界》2015年第14期供稿
论文发表时间:2015/11/20
标签：患者论文; 泌尿外科论文; 泌尿科论文; 术后论文; 尿液论文; 外科论文; 满意度论文; 《健康世界》2015年第14期供稿论文;