(商丘市第一人民医院消毒供应中心 河南商丘 476100)
[摘要] 目的 探究专业化护理知识培训对消毒供应中心精细化管理的应用效果。方法 对2015年7月-2017年7月期间我院消毒供应中心工作相关资料进行回顾性分析，2015年7月-2016年7月为消毒供应中心实施精细化管理前，2016年8月-2017年7月为实施精细化管理后，比较实施前后各科室对消毒供应中心工作质量的满意度，比较消毒供应中心工作人员对护理知识的掌握情况。结果 实施后各科室对消毒供应中心工作质量的满意度高于实施前，且实施后消毒供应中心工作人员护理知识掌握评分高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 消毒供应中心精细化管理过程中实施专业化护理知识培训，可扩大消毒供应工作人员的知识面，明确责任意识，提高消毒供应工作质量与服务水平，增加各科室满意度，保障医疗安全。
[关键词] 消毒供应中心；精细化管理；专业化护理知识培训
Analysis of the effect of specialized nursing knowledge training on the fine management of disinfection supply center
Li Songying (Shangqiu First People's Hospital, disinfection and supply center, Shangqiu, Henan 476100)
[Abstract] Objective To explore the application effect of specialized nursing knowledge training on the fine management of disinfection supply center. Methods during July 2015 -2017 year in July in our hospital disinfection supply center work related data were analyzed retrospectively, July 2015 -2016 year in July for the implementation of fine management of disinfection supply center, August 2016 -2017 year in July for the implementation of fine management, compared before and after the implementation of each department of sterilization and supply center quality satisfaction, comparison of sterilization and supply center to master the knowledge of nursing staff. Results after implementation, the satisfaction degree of each department to the quality of disinfection supply center was higher than that before implementation. After implementation, the nurses' knowledge score of disinfection supply center staff was higher than that before implementation, and the difference was statistically significant (P < 0.05). The implementation of specialized nursing training fine management process results in disinfection and supply center, can enlarge the knowledge staff in disinfection supply work, a clear responsibility consciousness, improve the quality of disinfection work and service level, increase the satisfaction for every department, ensure medical safety.
[Key words] disinfection supply center; fine management; specialized nursing knowledge training
消毒供应中心是医院安全保障支持部门，其工作质量与患者的生命健康有着密切关系，建立健全管理机制是保证消毒供应工作顺利开展的首要条件，精细化管理是遵循事物发展规律，利用最佳的方法与手段，达到最理想状态[1]。消毒供应中心对实施精细化管理是以现代化管理手段，制定标准化工作流程，配置专业化工作队伍，确保高效、优质地完成各项消毒供应工作，提高各临床的满意度[2]。本研究旨在探讨消毒供应中心精细化管理过程中实施专业化护理知识培训对工作质量的影响。现报道如下。
1资料与方法
1.1 一般资料 对2015年7月-2017年7月期间我院消毒供应中心工作相关资料进行回顾性分析，2015年7月-2016年7月为消毒供应中心实施精细化管理前，2016年8月-2017年7月为实施精细化管理后。消毒供应中心共20名工作人员，男6名，女14名；年龄25-58岁，平均（41.62±3.16）岁；工作年限3-24年，平均（13.25±4.36）年。
1.2 方法 实施前采用常规管理，保持周围环境清洁，常规清洗设备及设施、储存与发放灭菌物品。实施后采用精细化管理，具体内容如下：①转变服务理念：将“以患者为中心”作为服务理念，认真听取各临床科室意见，归纳总结工作过程中的共性问题。②建立完善各项规章制度：强化责任意识，通过监督、检查等方式严格落实各项措施，构建标准化工作流程。③强化专业化护理知识培训：由消毒供应中心主任与质管部共同编写“消毒供应中心工作规范手册”，内容包括消毒供应中心各项规章制度及工作流程、基础消毒知识、各类应急预案、各岗位职责与感染防护知识等，由科室主任有计划地安排培训，加强实践操作能力，提高熟练度，定期开展实践演练，并进行考核，将考核结果与薪酬、评优挂钩，提高工作积极性。灭菌人员必须通过特种设备监管部门的考核，持证上岗，重视灭菌技术的学习，制定灭菌岗位流程及岗位职责，签订安全协议，提高灭菌责任意识。
1.3 评价指标 ①比较各科室对消毒供应中心工作质量的满意度，采用本院自制消毒供应中心工作满意度调查表，该量表Cronbach’s α系数为0.831，共发放60份，全部有效收回，满分为100分，＞90分为非常满意，60-90分为满意，＜60分为不满意，满意度=非常满意率+满意率。②比较实施前后消毒供应中心工作人员护理知识掌握情况，采用本院自制护理知识评分表，该表Cronbach’s α系数为0.835，包括消毒知识、包装知识、及时供给、感染防护，各项均为10分，分值越高掌握程度越好。
1.4 统计学方法 采用SPSS 20.0统计学软件，计数资料以百分数和例数表示，比较采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 满意度 实施后各科室对消毒供应中心工作质量的满意度高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3 讨论
专业发展依靠专业队伍，而队伍的成长与发展依靠教育，由于我国消毒供应专业起步较晚，缺乏对该专业系统理论研究，缺乏该专业理论培训教材及相应培训，导致较多消毒供应部门在管理水平与医疗技术存在显著差距，提高我国消毒供应专业队伍的素质建设与工作技能，是目前医院面临的紧迫任务之一[3]。
重视消毒供应中心工作人员规范化培养，定期开展专业化护理知识培训，便于满足临床更高的工作要求与质量标准。本研究结果显示，精细化管理实施后，各科室对消毒供应中心的工作质量的满意度明显高于实施前，且工作人员对专业化护理知识的掌握程度优于实施前，表明专业化护理知识培训能够提高精细化管理质量，提高工作人员对护理知识的认识，提高消毒供应工作质量。为响应卫生部开展优质护理服务活动的号召，各地医院不断加大对临床护理人员的工作要求，同时更加重视医院支持保障部门的工作[4]。消毒供应中心作为支持保障部位，应当加快转变服务理念，践行精细化管理，开展专项活动，推动服务质量持续改进，提高医院整体医疗质量[5]。我院开展的精细化管理措施中，主要包括转变服务理念、建立健全各项规章制度、强化专业化护理知识培训等，强调消毒供应工作的精准性与细节性，全面扩大工作人员的知识面，增强专业理论知识与操作技能，增强工作人员差错防范意识，查找分析工作中存在的问题，制定应对措施，切实提高科室工作质量与工作效率，提升消毒供应与服务水平，为医疗安全提供有利保障[6]。
综上所述，专业化护理知识培训可提高消毒供应中心精细化管理的管理质量，提升工作人员对专业化护理知识，提高工作质量，增加各科室满意度，促进整体医疗质量的提升。
参考文献
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[2]徐文娟，蔡伟英，伦丽芳，等.医疗机构消毒供应中心质量管理的成效分析[J].国际护理学杂志，2015，34（4）：537-539.
[3]李治心，晋年蕊.基层医院消毒供应中心的现状调查[J].解放军护理杂志，2016，33（9）：69-71，76.
[4]曾德春，唐建，温永芬，等.新规范下我国消毒供应中心岗前培训现状与思考[J].中国消毒学杂志，2017，34（8）：797-798.
[5]夏小莲，周凤莲，江婷.消毒供应中心工作人员分层培训实践效果评价[J].中国护理管理，2015，15（5）：617-619.
[6]金云玉，马姝，刘丽，等.消毒供应中心护士岗位培训与实践探讨[J].中华医院感染学杂志，2015，25（18）：4306-4308.
论文作者:李松莹
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/5
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